ガイド、レポート、ウェビナーなどのご紹介

マーケティング担当者向けのグローバル規制とコンプライアンスガイド

世界各地の規制遵守を守りながら、効果的なマーケティングと顧客コミュニケーションの実践方法を学びましょう。

AIの力で顧客体験をもっとスマートに: いまあるテックスタックを最大限に活かす方法

既存の技術基盤を活かして、無理なくアップデート。

CPaaSとは？ビジネスのための1ページガイド

企業がCommunications Platforms as a Service（CPaaS）を利用してオムニチャネルの優れた顧客体験を生み出す方法

ユーザー認証とID: それぞれに適した認証プロセスの選択

各アカウント認証プロセスのメリットとデメリットを確認し、それぞれのビジネスに適しているプロセスを決定しましょう。

対話型メッセージングとは？詳細内容とベストプラクティス

対話型メッセージングは、対面での体験によるパーソナライズされた対応とeコマースのアクセシビリティを組み合わせたものです。ここでは、活用方法について説明します。

着信側と発信側のコールセンター

着信側のコールセンターと発信側のコールセンターの大きな違いは、コールの発生方法の違いです。コンタクトセンターのインフラストラクチャの背後にあるテクノロジーについて説明します。

一括SMSを使用して大量テキスト送信システムを構築する

1つの簡単なAPIリクエストによるSMS配信が可能になると、テキストメッセージの一括送信が容易になります。

顧客との関わり方のヒント

効果的な顧客エンゲージメント戦略は、顧客との繋がりを築く際のカギです。以下に、顧客エンゲージメントを強化するためのヒントを挙げます。

コールセンターとコンタクトセンター: その違いは？

コールセンターとコンタクトセンターの間には違いがありますが、両方とも顧客体験に焦点を当てています。クラウドベースのコンタクトセンターの進化について説明します。

SMSおよびMMSとは何か？両者の違いは？

メッセージングコミュニケーションの大部分はSMSやMMSが担っています。それぞれを定義し、iMessageやWhatsAppなどのアプリ製品と共通する部分を明らかにします。

米国でのSMSコンプライアンスガイド

米国で消費者にメッセージを伝える場合、いつ誰に何をどのように伝えるべきかを知るのは困難かもしれません。このホワイトペーパーでは、SMSのベストプラクティスをまとめ、コンプライアンス戦略を決定する際の参考として示しています。

SMS Bulk Messagingの基本

クラウドベースのSMS Bulk Messagingソリューションは、企業がリアルタイムの通知とマーケティングプロモーションを送信し、顧客とのコミュニケーションを向上できるように支援します。

WhatsApp Business APIを使用する5つの理由

コミュニケーションプラットフォームにWhatsApp Businessメッセージングを組み込むことにより、いかに顧客体験を改善できるか説明します。

Twilio SendGridのメールIPウォームアップガイド

メール配信率を向上させ、配信失敗を防ぐため、IPアドレスを適切にウォームアップする方法をTwilio SendGridガイドで学びましょう。

顧客データプラットフォーム（CDP）とデータ管理プラットフォーム（DMP）の違い

CDPとDMPの主な違いを確認して、それぞれのビジネスに適しているいのはどちらかを知る

Twilio、2024年Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS部門で2年連続でリーダーに

Twilio has been recognized two years in a row based on its completeness of vision and ability to execute..

顧客エンゲージメント最新動向2025

世界の消費者とビジネスリーダーが、AI、パーソナライゼーション、その他のトレンドが2025年以降のデジタル顧客エンゲージメントをどのように再構築しているかを明らかにします。

Twilioが『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』でリーダーに選出

Twilioは、実行能力とビジョンの一貫性において評価されています。

『顧客エンゲージメント最新動向 2024』

ブランドがAIを採用し、あらゆるものがつながる体験をどのように提供しているのか、また、顧客がどう反応しているのかをご覧ください。