データ駆動型の最新手法により有意義な顧客エンゲージメントを実現
Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームを使用し、カスタマイズされたエンゲージメントを、グローバルに、顧客が望むタイミング、望む方法で提供しましょう。単一の信頼できるプラットフォームで、理想の顧客エンゲージメント体験を構築/購入できます。このプラットフォームは、最高のデジタルチャネル、ファーストパーティデータ、柔軟で簡単に構築できるソリューションを組み合わせたものです。
1,570億件以上
年間送受信メッセージ件数
7兆
メール配信成功数
340億件
発着通話数/年
顧客データを活用してオムニチャネルのカスタマイズされたエンゲージメントを強化
顧客データを管理
ビジネスサイロを越えて顧客データのインサイトを得ることにより、インパクトのある、カスタマイズされたエンゲージメントを提供します。Twilioの顧客データプラットフォームは、顧客一人ひとりを把握し、すべての対話でロイヤルティを構築できます。
世界中の顧客と、顧客が好むチャネルでエンゲージ
完全に統合されたプラットフォーム1つで、顧客が希望する方法とタイミングで顧客にリーチします。Twilioの一連のコミュニケーション/エンゲージメントチャネルは、シームレスでパーソナライズされた体験を実現するために必要な柔軟性を備えており、利用者は好みのチャネルを選択できます。
あらゆる規模のデジタル顧客エンゲージメントソリューション
構築と購入の能力を生かし、お客様の理想に合致するエンゲージメントソリューションを実現します。信頼性、セキュリティ、完全なカスタマイズ性を備えたプラットフォーム1つで、あらゆるビジネスニーズに対応する、完全に独自のソリューションを大規模に開発できます。
CEPはすべてに対応
貴社だけの顧客エンゲージメント
Twilio顧客エンゲージメントの実例
Vacasaが、高度にパーソナライズされた宿泊客エンゲージメントにより、予約件数を3倍にするとともに、バケーション体験を向上させた事例をご紹介します。
Allerganが、データを収集し、インテリジェントでパーソナライズされた顧客体験の創造に活用することにより、4億ドルを超える売上高を達成した事例をご紹介します。
BGL Insuranceが、Twilioを利用したバーチャルコンタクトセンターを新たに構築し、顧客サービスを犠牲にすることなく、1,200人のオペレーターがリモートで安全に勤務できるようにした事例をご紹介します。