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Ativar anexos para o chat

No momento, você está lendo a documentação do Flex Legacy Messaging. Se você estiver começando com uma nova implementação do Flex, considere usar o Flex Conversations.

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

O suporte a anexos no Flex UI (IU do Flex) permite que agentes e clientes compartilhem arquivos, como documentos e imagens, por meio de um canal de chat. Para ativar o piloto de anexos do WebChat, você precisará ter as versões Flex UI 1.20 e Flex Web Chat 2.5.

Você precisa ativar anexos para o chat no Flex UI (IU do Flex) e na WebChat UI.

Ativar anexos no Flex UI (IU do Flex)

Para ativar anexos de chat no Flex UI (IU do Flex), consulte a página de recursos de pré‐lançamento no Flex Admin.

Ativar anexos na WebChat UI

Para habilitar o envio de anexos entre agentes e clientes, adicione o seguinte código aos arquivos de configuração webchat-appConfig.js da Flex WebChat UI.

fileAttachment: {
   enabled: true
 }

Ativar o modo somente leitura para Flex UI (IU do Flex) ou WebChat UI

Se quiser restringir os usuários (clientes ou agentes) de enviar anexos, mas ainda quiser permitir a visualização e download de anexos enviados a eles, você poderá configurar o recurso de anexos para o modo readOnly.

fileAttachment: {
readOnly: true
}

Configuração padrão

A configuração padrão permite que os seguintes tipos de arquivos sejam enviados. O arquivo pode ter até 10 MB de tamanho.

Imagens Documentos
.jpeg, .jpg, .png, .gif .txt, .pdf

Próximas etapas

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