ゲストへのおもてなし
オムニチャネルのパーソナライゼーション
ゲストにさまざまなチャネルを提供
消費者の10人に9人は、企業とのコミュニケーションにメッセージングを利用したいと考えています。個人および文脈に応じた会話により、顧客が好むチャネルで継続的な関係を築きましょう。AIにより取得したデータを活用し、人数が多くても、ゲスト一人ひとりの傾向を把握することができます。
Twilio: ホスピタリティ業向け
ゲストサービスの向上にTwilioを活用
コンシェルジュチャットボット
チャットボットによるセルフサービスとサポートの自動化が、ゲストの満足度向上と対応スピード短縮を実現
インテリジェントなボットに、よくある質問への回答を任せ、オペレーターは、付加価値の高いゲストサポート業務に集中することができます。チェックインや予約などの主要プロセスを自動化し、過去のアクティビティにもとづき、ニーズを予測し迅速に対応。ゲストへのサービス向上を実現します。
eブックを読む
Twilioを活用し、顧客の期待を超える方法
ブランドロイヤルティの構築に有効な、
プログラマブル通信、AI、IoTソリューションをご紹介します。
ユースケース