あらゆる会話を構築するワンコミュニケーションプラットフォーム
Twilioが信頼される理由。それは、場所を問わず顧客と連絡を取り、必要の際にスケーリングを行うとともに、コンプライアンスの煩雑さを簡素化し、より迅速な構築が可能なオールインワンのツールボックスだからです。
CPaaSプラットフォームとは？
サービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム（CPaaS）とは、APIを通じてあらゆるビジネスアプリケーションにコミュニケーションチャネルを組み込むクラウドベースのプラットフォームを言います。つまり、お持ちのアプリからテキストメッセージ（SMS、RCS、WhatsAppなど）の送信、音声通話、ビデオ通話、メール送信、ユーザー認証ができるということです。
CPaaSを使用すれば、人材やAIを活用し、チャネル全体にわたるシームレスで魅力的な顧客体験の構築に必要なすべてが用意できます。
Twilioが『2025 Magic Quadrant for CPaaS by Gartner*』で再びリーダーに選出。レポートはこちら
TwilioはCPaasのリーダーですが、なお進化を追い続けています。
Twilioの使命は、お客様が世界のどこにいても顧客と手軽につながるようにすること。Twilioは、貴社が顧客との連絡を確保し、素晴らしい体験が得られるよう、グローバルキャリアネットワークとコンプライアンスの順守という困難な課題に取り組んでいます。
信頼されるスケールとリーチ
Twilioは年間2兆5,000億件を超える通信をサポートし、それらを遮断することなく、通信量の急増に対応しています。当社のCPaaSプラットフォームは、180か国以上をカバーしながら、低レイテンシーと高度な配信性を確保し、世界に広がる通信規制の煩雑さを簡素化しています。
インテリジェントなエンゲージメント
Twilioは、データ、通信、信頼できるAIをあらゆるインタラクションに取り込みます。当社のConversationsレイヤーは、断片化された顧客とのやり取りを集約し、永続的なメモリを使用して、途切れのないインテリジェントな会話を実現します。
柔軟な構築
ガイド付きのオンボーディング、マルチチャネルAPI、SDK、ドキュメントを使えば、Twilioは手軽に始められます。1,200万人以上の開発者がTwilioを選び、ソリューションを迅速に立ち上げ、世界中の顧客に向けて規模を拡大しています。
高い信頼性と不正行為の削減
Twilioのユーザー認証およびIDソリューションは、信頼できるモバイルシグナル、リアルタイムの文脈データ、独自の不正検出モデルを使用して、不正行為開始前にそれを阻止します。
1年間のメッセージ送受信数
1年間のメール送信数
1年間の音声通話数
1年間の顧客認証回数
顧客とのコミュニケーションを生み出すオールインワンツールボックス
カスタマーエンゲージメントが身近に感じられる理由とは
Twilioを活用すると、CPaaSプラットフォームの広がりと顧客データプラットフォームの高度なインサイトを結びつけることができます。
同意に基づくリアルタイムの顧客データと過去のやり取りから文脈上得られたインサイトを活用し、インタラクションすべてを個別化し関連付けます。期待を裏切るコミュニケーションはもう終わりです。関係を構築し、コンバージョンを促すメッセージだけが送信されます。
イノベーションの限界に挑み続けるCPaaSのパイオニアたち
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* Gartner®、Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service、LisaUnden-Farboud、Manoj Bhatia、Pankil Sheth、AjitPatankar、2025年7月21日