Ding! SMS-Marketing, das schnell ins Auge fällt
Führen Sie leistungsstarke Textnachrichten-Marketingkampagnen über die Kanäle aus, die Kund:innen lieben und die sie für Interaktionen bevorzugen: SMS, MMS RCS und WhatsApp.
Interagieren. Konvertieren. Wiederholen – mit einer Textnachrichten-Marketinglösung, die funktioniert
der SMS-Textnachrichten werden geöffnet
der SMS-Textnachrichten werden innerhalb von 3 Minuten gelesen
der SMS-Textnachrichten werden beantwortet
gesendete und empfangene Nachrichten pro Jahr
Wie funktioniert SMS-Marketing?
Die richtige Nachricht über den richtigen Kanal senden
Mit SMS-Marketing können Sie Ihre Kundschaft schnell mit auf sie zugeschnittenen Nachrichten erreichen. Ihre Möglichkeiten reichen von 100 hyperpersonalisierte Nachrichten an Ihre treueste Kundschaft bis hin zu Millionen von Benachrichtigungen über ihren Jahresumsatz.
Mit Twilio erhalten Sie unbegrenzte Flexibilität für ein ideales SMS-Marketingerlebnis auf den Kanälen, zu denen Ihre Kund:innen am wahrscheinlichsten konvertieren: SMS, MMS, RCS, WhatsApp oder Facebook Messenger.
SMS-Marketing, das Kund:innen bei jedem Schritt abholt – auch beim nächsten
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Onboarding-Nachrichten
Erweitern Sie Ihre SMS-Abonnenten-Liste und bleiben Sie während des Onboarding-Prozesses mit ihnen in Kontakt.
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Aktionsrabatte
Senden Sie personalisierte Nachrichten mit Werbeangeboten und Rabatten für eine höhere Konversionsrate.
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Dauerhafte und saisonale Kampagnen
Erreichen Sie Ihre Kundschaft mit Angeboten, insbesondere in Hochzeiten wie dem Black Friday, dem Cyber Monday und der „Back to School“-Phase.
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Reaktivierungs-Kampagnen
Holen Sie Kundschaft zurück und bringen Sie Käufer:innen mit Kampagnen über verlassene Warenkörbe oder Wieder-auf-Lager-Kampagnen zum Kauf.
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Textnachrichten zu Upselling und Expansion
Verwandeln Sie vergangene Käufe durch gezielte Angebote, die Ihre Kundschaft überzeugen, in zukünftige Einnahmen.
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Kundenloyalitätsprogramme
Binden Sie Ihre wertvollsten Kund:innen durch exklusive VIP-Angebote, frühzeitigen Zugang und individuell gestaltete Prämien.
Sie benötigen Unterstützung? Kein Problem
Arbeiten Sie mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner zusammen, um Unterstützung beim Programmieren zu erhalten oder eine bereits fertige Lösung für Sprachanrufe zu testen. Partner:innen finden
SMS-Marketing-Funktionen für mehr Interaktion
Profitieren Sie von einfacherer Entwicklung, schnellerer Markteinführung und höheren Zustellbarkeitsraten.**
Messaging Engagement Suite
Profitieren Sie von einfacherer Entwicklung, schnellerer Markteinführung und höheren Zustellbarkeitsraten.* Erfahren Sie, welche Vorteile Nachrichtenplanung, Linkverkürzung mit Klicknachverfolgung, erweiterte Daten und Echtzeit-Dashboards Ihrem Unternehmen bieten.
Zustellbarkeits-Engine für Kund:innen
Optimieren Sie die Bereitstellung Ihrer Marketingnachrichten durch die Echtzeit-Erkennung von Traffic-Anomalien, einen KI-Assistenten zur Fehlerbehebung bei der Nachrichteninteraktion und ein Dashboard für die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung.
Compliance-Toolkit
Nutzen Sie KI, um proaktiv potenzielle Verstöße gegen Vorschriften und Nachrichtenrichtlinien zu erkennen und die Übertragung zu verhindern. So erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen zur Einhaltung von Vorschriften. Das Compliance-Toolkit befindet sich derzeit in der Beta-Phase.
Erfahren Sie, wie SMS-Marketing Ihren Gewinn steigern kann
Erzählen Sie uns von Ihrem SMS-Marketing-Programm und wir berechnen den potenziellen ROI für Ihr Unternehmen. Erlernen Sie alternativ Strategien für erfolgreiche SMS mit Tipps zur Personalisierung, zum Testen und zur Messung kennen.
Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen erreichen
Legen Sie mit SMS-Marketing los. Machen Sie sich mit unserer Customer-Engagement-Plattform vertraut.
Schauen Sie über den Tellerrand des SMS-Marketings hinaus – mit der Customer-Engagement-Plattform (CEP) von Twilio. Sie erreichen Ihre Kundschaft über die Plattform über jeden Kanal und unterstützen Kampagnen mit internen Echtzeit-Daten.
Anpassbare Omnichannel-Interaktion
Ein einziger Kommunikationsanbieter mit APIs für jeden Kanal, serverlosen Entwicklertools und leistungsstarken Dienstleistungen. So können Sie heute und in Zukunft mit Ihrer Kundschaft in Kontakt treten.
Datengestützte, personalisierte Erlebnisse
Verbessern Sie Ihr SMS-Marketing durch Personalisierung in Echtzeit. Mit Twilio Engage können Sie stark zielgerichtete Nachrichten über dem Kanal senden, den Ihre Kundschaft bevorzugt.
Sehen Sie SMS-Marketing in Aktion
Erfahren Sie, wie Panera Bread und Allergan jeweils Twilio SMS-Marketing eingeführt haben, um mit ihrer Kundschaft zu interagieren. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden und mehr Umsatz.
Einfache Preisgestaltung. Ganz einfach loslegen.
Bezahlen Sie nur so viel, wie Sie nutzen. Ein Abonnement ist nicht erforderlich. Und loslegen ist ganz einfach. Melden Sie sich kostenlos an, um Ihre erste Nachricht mit ein paar Codezeilen zu erstellen und zu senden. Oder sprechen Sie mit den Fachleuten, um mehr über SMS-Marketing mit Twilio zu erfahren.
FAQ
Wie sich aus dem Wort bereits schließen lässt, können Unternehmen SMS-Marketing nutzen, um ihre Kundschaft per SMS zu kontaktieren. SMS, ein Akronym für „Short Message Service“, werden bei Unternehmen immer beliebter, um direktere Beziehungen mit neuen und Bestandskund:innen aufzubauen. Das liegt insbesondere daran, dass Smartphones mittlerweile beinahe allgegenwärtig sind.
Allerdings wird SMS-Marketing heute oft als Synonym für Marketing auf anderen Messaging-Kanälen verwendet, z. B. RCS-Marketing, MMS-Marketing oder WhatsApp-Marketing.
Ja, Textnachrichten, egal ob SMS, RCS oder MMS, können ein sehr effektiver Marketingkanal sein. Branchenstudien zufolge liegt die Öffnungsrate bei 98 %. Außerdem lesen 90 % der Nutzer:innen ihre Nachrichten innerhalb von drei Minuten nach der Zustellung. Sie können Ihre Kundschaft über diesen Kanal also schnell erreichen.
SMS-Marketing erleichtert die Kundenkommunikation durch schnelle Zustellung, nahezu sofortige Erreichbarkeit, hohe Öffnungsraten und hohe Klickraten (Click-Through Rates, CTR). SMS-Marketing kann personalisiert werden, was für die Kund:innen von heute wichtig ist. Sie erwarten, dass Mitteilungen relevant sind und einen Mehrwert bieten. Darüber hinaus bevorzugen viele Kund:innen SMS gegenüber herkömmlichen Marketingkanälen.
SMS-Marketing kann für Loyalitätskampagnen, Willkommensnachrichten, Produktankündigungen, zeitkritische Aktionen, Benachrichtigungen über verlassene Warenkörbe und mehr verwendet werden. Personalisierte SMS-Kampagnen sind ebenfalls sehr effektiv. Sie können Kund:innen darüber beispielsweise Rabattcodes für Produkte anbieten, die sie sich angesehen haben.
Verwenden Sie Anmeldeformulare auf Ihrer Webseite, führen Sie Text-to-Join-Kampagnen durch, bieten Sie exklusive Angebote an oder sammeln Sie Nummern beim Check-out. Stellen Sie immer sicher, dass Kund:innen verstehen, wofür sie sich anmelden.
Es gibt keine pauschale Lösung, der Schlüssel liegt in der Ausgewogenheit. Zu viele Nachrichten können zu Abmeldungen führen. Die meisten Marketingfachleute sind mit zwei bis vier Nachrichten pro Monat erfolgreich, je nach Relevanz und Wert. Probieren Sie es aus und optimieren Sie Ihre Kampagnen basierend auf Ihren Erkenntnissen zur Ihrer Kundschaft.
Absolut. Sie können Ihre Nachrichten mit Kundendaten wie Name, Standort, Produktpräferenzen oder Kaufhistorie personalisieren. Personalisierte Texte führen in der Regel zu mehr Interaktion und Konversion und geben Ihren Kund:innen das Gefühl, wahrgenommen zu werden.
Beginnen Sie mit der Auswahl eines Messaging-Anbieters, stellen Sie dann eine konforme Abonnentenliste zusammen (mit eindeutiger Zustimmung) und definieren Sie Ihre Kampagnenziele. Dann können Sie Zielgruppen segmentieren, Ihre Marketingnachrichten personalisieren und Sendungen auf der Grundlage von Zeitpräferenzen oder Auslösern planen.
Neu
Compliance-Toolkit für Twilio Messaging
Nutzen Sie KI, um die Gefahr von Compliance-Verstößen zu verringern, indem Sie mögliche nicht konforme Nachrichten proaktiv erkennen und bearbeiten können.
** Im Rahmen einer Auswertung von mehr als 63 Millionen Nachrichten, die über Twilio mit gekürzten Hyperlinks gesendet wurden, wurden Nachrichten, in denen die Hyperlinks mit Lösungen von Drittanbietern gekürzt wurden, mit einer Rate von 1,96 % gefiltert. Das ist das 28-Fache der Rate von Twilio, die bei 0,07 % lag.