リソースセンター

着信側と発信側のコールセンター：コンタクトセンター

着信側のコールセンターと発信側のコールセンターの大きな違いは、コールの発生方法の違いです。コンタクトセンターのインフラストラクチャの背後にあるテクノロジーについて説明します。

一括SMSを使用して大量テキスト送信システムを構築する - 通知

1つの簡単なAPIリクエストによるSMS配信が可能になると、テキストメッセージの一括送信が容易になります。

顧客との関わり方のヒント - コンタクトセンター

効果的な顧客エンゲージメント戦略は、顧客との繋がりを築く際のカギです。以下に、顧客エンゲージメントを強化するためのヒントを挙げます。

コールセンターとコンタクトセンター: その違いは？‐コンタクトセンター

コールセンターとコンタクトセンターの間には違いがありますが、両方とも顧客体験に焦点を当てています。クラウドベースのコンタクトセンターの進化について説明します。

SMSおよびMMSとは何か？両者の違いは？- メッセ―ジング

メッセージングコミュニケーションの大部分はSMSやMMSが担っています。それぞれを定義し、iMessageやWhatsAppなどのアプリ製品と共通する部分を明らかにします。

米国でのSMSコンプライアンスガイド - 電話とテキストによるマーケティング

米国で消費者にメッセージを伝える場合、いつ誰に何をどのように伝えるべきかを知るのは困難かもしれません。このホワイトペーパーでは、SMSのベストプラクティスをまとめ、コンプライアンス戦略を決定する際の参考として示しています。

SMS Bulk Messagingの基本 - メッセージング

クラウドベースのSMS Bulk Messagingソリューションは、企業がリアルタイムの通知とマーケティングプロモーションを送信し、顧客とのコミュニケーションを向上できるように支援します。

WhatsApp Business APIメッセージングを使用する5つの理由

コミュニケーションプラットフォームにWhatsApp Businessメッセージングを組み込むことにより、いかに顧客体験を改善できるか説明します。

顧客データプラットフォーム（CDP）とデータ管理プラットフォーム（DMP）の違い

CDPとDMPの主な違いを確認して、それぞれのビジネスに適しているいのはどちらかを知る

Twilio、2024年Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS部門で2年連続でリーダーに

Twilio has been recognized two years in a row based on its completeness of vision and ability to execute..

『顧客エンゲージメント最新動向 2024』

ブランドがAIを採用し、あらゆるものがつながる体験をどのように提供しているのか、また、顧客がどう反応しているのかをご覧ください。

データプライバシーとは何か？グローバルビジネス拡大という将来を見据えた計画の構築

データ保護が市場の差別化要因となり、企業がデジタル経済で競争力を維持するための重要な要件となりつつある理由