Twilio: ホスピタリティ業向け

ゲストサービスの向上にTwilioを活用

オムニチャネルのパーソナライゼーション

消費者の10人に9人は、企業とのコミュニケーションにメッセージングを利用したいと考えています。個人および文脈に応じた会話により、顧客が好むチャネルで継続的な関係を築きましょう。AIにより取得したデータを活用し、人数が多くても、ゲスト一人ひとりの傾向を把握することができます。

インテリジェントなボットに、よくある質問への回答を任せ、オペレーターは、付加価値の高いゲストサポート業務に集中することができます。チェックインや予約などの主要プロセスを自動化し、過去のアクティビティにもとづき、ニーズを予測し迅速に対応。ゲストへのサービス向上を実現します。

eブックを読む

ブランドロイヤルティの構築に有効な、
プログラマブル通信、AI、IoTソリューションをご紹介します。

Twilio Conversationsにより、チャネル横断的な顧客サポートの構築、管理、連携が可能になります。

Twilio Flexにより、コンタクトセンタープラットフォームの自由な構築が可能になります。

顧客へのリーチに、Twilio SendGridのメールAPIとマーケティングツールをご活用いただけます。顧客エンゲージメントの強化に最適なツールです。