You are viewing the Portuguese (Brazil) site, but your language preference is set to English. Switch to English site →
API Conversations

Uma única API para conversas por meio de mensagens confiáveis

Integre uma vez e alcance os canais preferidos dos clientes para dar suporte a conversas escaláveis com vários participantes.

Inscreva‑se e comece a desenvolver Fale com a equipe de vendas
Ilustração de conversa por meio de mensagens com o cliente nos canais preferidos

Integre uma vez e dimensione conversas em
uma plataforma de mensagens flexível

Diagrama da API Conversations

Conversas por meio de mensagens em todos os canais preferidos

Crie conversas individuais ou com vários participantes para atendimento ao cliente e comércio conversacional. Entre no mercado rapidamente com SDKs para Web e dispositivos móveis e crie experiências conversacionais do cliente personalizadas com apenas uma única API.

Casos de uso

Conversas
por meio de mensagens de alta qualidade com alcance global

Comércio conversacional

Aumente as conversões e impulsione mais vendas com conversas por meio de mensagens para varejo, engajamento em comércio eletrônico e muito mais.

Atendimento ao cliente

Ofereça suporte aos consumidores em momentos cruciais de sua jornada com suporte e atendimento ao cliente bidirecionais e escaláveis.

Mercado digital

Conecte os clientes às partes que melhor atendam às suas necessidades de comércio eletrônico, recrutamento e muito mais com conversas por meio de mensagens.

Gestão de relacionamento

Crie e mantenha relacionamentos duradouros com os clientes em qualquer lugar usando conversas por meio de mensagens convenientes e multicanal.

messaging-customer-quote-portrait.png

“A Twilio tinha os recursos de que precisávamos e teve um bom desempenho na modelagem financeira; mas, o mais importante, nossos engenheiros estavam animados para usá‑la.”

Alan Bustelo-Killam, Gerente de produtos
messaging-customer-quote-portrait.png

"O sistema que criamos permite que os revendedores atendam às demandas dos clientes e nos ajuda, na Carsforsale.com, a fornecer análises e insights que os revendedores podem usar para criar interações mais pessoais e planejar seus negócios."

Kristen Stengel, Diretora de Marketing
messaging-customer-quote-portrait.png

"A Twilio não só nos oferece uma solução baseada em navegador, mas também a capacidade de adicionar facilmente recursos como chamadas telefônicas, chat e SMS."

Naveed Hedayati, Gerente sênior de produtos

Canais

Suporte a texto e mídia entre canais nos
canais favoritos de seus clientes

  • SMS

    Alcance consumidores em todo o mundo para fins de comércio e atendimento conversacional sem precisar de um aplicativo.

  • Facebook Messenger

    Conecte‑se a bilhões de pessoas com mensagens ricas, suporte ao vivo entre canais e anúncios que direcionam à mensagens com um clique.

  • MMS

    Melhore a satisfação do cliente e ofereça suporte rápido com rich media diretamente na conversa.

  • Business Messages do Google

    Inicie conversas com clientes diretamente da Pesquisa Google, do Google Mapas e de canais próprios.

  • Chat

    Engaje os clientes de forma confiável com uma experiência de chat no aplicativo ou na Web.

  • WhatsApp

    Ofereça atendimento ao cliente e a empresas, notificações de entrega e promoções no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

Recursos para desenvolvedores

Crie uma conversa
  • Node.js
  • Python
  • C#
  • Java
  • Go
  • PHP
  • Ruby
  • twilio-cli
  • curl
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create({friendlyName:'Friendly Conversation'}).then(conversation=>console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.v1 \
.conversations \
.create(friendly_name='Friendly Conversation')print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create(friendlyName:"Friendly Conversation");Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().setFriendlyName("Friendly Conversation").create();System.out.println(conversation.getSid());}}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/go/installpackagemainimport("fmt""github.com/twilio/twilio-go"conversations"github.com/twilio/twilio-go/rest/conversations/v1")funcmain(){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureclient:=twilio.NewRestClient()params:=&conversations.CreateConversationParams{}params.SetFriendlyName("Friendly Conversation")resp,err:=client.ConversationsV1.CreateConversation(params)iferr!=nil{fmt.Println(err.Error())}else{ifresp.Sid!=nil{fmt.Println(*resp.Sid)}else{fmt.Println(resp.Sid)}}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create(["friendlyName"=>"Friendly Conversation"]);print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.create(friendly_name:'Friendly Conversation')putsconversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:create \
    --friendly-name "Friendly Conversation"

curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations"\--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Leia a documentação

Explore guias de início rápido, SDKs, nossa abrangente biblioteca de recursos e uma demonstração gratuita para começar a criar com a API Conversations.

Ler documentos da API Conversations Comece com o MessagingX

Implemente rapidamente
conversas por meio de mensagens multicanal

Ilustração da API Conversations que se conecta com múltiplos participantes por meio de vários canais

Suporte conversas em todos os canais preferidos

  • Mensagens multicanal: Suporte a SMS, MMS, chat, WhatsApp, Business Messages do Google e Facebook Messenger.
  • Orquestração entre canais: Mantenha conversas com clientes em todos os canais sem a necessidade de código adicional.
  • Suporte de mídia: Exiba fotos, vídeos e outros tipos de arquivo com perfeição em todos os canais.
  • Status de entrega: Visualize a entrega de mensagens e leia recibos em todos os canais nos registros de mensagens.
Ilustração de aplicativos de chat baseados em navegador que conectam clientes por meio de bancos de dados de back‑end e front‑end

Defina suas conversas por meio de mensagens

  • SDKs da Web: Use a estrutura pré‑criada para aplicativos de chat baseados em navegador para conectar bancos de dados de back‑end e front‑end.
  • SDKs para dispositivos móveis: Implemente rapidamente chat no aplicativo com SDKs em dispositivos Android e iOS.
  • Aplicativos de implantação rápida e kits de IU: Entre no mercado mais rapidamente com os aplicativos Swift e Kotlin completos para iOS e Android.
  • Conversas em escala: Tenha conversas individuais com milhares de clientes ou uma conversa com até 1.000 pessoas.
Ilustração da personalização de qualquer parte de sua conversa para uma experiência exclusiva do cliente

Ofereça uma experiência de conversação personalizada

  • Atributos personalizados: Personalize qualquer parte da conversa (usuário, participante ou mensagem) para uma experiência exclusiva para sua empresa.
  • Gerenciamento de participantes: Adicione ou remova participantes e atribua funções por meio da API.
  • Webhooks com escopo: Adicione um assistente inteligente ou fluxo do Twilio Studio a uma conversa específica e defina um caminho de dimensionamento.
  • Persistência da mensagem: Mantenha o histórico de conversas para contexto contínuo com cada interação.
Ilustração do protocolo de conformidade em constante mudança ao qual as mensagens devem aderir

Garanta a conformidade em cada interação

  • Arquivos baseados em nuvem: Mantenha um arquivo encadeado de participantes e histórico de mensagens.
  • Estados e temporizadores: Defina conversas como ativas, inativas ou fechadas e defina o tempo de expiração da conversa.
  • Opt‑out avançado: Personalize opções de opt‑in e opt‑out para regulamentos e idiomas locais no Console.
  • HIPAA elegível: Forneça atendimento ao paciente em conformidade com a HIPAA com SMS e chat.

Preços

Conversas
por meio de mensagens escaláveis e com preços flexíveis

Pague apenas pelas mensagens enviadas com preços mensais por usuário. Obtenha descontos adicionais por volume e uso contínuo conforme você escala, sem assinaturas.

Consulte os preços Inscreva‑se e comece a desenvolver
Mal podemos esperar para ver o que você vai construir!
Produtos
Soluções
Documentos
Empresa