Eine Kommunikationsplattform für alle Conversations
Nicht ohne Grund vertrauenswürdig. Twilio ist die All-in-One-Toolbox, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kundschaft überall zu erreichen, zu skalieren, wenn es am wichtigsten ist, die Komplexität der Einhaltung von Vorschriften zu vereinfachen und schneller zu entwickeln.
Was ist eine CPaaS-Plattform?
Eine Kommunikationsplattform als Service (Communications Platform as a Service, CPaaS) ist eine cloudbasierte Plattform, die Kommunikationskanäle per API in jede Geschäftsanwendung integriert. Das bedeutet, Sie können Textnachrichten (SMS, RCS, WhatsApp und mehr) senden, Voice- und Videoanrufe tätigen, E-Mails versenden oder direkt in Ihrer App Nutzer verifizieren.
Mit CPaaS verfügen Sie über alles, was Sie benötigen, um über alle Kanäle hinweg nahtlose, ansprechende Kundenerfahrungen zu schaffen – unterstützt durch menschliche oder künstliche Intelligenz (KI).
Twilio im Gartner Magic Quadrant for CPaaS 2025 erneut zum Leader ernannt*. Bericht lesen
Wir sind im CPaaS-Bereich marktführend, geben uns aber noch lange nicht zufrieden
Twilios Mission ist, es Ihnen zu erleichtern, sich überall auf der Welt mit Ihrer Kundschaft zu verbinden. Twilio kümmert sich um den schwierigen Teil globaler Telefonnetze und der Einhaltung von Vorschriften, sodass Sie sich zuverlässiger verbinden und ansprechende Erfahrungen schaffen können.
Bewährter Umfang und bewährte Reichweite
Twilio unterstützt mehr als 2,5 Billionen Kommunikationen jährlich und handhabt enorme Volumen ohne Unterbrechungen. Unsere CPaaS-Plattform bietet Abdeckung in mehr als 180 Ländern und gewährleistet niedrige Latenz und hohe Zustellbarkeit, während sie gleichzeitig die Komplexität globaler Telekommunikationsvorschriften vereinfacht.
Intelligente Interaktion
Twilio kombiniert bei jeder Interaktion Daten, Kommunikationen und vertrauenswürdige KI. Unsere Conversations-Ebene nimmt fragmentierte Kundeninteraktionen auf und verbindet sie mithilfe eines dauerhaft gespeicherten Kontexts zu intelligenten, fortlaufenden Gesprächen.
Freiheit bei der Entwicklung
Geleitetes Onboarding, Multichannel-APIs, SDKs und Dokumentation machen die ersten Schritte mit Twilio zu einem Kinderspiel. Mehr als 12 Millionen Entwickler entscheiden sich für Twilio, um rasche Lösungen zu entwickeln und sie für ihre globale Kundschaft zu skalieren.
Mehr Vertrauen, weniger Betrug
Unsere Lösung zur Nutzerauthentifizierung und Identitätserkennung nutzt aussagekräftige mobile Signale, kontextuelle Daten in Echtzeit und firmeneigene Betrugserkennungsmodelle, um Betrug keine Chance zu geben.
gesendete/empfangene Nachrichten pro Jahr
versendete E-Mails pro Jahr
Sprachanrufe pro Jahr
Kundenverifizierungen pro Jahr
All-in-One-Toolbox für Kundenkommunikationen
Kundenbindung, die sich persönlich anfühlt, weil sie es ist
Twilio ermöglicht es Ihnen, die Reichweite einer CPaaS-Plattform mit den detaillierten Erkenntnissen einer Kundendatenplattform zu kombinieren.
Nutzen Sie Erkenntnisse aus bereinigten, bewilligten Kundendaten in Echtzeit und Kontexten früherer Interaktionen, um jede Interaktion persönlich und relevant zu gestalten. Keine Kommunikationen mehr, die ins Leere laufen – ausschließlich Mitteilungen, die Beziehungen aufbauen und Konversionen fördern.
Pioniere im Bereich CPaaS, die noch immer die Grenzen der Innovation sprengen
Bericht
The Total Economic Impact™ der Twilio-Plattform
190 % ROI – das ist laut einer von Forrester in Auftrag gegebenen Studie das Potenzial, das die Twilio-Plattform Unternehmen bieten kann.
Bericht
Gartner: Twilio zum führenden CPaaS-Anbieter ernannt
Twilio wurde im Gartner Magic Quadrant 2025 für CPaaS zum führenden Anbieter ernannt.
Bericht
Total Economic Impact-Bericht für Messaging
Forrester ermittelte, dass Twilio Messaging einen 3-prozentigen Anstieg zugestellter Nachrichten ermöglicht.
Bericht
IDC: Twilio zum führenden CPaaS-Anbieter ernannt
Twilio zählt laut IDC MarketScape für CPaaS in 2025 zum fünften Mal zu den führenden Anbietern.
Leitfaden
Was ist CPaaS?
Unternehmen nutzen Communications Platforms as a Service (CPaaS), um wirkungsvolle kanalübergreifende Kundenerfahrungen zu schaffen.
Bericht
So verändert dialogorientierte KI die Kundenkommunikation
Was wünschen sich Kunden wirklich von dialogorientierter KI? Wir teilen unsere Forschungsergebnisse, um Unternehmen dabei zu helfen, die richtigen Kundenerlebnisse zu gestalten.
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Setzen Sie auf eine Kommunikationsplattform, die Nachrichten zuverlässig an Ihre Kunden zustellt, vertrauenswürdige Kommunikation ermöglicht und mit Ihren Anforderungen wächst, wenn Sie Ihre Lösung skalieren.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21. Juli 2025