株式会社テラスカイ
私たちは、クラウド・インテグレーションとシステム連携をキーワードに、最先端のテクノロ
ジーを活用したソリューションを提供しています。 Salesforce Service Cloud を中核にした
コンタクトセンターの実績が多数あります。また、「Twilio Champion 」に認定された技術者
も在籍しております。
特徴
テラスカイでは、Salesforce Service Cloud 、および弊社製品OMLINE-I （Salesforce × LINE 連携ソリューション）と、Twilio を連携させたクラウド型コンタクトセンターを提供します。お客さまとのあらゆるタッチポイントをSalesforce に集約することで、顧客満足度の向上を促します。 Salesforce Service Cloud やOMLINE-I の活用で、オペレーターは複数のシステムを使用することなく、スムーズにお客さまをサポートができます。また、コンタクトセンターだけではなく、営業やマーケティング、パートナーなど、すべての関係者へお客さまの情報共有が可能です。
事例
■ 株式会社キットアライブ：「顧客への電話発信」を従量課金の「Twilio Flex 」を活用
■ 株式会社テラスカイ：「Twilio Flex 」で在宅コールセンターを短期構築
詳細やその他の事例につきましてはテラスカイのHP でご確認ください
会社概要
テラスカイは、クラウド創成期からクラウドに取り組んできたリーディングカンパニーです。2006 年の設立以来、クラウド時代の到来を一早く捉え、セールスフォース・ドットコムのコンサルティングパートナーとして、導入・普及に取り組んできました。導入実績は金融、保険業界をはじめ医療、サービスなど業界を問わず5,000 件を超え、日本のコンサルティングパートナーではトップクラスの導入実績数です。クラウド型コンタクトセンター構築支援は当社の注力事業であり、2019 年よりTwilio のゴールド・SI パートナーとして、提案・構築に取り組んでいます。
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