Voice API

Voiceにプログラム機能を搭載

Voice APIを使用して、スケーラブルな音声体験を構築。全世界の数百万人をつなげます。

Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.

すぐに使えるVoice API

Twilio Voice API capabilities

音声通話体験のカスタマイズ

音声体験の構築では、Voice SDKなどのさまざまなカスタマイズオプションやリソースを使用して、迅速に拡張・変更できます。Voice Intelligenceにより、会話から実用的なインサイトを引き出し、すべてのお客様を深く理解します。 さらに、インタラクティブ音声応答(IVR)、音声録音、音声認識など機能を追加し、企業も顧客も満足できるエクスペリエンスを実現します。

信頼性の高い接続にて顧客にリーチ

Twilio Super Networkがサポートする、Voice APIの信頼性と品質に優れた接続をご活用いただけます。グローバルキャリアへのアクセス、無制限のスケーリング、クラウドへのプライベート接続などの機能を活用して、時間をかけずに質の高いVoIP通話を実現できます。

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Voice Intelligenceを活用して、お客様からの電話からROIを引き出す

大規模に、音声インタラクションを実用的なインサイトに変え、個々の顧客に対する理解を深め、傾向を特定できます。Voice Intelligenceは、AIを活用したビジネス変革へのゲートウェイです。 

Voice intelligence turns voice calls into data

音声通話の信頼性とコンプライアンス

 信頼できる発信者であることを顧客に示すことで、着信応答率を高めます。Twilioを利用すれば、Trust Hubで簡単に認証を受けることができます。

顧客の安全とデータの安全性を確保

緊急通報

地域の緊急応答機関にルーティングされる緊急通報。

セキュアメディア

暗号化により通話メディアと関連シグナルの転送中の秘密を守るセキュアメディア。

信頼済み発信者は、以下の機能により、通話の評判を上げ違法なロボコールと発信者IDのなりすましへの対策を講じることができます。

ユースケース


構築性の高いソリューションを活用した接続

アラートと通知

顧客が好む通知方法にあわせてカスタマイズし、パスワードのリセット、残高不足のアラート、請求書のリマインダー、不正アクセス警告などを送信できます。

コールトラッキング

コールソース(キャンペーン、検索、ソーシャル、キーワード、ディスプレイ広告など)の属性を正確に分類することにより、ビジネス広告のROIを測定した上で、リードを担当者に転送できます。

組み込み通話

Voice SDKを使用することにより、すべてのブラウザーとデバイスにおいて均一なパフォーマンスを実現する、WebRTCを活用したスケーラブルな音声アプリケーションを短時間で構築できます。

グローバル会議通話

複数の人が参加する通話体験、グローバルダイヤルインサポート、最大250人の参加者サポートを追加し、PCIとHIPAAの準拠により、顧客のプライバシーに対応します。

番号非公開通話

Voice APIの一時的な電話番号プロキシにより、顧客とのシームレスなコミュニケーションを実現し、発信者と受信者双方の機密データを保護します。

インタラクティブ音声応答(IVR)

コマンドへの応答や多言語でのテキスト読み上げ体験の構築を可能にする、スケーラブルなIVRシステムにより、顧客エンゲージメントを向上し、運用コストを削減できます。

構築にヘルプが必要ですか?大丈夫です。

信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングのサポートを受けたり、事前構築済みの音声ソリューションを検討したりできます。

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

“Twilioのような素晴らしいパートナーに出会えたのは幸運でした。とても迅速に対応することができました。”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“「私たちの目標は通話量を減らすことではありません。通話量が増加してもそれに応答できる能力を強化することです。いただいたお問い合わせにはすべてお答えしたいと私たちは考えています。そのために必要なのが効率的でシームレスな統合テクノロジーなのです。」”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“「Twilioと長期テクノロジーパートナーシップを締結してから、問題が起きたことは一度もありません」”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

ビジネスニーズが反映された料金

料金を気にすることなく、理想の通話エクスペリエンスを構築できます。お支払いは従量制、確約払いはありません。

Twilio Voice APIに関するよくある質問