Twilio Customer-Engagement-Plattform

Datengestützte Kundeninteraktionen neu definieren

Bieten Sie Ihrer Kundschaft persönliche Interaktionen – über eine zentrale Plattform, die sowohl eine umfassende Auswahl an digitalen Kommunikationskanälen als auch die besten internen Kundendaten umfasst.

Bedeutungsvolle Kundeninteraktionen mit einem modernen, datengesteuerten Ansatz schaffen

Bieten Sie Ihrer Kundschaft weltweit mit der Customer-Engagement-Plattform von Twilio personalisierte Interaktionen – egal wann und über welchen Kanal. Erstellen oder erwerben Sie passende Komponenten für Kundeninteraktionen auf einer bewährten, zentralen Plattform, die sämtliche Vorteile digitaler Kanäle, interner Daten und flexibler, einfach zu erstellender Lösungen vereint.

Mehr als 130 Milliarden

gesendete und empfangene Nachrichten pro Jahr

5 Billionen

erfolgreich zugestellte E-Mails

25 Milliarden

getätigte und empfangene Anrufe pro Jahr

268.000

aktive Kundenkonten

Network

Nutzen Sie Ihre Kundendaten,um personalisierte Omnichannel-Interaktionen zu bieten

Harness your customer data to power engagment

Kontrolle über Ihre Kundendaten übernehmen

Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Kundendaten aus Geschäftssilos, um bedeutungsvolle, personalisierte Interaktionen bereitzustellen. Mit der Kundendatenplattform von Twilio erhalten Sie persönliche Informationen zu Ihrer Kundschaft und bauen mit jeder Interaktion Loyalität auf.

Mit Kunden weltweit über ihre bevorzugten Kanäle interagieren

Erreichen Sie Ihre Kundschaft genau wann und über welchen Kanal sie möchte – auf einer zentralen, vollständig integrierten Plattform. Dank unserer Auswahl an Kommunikations- und Interaktionskanälen erhalten Sie die nötige Flexibilität, um nahtlose, personalisierte Interaktionen über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle zu schaffen.

Digitale, skalierbare Lösungen für Kundeninteraktionen

Kombinieren Sie selbst erstellte und erworbene Komponenten, um eine Lösung für Interaktionen zu entwickeln, die genau Ihren Wünschen entspricht. Entwickeln Sie eine einzigartige, skalierbare Lösung für alle Geschäftsanforderungen auf einer zentralen Plattform, die Vertrauen und Sicherheit schafft und anpassbar ist.

Customer-Engagement-Plattform für alles


Chat bubble with user symbol

Kundeninteraktionen ganz nach Ihren Wünschen

  • A pair of chat bubbles
    Marketing

    Heben Sie sich von anderen ab und fördern Sie Marketingkampagnen, die speziell auf Ihre Zielgruppen weltweit ausgerichtet sind– mit personalisierten, zweckorientierten Lösungen.

  • Customer service agent
    Kundenerfahrungen

    Stellen Sie personalisierte, nahtlose Interaktionen über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle bereit – dank einheitlicher interner Kundendaten.

  • User with a heart symbol
    Produkt und Entwicklung

    Entwickeln oder erwerben Sie flexible Lösungen, um den ROI für die Kommunikation zu maximieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und Bereitstellungen zu beschleunigen.

  • Medical Symbol
    Gesundheitswesen und Biowissenschaften

    Erstellen Sie HIPAA-konforme, anpassbare Lösungen, um die Anforderungen aller Patienten an virtuelle Omnichannel-Gesundheitsversorgung, Terminerinnerungen etc. zu erfüllen.

  • Shopping cart
    Einzelhandel und E-Commerce

    Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie, indem Sie mithilfe von internen Daten personalisierte, skalierbare E-Commerce-Erfahrungen bereitstellen.

  • Bank Icon
    Finanzdienstleistungen

    Interagieren Sie mit Ihrer Kundschaft und binden Sie sie dauerhaft an Ihre Marke – mit personalisierten Omnichannel-Erfahrungen, die auf Vertrauen und Sicherheit basieren.

Browser with blocks

Kundeninteraktionen mit Twilio in der Praxis

Discover how Vacasa achieved higher engagement

Erfahren Sie, wie Vacasa dank stark personalisierter Interaktionen mit Gästen die Anzahl der Buchungen verdreifacht und das Urlaubserlebnis verbessert hat.

Find out what Allergan did to drive engagement

Informieren Sie sich, wie Allergan mehr als 400 Mio. US-Dollar Umsatz erzielt hat, indem das Unternehmen mithilfe seiner Daten intelligente, personalisierte Kundenerfahrungen geschaffen hat.

See how BGL built a new virtual contact center

Finden Sie heraus, wie BGL Insurance ein neues, von Twilio unterstütztes Contact Center aufgebaut hat, um 1.200 Mitarbeitern sichere Remote-Arbeit zu ermöglichen, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

A document with a lightbulb

Das Beste aus Kundeninteraktionen herausholen

Daten nutzen und Interaktionen fördern, die Ihren Anforderungen entsprechen

Erfahren Sie, wie Sie mit integrierten internen Daten, digitalen Kommunikationskanälen und flexiblen Build-and-Buy-Lösungen Interaktionen bieten können, die die Erwartungen Ihrer Kundschaft übertreffen.

Los geht's


Ihre Kundeninteraktionen jetzt neu definieren

Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer digitalen Erfahrung Ihre Kundschaft an sich binden und langfristige Beziehungen aufbauen – mit der Customer-Engagement-Plattform von Twilio. Sie können Komponenten selbst erstellen oder erwerben und zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Sie müssen keine Abonnements abschließen oder Verpflichtungen eingehen.