Pay-as-you-go-Preise für die WhatsApp Business-API
Unsere transparente und skalierbare Preisstruktur für WhatsApp ermöglicht es Ihnen, jederzeit genau nachzuvollziehen, welche Kosten für den Versand von WhatsApp-Nachrichten aus Ihrem Unternehmen heraus anfallen.
Kostenschätzung für WhatsApp
Die Preise für WhatsApp werden auf der Grundlage der Gebühren von Twilio pro Nachricht zuzüglich der Gebühren von Meta pro Vorlage berechnet, die Twilio an die Kund:innen weitergibt. Die Gebühr von Twilio pro Nachricht für WhatsApp beträgt 0,005 $, unabhängig davon, ob es sich um eingehende oder ausgehende Nachrichten handelt. Die Gebühren von Meta pro Vorlage sind in den Preislisten von WhatsApp aufgeführt.
So funktionieren die Vorlagengebühren und Kategorien von Meta
Die Meta-Gebühr pro Vorlage variiert je nach Anwendungsfall: Dienstprogramm, Authentifizierung oder Marketing. Jede versendete Vorlagen-Nachricht wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Während eines Kundenservice-Zeitraums erhebt Meta keine Gebühren für Dienstprogramm-Textvorlagen oder frei formulierte Nachrichten.
Ein Kundenservice-Zeitraum dauert 24 Stunden, nachdem Sie eine von Kund:innen initiierte WhatsApp-Nachricht erhalten haben. Die Kosten für Marketing- und Authentifizierungsvorlagen werden Ihnen weiterhin in Rechnung gestellt.
Dienstprogramm-Vorlagen
Spezifische Kundenanfragen, Transaktionen, Benachrichtigungen nach dem Kauf oder Zahlungserinnerungen.
Marketingvorlage
Vom Unternehmen initiierte Vorlagen, die nicht als nützlich oder authentifizierend eingestuft werden können (z. B. Werbeaktionen, Angebote, informative Aktualisierungen, Umfrageanfragen).
Frei formulierte Nachrichten
Nachrichten, die keine Vorlage verwenden. Diese sind nur während des Kundenservice-Zeitraums zulässig.
Weniger Verwaltungsaufwand, mehr gelesene Nachrichten
Senden und empfangen Sie Nachrichten an WhatsApp-Nutzer:innen mithilfe der Ihnen bereits bekannten Twilio Messaging-APIs und vermeiden Sie die Komplexität der Integration mit der WhatsApp-API von Meta. Mit Twilio können Sie Ihre Kommunikation skalieren – und das mit geringerer technischer Komplexität. Beginnen Sie früher mit der Kundenansprache durch schnelles Onboarding, verwaltete Infrastruktur, globale Compliance und einheitliche Messaging-Tools.
Engagement Suite
Optimieren Sie Ihre WhatsApp-Messaging-Lösung mit Funktionen für bessere Kundenbindung und Marketing-Performance.
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Leistungsmerkmale und Funktionen |
Twilio-Gebühr pro Nachricht |
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Linkverkürzung/Click Tracking und Nachrichtenplanung |
0,015 $ |
Jetzt kostenlos mit WhatsApp-Nachricht beginnen
Integrieren Sie die leistungsstarken APIs von Twilio, um über WhatsApp mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Legen Sie heute kostenlos mit der Entwicklung los.
Erfahren Sie mehr über die Preise für WhatsApp
Von Nutzer:innen initiierte Konversationen, die über eine Werbeanzeige auf Facebook oder Instagram zu WhatsApp- oder einer Facebook-Seite führen, sind nach Beginn der Unterhaltung 72 Stunden lang kostenlos. Die Konversation ist jedoch nur dann kostenlos, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden auf die erste Nachricht antworten und alle weiteren Nachrichten, die Sie senden, auf Antworten der Kund:innen beziehen.
Es fallen weiterhin Twilio-Gebühren an. Die Gebühren für Facebook- und Instagram-Werbung fallen weiterhin an.
Wenn Ihnen eine WhatsApp-Nutzerin oder ein Nutzer eine Nachricht sendet, beginnt ein 24-Stunden-Timer, der sogenannte „Kundenservice-Zeitraum“. Wenn bereits einer gestartet wurde, wird er aktualisiert.
Wenn ein Kundenservice-Zeitraum zwischen Ihnen und einer Nutzerin oder einem Nutzer geöffnet ist, können Sie beliebige Nachrichten an diese Person senden – egal ob es sich um eine Vorlagen-Nachricht oder eine frei formulierte Nachricht handelt. Wenn kein Kundenservice-Zeitraum zwischen Ihnen und der Nutzerin oder dem Nutzer geöffnet ist, können Sie dieser Person nur Vorlagen-Nachrichten senden, da Vorlagen-Nachrichten die einzige Nachrichtenart sind, die außerhalb eines Kundenservice-Zeitraums verschickt werden dürfen.
Wenn Sie über die Twilio-Konsole eine WhatsApp-Vorlage zur Genehmigung einreichen, werden Sie dazu aufgefordert, eine Kategorie auszuwählen: Marketing, Authentifizierung oder Dienstprogramm.
Wenn WhatsApp feststellt, dass Ihre Kategorieauswahl ungenau ist, wird die Vorlagenkategorie geändert und die Preisgestaltung entsprechend angepasst.
Bei hohen Volumina können Rabatte von Meta gewährt werden. Die Schwellenwerte, ab denen Rabatte gewährt werden, variieren je nach Land und Anwendungsfall. Hier erfahren Sie mehr.
Die auf dieser Seite aufgeführten Preise gelten nur für die Programmable Messaging API.
Für Flex verzichten wir auf eine nachrichtenbasierte Gebühr. Sehen Sie sich die Flex-Preise an, um mehr zu erfahren.