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Recurso do canal de chat do Flex

No momento, você está lendo a documentação do Flex Legacy Messaging. Se você estiver começando com uma nova implementação do Flex, considere usar o Flex Conversations.

Os canais de chat do Flex permitem que os agentes se comuniquem com seus clientes em vários canais, como WebChat, SMS e Whatsapp, por meio de uma única interface de chat. Você pode criar um canal de chat no Flex sempre que quiser iniciar um novo fluxo de comunicação entre um agente e um cliente. O canal de chat do Flex é uma implementação do Recurso de Canal de Chat orquestrado para o Flex.

Propriedades do canal

Resource Properties in REST API format
account_sid
sid<AC> Not PII

O SID da [Account (Conta)] (https://www.twilio.com/docs/iam/api/account) que criou o recurso Channel e possui esse fluxo de trabalho.

flex_flow_sid
sid<FO> Not PII

A SID do Flex Flow.

sid
sid<CH> Not PII

A string exclusiva que criamos para identificar o recurso Channel.

user_sid
sid<US> Not PII

O SID do usuário do chat.

task_sid
sid<WT> Not PII

O SID da tarefa TaskRouter. Válido apenas quando o tipo de integração for "task". "null" para os tipos de integração "studio" e "external"

url
url Not PII

O URL absoluto do recurso do canal de chat do Flex.

date_created
date_time<iso8601> Not PII

A data e a hora em GMT quando o chat do Flex foi criado e especificado no formato ISO 8601.

date_updated
date_time<iso8601> Not PII

A data e a hora em GMT quando o chat do Flex foi atualizado pela última vez especificada no formato ISO 8601.

Criar um recurso de Canal

post
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
Parameters
Parameters in REST API format
flex_flow_sid
Required
post sid<FO> Not PII

A SID do Flex Flow.

identity
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

O valor "identity" que identifica exclusivamente o usuário do chat do novo recurso.

chat_user_friendly_name
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

O nome fácil do participante do chat.

chat_friendly_name
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

O nome fácil do canal de chat.

target
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

A identidade de contato de destino. Por exemplo, o número de telefone de um SMS.

chat_unique_name
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

O nome exclusivo do canal de chat.

pre_engagement_data
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

Os dados de pré‐engajamento.

task_sid
Optional
post sid<WT> Not PII

O SID da tarefa TaskRouter. Válido apenas quando o tipo de integração for "task". "null" para os tipos de integração "studio" e "external"

task_attributes
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

Os atributos da tarefa a serem adicionados para a tarefa TaskRouter.

long_lived
Optional
post boolean Not PII

Se o canal deve ser criado por muito tempo.

Example 1
        
        
        

        Buscar um recurso de Canal

        get
        https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
        Parameters
        Parameters in REST API format
        sid
        Path
        get sid<CH> Not PII

        O SID do recurso do canal de chat do Flex para fetch (buscar).

        Example 1
              
              
              

              Ler vários recursos de Canal

              get
              https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
              Example 1
                    
                    
                    

                    Excluir um recurso de Canal

                    delete
                    https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
                    Parameters
                    Parameters in REST API format
                    sid
                    Path
                    delete sid<CH> Not PII

                    O SID do recurso do canal de chat do Flex para delete (excluir).

                    Example 1
                          
                          
                          
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