Recurso do canal de chat do Flex
No momento, você está lendo a documentação do Flex Legacy Messaging. Se você estiver começando com uma nova implementação do Flex, considere usar o Flex Conversations.
Os canais de chat do Flex permitem que os agentes se comuniquem com seus clientes em vários canais, como WebChat, SMS e Whatsapp, por meio de uma única interface de chat. Você pode criar um canal de chat no Flex sempre que quiser iniciar um novo fluxo de comunicação entre um agente e um cliente. O canal de chat do Flex é uma implementação do Recurso de Canal de Chat orquestrado para o Flex.
Propriedades do canal
| Resource Properties in REST API format | |
|---|---|
account_sid
|
O SID da [Account (Conta)] (https://www.twilio.com/docs/iam/api/account) que criou o recurso Channel e possui esse fluxo de trabalho. |
flex_flow_sid
|
A SID do Flex Flow. |
sid
|
A string exclusiva que criamos para identificar o recurso Channel. |
user_sid
|
O SID do usuário do chat. |
task_sid
|
O SID da tarefa TaskRouter. Válido apenas quando o tipo de integração for "task". "null" para os tipos de integração "studio" e "external" |
url
|
O URL absoluto do recurso do canal de chat do Flex. |
date_created
|
A data e a hora em GMT quando o chat do Flex foi criado e especificado no formato ISO 8601. |
date_updated
|
A data e a hora em GMT quando o chat do Flex foi atualizado pela última vez especificada no formato ISO 8601. |
Criar um recurso de Canal
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
flex_flow_sid
Required
|
A SID do Flex Flow. |
identity
Required
|
O valor "identity" que identifica exclusivamente o usuário do chat do novo recurso. |
chat_user_friendly_name
Required
|
O nome fácil do participante do chat. |
chat_friendly_name
Required
|
O nome fácil do canal de chat. |
target
Optional
|
A identidade de contato de destino. Por exemplo, o número de telefone de um SMS. |
chat_unique_name
Optional
|
O nome exclusivo do canal de chat. |
pre_engagement_data
Optional
|
Os dados de pré‐engajamento. |
task_sid
Optional
|
O SID da tarefa TaskRouter. Válido apenas quando o tipo de integração for "task". "null" para os tipos de integração "studio" e "external" |
task_attributes
Optional
|
Os atributos da tarefa a serem adicionados para a tarefa TaskRouter. |
long_lived
Optional
|
Se o canal deve ser criado por muito tempo. |
Example 1
Buscar um recurso de Canal
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
sid
Path
|
O SID do recurso do canal de chat do Flex para fetch (buscar). |
Example 1
Ler vários recursos de Canal
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
Example 1
Excluir um recurso de Canal
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
sid
Path
|
O SID do recurso do canal de chat do Flex para delete (excluir). |
Example 1
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