アラートと通知

顧客に情報を提供し、関係を強化し、行動を促すことができます。運用上の負担を軽減し、顧客との関係をさらに強固なものにするのは、Twilioから確実に配信される、パーソナライズされたマルチチャネル通知です。

Inform, engage, and drive customers to take action with Twilio alerts and notifications

通知システムの構築方法

ニーズに合致するソリューションを構築できます。制約はありません。複数ベンダーも不要です。

Diagram of how to build alerts and notifications messages

アラートと通知の概要

重要な情報を、顧客が希望するチャネルで提供します。

  • Chat bubble with clock
    予約リマインダー

    予約リマインダーを特定の時間にメールやテキスト通知で送信するよう設定し、無断キャンセルを減らします。

  • Mobile notification
    セキュリティアラート

    高額な預金引き出しや疑わしい行動について、リアルタイムのアカウントアラートで顧客に通知します。

  • Package with heart
    購入確認

    領収書や、配送通知などの注文の最新の状況を自動で送信します。

  • Mobile phone with user and heart symbol
    リードアラート

    テキストアラートやトリガーメールを設定しておき、新しい見込み客が来たときに通知を配信します。

  • Chat Bubble
    製品通知

    特定のインタラクションが発生したときに発信されるメッセージにより、顧客を製品へと導きます。

  • Earth with a chat bubble icon
    一括通知

    フライト関連の通知やサービス利用規約の変更などのメッセージを一括送信して、多数の顧客に注意を促します。

アラートと通知に関連するTwilio製品

アラートと通知のユースケースの構築開始にお勧めのコミュニケーション製品は次のとおりです。

機能

Programmable Messaging API

SendGrid Email API

Voice API

無料トライアル
クレジットカードは不要

マルチチャネル

SMS、WhatsApp、プッシュ、MMS

メール

Voice

リアルタイム配信

75秒のトラフィック再ルーティングサイクルと、配信メッセージの3%増加*

業界平均と比較して、12%高いメール配信率**

3つの冗長領域、8つの低レイテンシーエッジロケーション

拡張性

年間1,570億以上のメッセージを送信

年間1.7兆通のメール送信

年間365億件以上の音声通話

構築が容易

数行のコードでテキストを送信

数分で統合

数分以内に発信可能

可視性

Insightsダッシュボード

Deliverability Insights、検索可能なメールアクティビティ***

音声インテリジェンス

パーソナライズ

Content APIにより、チャネルをまたいでリッチコンテンツを送信

動的コンテンツに対応するHTMLエディタ

顧客データを取り込んだIVR仮想エージェント

電話番号の選択

A2P 10DLC、ショートコード、トールフリー

-

A2P 10DLC、ショートコード、トールフリー

セキュリティと信頼性

Trust Hubによる認証の強化

送信者認証(SPF、DKIM、rDNS)

Trust Hubによる通話の認証

詳細はこちら

Twilioの優位性

規模を問わず、世界中のあらゆる場所で、アラートや通知を確実に配信します。

Engaging customers globally with no limitations through preferred channels with Twilio

数分で、通知の送信を開始

無料のTwilioアカウントに登録すると、アラートと通知の構築をすぐに開始できます。クイックスタート(ガイド)、最新のドキュメント、Twilio CLI、Code Exchangeを利用して、プロトタイプをすぐに構築できます。

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

テキスト通知の送信を開始

Twilio Programmable Messagingを使用してテキスト通知の送信を開始する方法については、クイックスタートをご覧ください。 

 

メール通知の送信を開始

オンボーディングガイドに基づいてSendGridアカウントを設定し、トランザクションメールの送信を開始します。 

 

電話による通知を開始

ボイスAPIを使用して発信の開始します。ドキュメントとクイックスタートは、7か国語以上の言語でご用意しています。 

ローコードとノーコード

通知を素早く設定できます。多くのコードは不要(または一切不要)です。Twilioのビジュアルエディタ「Studio」を使用して、アラートと通知のカスタムソリューションを設計します。

visually manage communication workflows

プロフェッショナルサービス

さらに支援が必要な場合は、Twilioプロフェッショナルサービスと連携し、必要な通知メールとテキストアラートを作成できます。

アラートと通知に関するウェビナー

非営利団体がパーソナライズされた情報をタイムリーに提供する方法をご覧ください。また、SMS通知アプリを初めて構築する方法もご確認いただけます。

ステップバイステップで例を紹介

Twilio Studioを使用してサンプルアプリの「カーブサイドテキスト通知」を構築するプロセスを説明します。

インタラクションごとに顧客との関係を構築

概念検証から始めて、すべてのアラートと通知を配信する本番環境へと拡張しましょう。料金は、サブスクリプション型ではなく、使用した分だけをお支払いいただく方式です。


* 「Twilio MessagingのTotal Economic Impact™」は、Forrester Consultingが2023年4月に実施した委託調査です。結果は、インタビューを受けた顧客の複合組織代表者に対するものです。

** 『メール配信到達性ガイド2023』、Twilio SendGrid、2023年。

*** 一部のメールパッケージでのみご利用いただけます。