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Conversations API

Eine einzige API für nahtlose, dialogorientierte Nachrichten

Fügen Sie die API einmal hinzu und erweitern Sie sie über die bevorzugten Kanäle der Kunden, um skalierbare Gespräche mit mehreren Parteien zu ermöglichen.

Darstellung von dialogorientierten Nachrichten zwischen Kunden über ihre bevorzugten Kanäle hinweg

Fügen Sie die API einmal hinzu und skalieren Sie sie auf
einer flexiblen Messaging‑Plattform

Diagramm der Conversations API

Dialogorientierte Nachrichten auf bevorzugten Kanälen

Führen Sie 1‑zu‑1‑Gespräche oder Kundengespräche mit mehreren Parteien für die Kundenbetreuung und den dialogorientierten Handel. Erobern Sie den Markt schneller dank Web- und mobilen SDKs und sorgen Sie mit nur einer einzigen API für maßgeschneiderte Gesprächserfahrungen.

Anwendungsfälle

Hochwertige dialogorientierte
Nachrichten mit globaler Reichweite

Dialogorientierter Handel

Erhöhen Sie die Konversionsrate und steigern Sie den Umsatz mit dialogorientierten Nachrichten für den Einzelhandel, die E‑Commerce‑Kommunikation und mehr.

Kundenbetreuung

Unterstützen Sie Verbraucher in den entscheidenden Momenten auf ihrem Weg mit skalierbarer und wechselseitiger Kundenbetreuung.

Digitaler Marktplatz

Bringen Sie Kunden mit den Parteien in Kontakt, die ihren Anforderungen in Bezug auf E‑Commerce, Recruiting und mehr am besten entsprechen, indem Sie dialogorientierte Nachrichten verwenden.

Beziehungsmanagement

Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie von überall aus, indem Sie praktische, dialogorientierte Multichannel‑Nachrichten verwenden.

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„Twilio bot die Funktionen, die wir benötigten, und überzeugte auch auf finanzieller Seite. Aber vor allem unsere Entwickler waren von Twilio begeistert.”

Alan Bustelo-Killam, Produktmanager
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„Dank des von uns entwickelten Systems können Händler die Kundenanforderungen erfüllen und wir, Carsforsale.com, können Analysen und Einblicke liefern, mit denen Händler persönlichere Interaktionen schaffen und geschäftliche Unternehmungen planen können.“

Kristen Stengel, Director of Marketing
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„Twilio bietet uns nicht nur eine browserbasierte Lösung, sondern auch die Möglichkeit, Funktionen wie Telefonanrufe, Chats und SMS ganz einfach hinzuzufügen.“

Naveed Hedayati, Senior Product Manager

Kanäle

Kanalübergreifende Text- und Medienunterstützung
für die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden

  • SMS

    Erreichen Sie Verbraucher weltweit mit dialogorientiertem Handel und Betreuung, ohne dass eine Anwendung erforderlich ist.

  • Facebook Messenger

    Vernetzen Sie sich mit Milliarden Menschen durch umfangreiche Messaging‑Funktionen, kanalübergreifende Live‑Unterstützung und Anzeigen, die eine Weiterleitung zu den Nachrichten herstellen.

  • MMS

    Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und bieten Sie mit Rich Media direkt während des Gesprächs schnelle Unterstützung an.

  • Google Business Messages

    Beginnen Sie ein Gespräch mit Ihrer Kundschaft direkt über Google Search, Maps und eigene Kanäle.

  • Chat

    Interagieren Sie nahtlos mit Ihrer Kundschaft dank eines integrierten In‑App- oder Web‑Chat‑Erlebnisses.

  • WhatsApp

    Bieten Sie Kundenservice, Handel, Benachrichtigungen und Werbeaktionen über die weltweit beliebteste Messaging‑App an.

Entwickler‑Ressourcen

Bauen Sie Konversationen auf
  • Node.js
  • Python
  • C#
  • Java
  • Go
  • PHP
  • Ruby
  • twilio-cli
  • curl
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create({friendlyName:'Friendly Conversation'}).then(conversation=>console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \ .v1 \ .conversations \ .create(friendly_name='Friendly Conversation')print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create(friendlyName:"Friendly Conversation");Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().setFriendlyName("Friendly Conversation").create();System.out.println(conversation.getSid());}}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/go/installpackagemainimport("fmt""github.com/twilio/twilio-go"conversations"github.com/twilio/twilio-go/rest/conversations/v1")funcmain(){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureclient:=twilio.NewRestClient()params:=&conversations.CreateConversationParams{}params.SetFriendlyName("Friendly Conversation")resp,err:=client.ConversationsV1.CreateConversation(params)iferr!=nil{fmt.Println(err.Error())}else{ifresp.Sid!=nil{fmt.Println(*resp.Sid)}else{fmt.Println(resp.Sid)}}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create(["friendlyName"=>"Friendly Conversation"]);print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.create(friendly_name:'Friendly Conversation')putsconversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli twilio api:conversations:v1:conversations:create \ --friendly-name "Friendly Conversation"
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations"\--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Dokumentation lesen

Entdecken Sie Schnellstartanleitungen, SDKs, unsere umfassende Ressourcenbibliothek und eine kostenlose Demo, um schnell mit der Conversations API beginnen zu können.

Implementieren Sie schnell dialogorientierte
Multichannel‑Nachrichten

Darstellung der Conversations API, die sich über verschiedene Kanäle mit mehreren Parteien verbindet

Unterstützen Sie Gespräche über bevorzugte Kanäle

  • Multichannel‑Messaging: Unterstützung für SMS, MMS, Chat, WhatsApp, Google Business Messages und Facebook Messenger.
  • Kanalübergreifende Orchestrierung: Führen Sie kanalübergreifende Kundengespräche – alles ohne zusätzlichen Code.
  • Mediensupport: Lassen Sie nahtlos Fotos, Videos und andere Dateitypen auf allen Kanälen anzeigen.
  • Zustellstatus: Führen Sie Informationen zur Nachrichtenzustellung und Lesebestätigungen kanalübergreifend in Nachrichtenprotokollen auf.
Darstellung von browserbasierten Chat‑Anwendungen, die die Kundschaft über Back‑End- und Front‑End‑Datenbanken verbindet

Definieren Sie Ihre dialogorientierten Nachrichten

  • Web‑SDKs: Verwenden Sie ein vorgefertigtes Framework für browserbasierte Chat‑Anwendungen, um Back‑End- und Front‑End‑Datenbanken zu verbinden.
  • Mobile SDKs: Stellen Sie In‑App‑Chat mit SDKs auf Android- und iOS‑Geräten schnell bereit.
  • Schnelle Bereitstellung von Anwendungen und UI‑Kits: Mit den voll ausgestatteten Swift- und Kotlin‑Apps für iOS und Android beschleunigen Sie die Markteinführung.
  • Skalieren Sie Gespräche: Führen Sie 1‑zu‑1‑Gespräche mit Tausenden von Kunden oder ein Gespräch mit bis zu 1.000 Teilnehmern.
Darstellung der Anpassung eines beliebigen Teils Ihres Gesprächs für ein einzigartiges Kundenerlebnis

Sorgen Sie für eine maßgeschneiderte Gesprächserfahrung

  • Benutzerdefinierte Attribute: Passen Sie jeden Teil des Gesprächs – Nutzer, Teilnehmende oder Nachricht – an, um ein einzigartiges Erlebnis für Ihr Unternehmen zu schaffen.
  • Teilnehmerverwaltung: Fügen Sie Teilnehmer hinzu oder entfernen Sie sie und weisen Sie ihnen über die API Rollen zu.
  • Im Umfang festgelegte WebHooks: Fügen Sie einen intelligenten Assistenten oder einen Twilio Studio‑Workflow für ein bestimmtes Gespräch hinzu und legen Sie einen Eskalationsweg fest.
  • Aufrechterhaltung von Nachrichten: Verwalten Sie den Gesprächsverlauf für den bestehenden Kontext bei jeder Interaktion.
Darstellung des sich ständig ändernden Protokolls für die Einhaltung von Vorschriften, dem die Nachrichten entsprechen müssen

Einhaltung der Vorschriften bei jeder Interaktion

  • Cloudbasierte Archive: Verwalten Sie ein Thread‑Archiv der Teilnehmer und Nachrichtenverläufe.
  • Status und Timer: Legen Sie fest, ob Gespräche aktiv, inaktiv oder geschlossen sind und wann Gespräche ablaufen.
  • Erweiterte Widerspruchsfunktion: Passen Sie in der Konsole Zustimmungen und Widersprüche an örtliche Vorschriften und die jeweilige Landessprache an.
  • HIPAA‑Berechtigungen: Stellen Sie HIPAA‑konforme Patientenversorgung über SMS und Chat bereit.

Preise

Skalierbare dialogorientierte
Nachrichten mit flexiblen Preisen

Zahlen Sie nur für die Nachrichten, die Sie senden, mit monatlichen, benutzerbasierten Preisen. Keine Abonnements, Sie erhalten zusätzliche Mengenrabatte und Rabatte für Nutzungszusagen, wenn sich Ihr Bedarf ändert.