ワールドクラスのセールス体験とサービス体験を実現
Flexを使用すると、顧客対応チームには必要なコンテキスト、データ、さまざまなチャネルを利用できる柔軟性が与えられ、通常の会話がリピート販売を促す機会となります。
データに基づくパーソナライズされたカスタマーサービスを提供
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顧客と顧客対応従業員をつなぐ
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顧客の不満を取り除き、対話を促すチャネルを選ぶ
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あらゆるソースからファーストパーティデータを取得する詳細な顧客プロフィールを使用して、対話をパーソナライズ
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Zendesk、Salesforce、請求システム、ERP、在庫管理など、あらゆるシステムからのデータを統合
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迅速な概念実証を導入することにより既存のコールセンターソリューションを強化 - 確約払いは不要
