生産的な会話を行えるよう、顧客対応チームを支える
ファーストパーティとゼロパーティのデータをすぐに利用できるため、オペレーターも営業担当者も、顧客固有のインタラクションと履歴を利用して、すべての会話を細かく調整し、ニーズを予測できます。
企業がリアルタイムでパーソナライズされたサービスを提供すると消費者が購入する確率
トラッキングされている顧客データポイント数
180か国以上にわたりサービスを受けている顧客数
調査資料: 2025年度顧客エンゲージメント現状分析 | Twilio Segment CDPレポート 2022 | Twilio 2022年の社内データ