Voice no Twilio Flex
O Flex oferece funcionalidade básica para recursos de chamadas outbound e inbound por padrão. Você pode aumentar as chamadas existentes usando a Programmable Voice API. O Programmable Voice também pode ser usado, juntamente com outras ferramentas como o Studio, para configurar fluxos de chamada personalizados.
Além disso, o Flex UI (IU do Flex) oferece a capacidade de personalizar comportamentos existentes para chamadas inbound e outbound usando a Estrutura de ações e a Estrutura de notificações.
Monitorar o uso do Voice
Você pode receber chamadas em sua conta Flex usando a API do Usage Records (Registros de uso) e passando pstnconnectivity como o parâmetro da categoria. Isso mostrará o uso do Programmable Voice pela RPTC (também conhecida como rede telefônica real).
Guias de usuário final
Receber uma chamada é uma das interações básicas com o Flex UI (IU do Flex). Outros fluxos de trabalho, como fazer uma chamada outbound ou transferir uma chamada, são mais complexos. Os guias do usuário final a seguir explicam como essas interações funcionam no Flex UI (IU do Flex) com mais detalhes.
Próximas etapas
- Personalize os fluxos de chamada do contact center usando Programmable Voice ou Studio
- Saiba mais sobre chamadas outbound com o Flex Dialpad
- Saiba mais sobre as implementações do canal de mensagens no Flex
Precisa de ajuda?
Às vezes, todos nós precisamos; a programação é difícil. Receba ajuda agora da nossa equipe de suporte, ou confie na sabedoria da multidão navegando pelo Stack Overflow Collective da Twilio ou buscando a tag Twilio no Stack Overflow.
