次世代のビジネスメッセージング

信頼性、品質、豊富な選択肢をベースとするメッセージングプラットフォームを利用し、顧客とのより深い関係を大規模に構築できます。

Illustration of a business sending delivery status updates to a customer on their preferred channel.

オムニチャネルメッセージングを、拡張可能な1つのプラットフォーム上で実現

Messagingは、顧客が好む各種チャネルでつながる、一元化されたメッセージングプラットフォームです。エンタープライズ対応のAPIと拡張可能なソフトウェアは、毎日9億を超えるデータポイントを監視するインテリジェントなネットワークに支えられ、どのような規模でも比類のない信頼性を実現します。

1,570億件以上

年間送受信メッセージ件数

180か国以上

お近くにあります

99.95% +

APIの月間アップタイム

1500以上

グローバルキャリアパートナー

API


あらゆる規模で開発者が使いやすいAPI

Programmable messaging API connecting to customers through preferred channel

Programmable Messaging API

一方向のトランザクションメッセージを、API 1つで、顧客が好む各種チャネル全体に配信します。

  • 1つのAPIで、SMS、MMS、WhatsAppのトランザクションメッセージに対応

  • アラートと通知、プロモーション、マーケティングメッセージなどに使えるメッセージソリューションを構築

Conversations api connecting with multiparty  through various channels

Conversations API

拡大可能なマルチパーティ会話を利用し、重要な局面に顧客が好むチャネルでサポートします。

  • 1つのAPIにより、会話型チャット、SMS、MMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Google Business Messagesに対応

  • 顧客対応や会話型コマースなど、対話型メッセージングのソリューションを構築します。

新機能

TwilioのTraffic Optimization Engineを使用して、大規模なメッセージングの複雑さを解決

Traffic Optimization Engineは、さまざまなネットワーク、送信者、地域、ユースケースで機能し、大規模なグローバルメッセージングの複雑さを解決できます。使用すれば、シンプルな容量プラン、より良いトラフィックの優先順位付け、メッセージングのきめ細かい制御に加え、メッセージの不達や遅延を避けることができます。

プラットフォーム


信頼性、品質、エンゲージメントを備えたメッセージングプラットフォーム

Diagram of messagingx pathway to consumers

信頼性の高いメッセージングエコシステムにアクセス

消費者をスパムメールや迷惑メールから守るルーターにより、検証されたメッセージで顧客とつながります。Trust Hub内のシンプルなオンボーディングや、法令順守とプライバシーのソフトウェアにより、安全なエンゲージメントを確実に設定できます。

毎回質の高いメッセージングで顧客とつながる

接続のための各種APIとソフトウェア、ルーティングアルゴリズム、メッセージの透明性を備えたTwilioのプラットフォームは、比類のない配送性能とスループットを提供します。このために使用するのは、ティア1のキャリアからなるグローバルネットワーク、業界をリードするデータ信号セット、リアルタイムのルーティングです。

顧客の希望に合わせたタイミングと場所でつながる

顧客対応、会話型コマース、トランザクションメッセ―ジのソリューション、各種APIを活用して構築します。こうしたAPIが、会話型チャット、SMS、MMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Google Business Messagesなど、最も人気の高いメッセージチャネルを統合し、すべてを1つのプラットフォームから扱えるようにします。

メッセージング戦略をAIにより最適化

AIを活用して、Twilioのリアルタイムのルーティングアルゴリズムによる配信性の最適化、SMS Pumping Protectionによる不正トラフィック防止、発生した時点での問題検出を行い、規模を拡大するにつれて、時間を節約できます。さらに、CustomerAI Perception Engineにより、自然言語処理(NLP)を活用して音声のやり取りから関連性のある顧客データを抽出することができます。そのデータから構築する詳細な顧客プロフィールは、的確なキャンペーンを支えます。 

チャネル


1つのプラットフォームから顧客が好むチャネルでつながります

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    SMSによる通知、アラート、検証で、世界中の消費者にリーチします。

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    MMSを使用するマルチメディア機能により、マーケティングのリッチメッセージを送信します。

  • Twilio Programmable Messaging logo
    会話型チャット

    統合されたアプリ内チャットから、顧客とシームレスにつながります。

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    世界で最も人気のあるメッセージアプリで、顧客対応、配信通知、プロモーションを提供します。

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    リッチメッセージ、クロスチャネルのライブサポート、メッセージ誘導広告により、数十億のユーザーとつながります。

  • Twilio Google Business Messages logo
    Google Business Messages

    Googleの検索、マップ、所有チャネルから直接、顧客につながります。

料金


次世代のメッセージング、シンプルな料金

料金は従量制で、サブスクリプションはありません。規模の拡大に合わせて、ボリュームの追加や確約利用割引をご用意しています。