Twilioヘルスケアソリューション
リアルタイムのデータとコミュニケーションにより、回復状況を改善
医療体験の大規模な最新化と、HIPAAコンプライアンスの維持を、Twilioの実績あるプラットフォームによる患者のコミュニケーションとエンゲージメントのパーソナライズによって実現します。
概要
すべてのヘルスケアコミュニケーションを1つのプラットフォームで
革新的な医療体験を実現する最新のツール
Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームは、信頼性の高いHIPAA適合製品を構築し、短期間で展開できるように支援します。人とのつながりを最優先しながら、既存のインフラと共に機能します。
チャネルをまたぐ、コンプライアンスに準拠したコミュニケーション
SMS、WhatsApp、通話、チャット、またはメールなどのユーザーが希望するチャネルで連絡を取ることができます。より良い患者エンゲージメントとより高い満足度を実現できます。
コンプライアンスに準拠したデータに基づいてパーソナライズされたエンゲージメント
さまざまなデータソースを完全なプロファイルに収集、統合します。パーソナライゼーションを強化し、獲得コストと維持コストを削減し、Twilio Segmentの顧客データプラットフォームとのコラボレーションを強化します。
Twilioを使用して患者エンゲージメントを改善する4つの方法
予約管理
患者の予約忘れにより、米国の病院では年間1,500億ドルの余分なコストが発生しています。Twilioでは、HIPAAに準拠したヘルスケアコミュニケーションソリューションを容易に構築できるようにし、スケジューリングと予約管理を自動化し、無断キャンセルを減らします。
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患者は、テキストメッセージ、通話、チャットポータル、メールを介して、確認、キャンセル、または再スケジュールが可能
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簡単なコミュニケーション手段により、患者の満足度が向上
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EHR（電子健康記録）と統合することで、既存のシステムとデータから患者へのアウトリーチを調整し、トリガーできる
ヘルスケアコミュニケーションとデータのソリューションを設計
適切なツールを組み合わせて、素晴らしい顧客体験を構築しましょう。
Twilioは非営利団体のサポートもしています
Twilioは、非営利セクターのソーシャルインパクトの取り組みを支援しています。非営利ヘルスケアソリューションについては、Twilio.orgにお問い合わせください。
NYU Langoneは、数百万人の患者にデータ主導の医療メッセージを配信
NYU Langoneは、Twilio Messagingを使用して数百万件のマルチチャネルメッセージを配信し、拡張性に優れた患者中心の医療を実現しています。
Allerganはロイヤルティプログラムにより4億ドルを売り上げた
Allerganは、Twilio SegmentとProgrammable Messagingを使用して、ロイヤルティプログラムのパーソナライズされたサービス範囲を拡大。顧客獲得コストを41%削減しました。
St Lukeは、「ショットライン」により予防接種に関するコミュニケーションを最適化
St.LukeのUniversity Health Networkは、自動スケジュールと予約リマインダーシステムを構築し、患者が予防接種の予約を簡単に入れられるようにします。
Luma Healthは、医療提供者を支援することで患者ケアを向上
Luma Healthは、Twilioで構築したカスタムエンゲージメントソリューションを使用。わずか2週間で700万件以上のクロスチャネルメッセージを配信しました。
セキュリティとコンプライアンス
安全でコンプライアンスに準拠した、健康と生命科学向けのプラットフォーム
Twilioの信頼性の高い安全なプラットフォームで、ヘルスケアコミュニケーションソリューションを構築しましょう。HIPAA適合Twilio製品を使用することで、患者の個人的な好みや医療ニーズに基づいて患者と関わりながら、PHIを保護できます。
統合された患者体験。1つの最新ソリューションで実現。
Twilioは、ヘルスケアソリューションと患者とのコミュニケーションのための最先端のプラットフォームです。また、従量制の料金設定により、気楽に始められます。
FAQ
HIPAA準拠のメッセージングとは、医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA）に基づく適用要件に従って、保護対象保険情報（PHI）を含むテキストメッセージを送受信することを指します。
ビジネスアソシエイト契約を結んでいる顧客は、TwilioのHIPAA適格サービスを使用することができます。これにより、HIPAAとHIPAAのためのアーキテクチャ設計に従ってHIPAA準拠のテキストメッセージングを構築し、患者の保護対象保険情報の安全と秘密を保つことができます。
Cipher HealthがTwilioのHIPAA適格サービスをどのように利用しているかの詳細についてはこちら。
患者へのテキストメッセージの送信に求められる同意要件は、ユースケースと送信するメッセージのタイプによってまったく異なります。
各州にはそれぞれ独自の責務があり、特定のユースケースでは同意要件が追加されます。ユースケースおよび同意要件が適用される法律および規制への遵守を確保するために、コンプライアンスの専門家に相談することをお勧めします。
Twilio Segmentの顧客データプラットフォームは、自社のWebサイトにアクセスしたり、製品を使用したり、所在地を訪問したりする人々からデータを適切に収集するのに役立つツールです。