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Outbound- und Inbound-Callcenter – Contact Center

Der Hauptunterschied zwischen Outbound- und Inbound-Callcentern liegt in der Technologie der Anrufe. Erfahren Sie mehr über die Technologie hinter der Contact-Center-Infrastruktur.

Tipps zur Bindung Ihrer Kundschaft – Contact Center

Eine effektive Kundbindungsstrategie ist der Schlüssel zur Kontaktaufnahme mit Ihrer Kundschaft. Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Kundenbindung steigern können.

Erstellen Sie ein Massen-Textnachrichtensystem mit Massen-SMS – Benachrichtigungen

Das Verschicken von Massen-Textnachrichten ist einfach, wenn Sie Personen per SMS über eine einfache API-Anfrage erreichen können.

Callcenter vs. Contact Center: Worin liegt der Unterschied? – Contact Center

Wenngleich es Unterschiede zwischen Callcentern und Contact Centern gibt, geht es bei beiden um die Kundenerfahrung. Erfahren Sie mehr über die Entwicklung des cloudbasierten Contact Centers.

Was sind SMS und MMS, und wie unterscheiden sie sich? – Messaging

SMS und MMS bilden den Großteil der Messaging-Kommunikation. Wir definieren sie und zeigen ihre Überschneidungen mit Produkten wie iMessage, WhatsApp und anderen Apps.

Leitfaden zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften mit SMS-Marketing in den USA – Anruf- und SMS-Marketing

Manchmal ist es schwierig, für die USA herauszufinden, wer die Verbraucher:innen sind, was sie wollen und über welche Wege sie am besten anzusprechen sind. In diesem Whitepaper haben wir Best Practices für das SMS-Marketing zusammengestellt, die Ihnen helfen, eine Strategie zu finden, mit der Sie alle Gesetze und Vorschriften einhalten.

SMS-Massennachrichten 101 – Messaging

Cloudbasierte Lösungen für SMS-Massennachrichten unterstützen Unternehmen bei der Bereitstellung von Echtzeitbenachrichtigungen und Marketing-Werbeaktionen zur Verbesserung der Kundenkommunikation.

Fünf Gründe für die Nutzung der WhatsApp Business-API – Messaging

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenerfahrung verbessern können, indem Sie WhatsApp Business Messaging in Ihre Kommunikationsplattform integrieren.

Bericht zum Stand der Kundeninteraktion 2024

Erfahren Sie, wie Marken die KI einführen, um vollständig vernetzte Erfahrungen bereitzustellen, und wie Kund:innen darauf reagieren.

Was ist Automatisierung von Kundeninteraktionen?

Streamline and measure omnichannel digital marketing tasks, plus workflows, to increase operational efficiency and revenue

Was ist CPaaS? Ein übersichtlicher Leitfaden für Unternehmen

Wie Unternehmen mit Communications Platforms as a Service (CPaaS) hervorragende Omnichannel-Kundenerfahrungen schaffen

Was ist Twilio? Wir stellen vor: die führende Customer-Engagement-Plattform

Mit datenbasierten, KI-gesteuerten Kundenbindungstechnologien verhilft Twilio Unternehmen jeder Größe zu jederzeit bestmöglichen Interaktionen mit ihren Kund:innen.