Twilio Engage

Twilio Engageにより、あらゆるやり取りをパーソナライズ

Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームと、Segmentの顧客データプラットフォームの力を組み合わせたもの、それがTwilio Engageです。

Twilio Engage orchestrates personalized experiences for your customers

ネイティブCDPとネイティブオムニチャネルが1つのプラットフォームに

Twilio Engageを一言で言えば、ファーストパーティー顧客データを独自の方法で、リアルタイムに収集する、顧客エンゲージメントソリューションだということです。このデータを、パーソナライズされたキャンペーンに取り込み、あらゆるチャネルで活用できます。その後、データの管理・測定を1つのプラットフォームで行い、顧客の生涯価値を高めていきます。

機能


User with a heart symbol

顧客とのつながりを深める高度にパーソナライズされた体験

Use first-party data on Twilio Engage to create personalized customer profiles

データ主導のコミュニケーションをあらゆるチャネルで

  • 各種チャネルを内蔵

    SMSとメール、各種カスタムチャネル、など400を超えるネイティブな統合により、パーソナライズされたメッセージを配信

  • パーソナライズされたキャンペーン

    リアルタイムの顧客の行動に基づき、マルチステップ、マルチチャネルの体験を構成

  • シングルプラットフォーム

    クロスチャネルキャンペーンの管理、測定、拡大を、Twilio Engage1つで

  • 試験運用に対応

    エンジニアリングリソースがなくても、迅速に新規チャネルを追加

ユースケース


User with focus symbol

顧客ジャーニー全体でパーソナライズされた体験

Twilio Engage creates personalized customer experiences
  • 類似オーディエンスをターゲットとする機能を使用し、新規顧客を活性化

  • オファーにより登録やサブスクリプションを促進

  • カート放棄のメッセージを送信

  • ウェルカムキャンペーンやオンボーディングキャンペーンを作成

  • アップセルやクロスセルキャンペーンにより顧客価値を向上

  • 再活性化キャンペーンを実施

Twilioが選ばれる理由


Building blocks icon

オムニチャネル顧客エンゲージメントのリーダーと連携して構築

250k

Twilioにより顧客エンゲージメントを構築している企業数

80,000

Segmentにより顧客データを管理しているWebサイト数

第1位

Segmentは、IDCの2021年度におけるCDP市場シェア第1位*


*『IDC Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX - 2022』、2022年7月、IDC #US49493722

始めましょう


Twilio Engageの利用をスタート

データ主導のパーソナライズされた体験を顧客に届けます。Twilio Engageは、Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームのデータ層である、Segmentからご利用いただけます。Twilio Engageの詳細を参照して、Segmentのデモをリクエストしてください。