Conversations API

Nahtlose dialogorientierte Nachrichten

Verbessern Sie die Kundenbindung mit skalierbaren Konversationen. Kund:innen geben durchschn. 20 % mehr aus, wenn Unternehmen auf dialogorientierte Nachrichten setzen*.

Fügen Sie die API einmal hinzu und skalieren Sie sie auf einer flexiblen Messaging-Plattform

Diagram of conversations api

Dialogorientierte Nachrichten auf bevorzugten Kanälen

Führen Sie 1-zu-1-Gespräche oder Kundengespräche mit mehreren Parteien für die Kundenbetreuung und den dialogorientierten Handel. Erobern Sie den Markt schneller dank Web- und mobilen SDKs und sorgen Sie mit nur einer einzigen API für maßgeschneiderte Gesprächserfahrungen.

 

Anwendungsfälle


Hochwertige dialogorientierte Nachrichten mit globaler Reichweite

Dialogorientierter Handel

Erhöhen Sie die Konversionsrate und steigern Sie den Umsatz mit dialogorientierten Nachrichten für den Einzelhandel, die E-Commerce-Kommunikation und mehr.

Kundenbetreuung

Unterstützen Sie Verbraucher in den entscheidenden Momenten auf ihrem Weg mit skalierbarer und wechselseitiger Kundenbetreuung.

Digitaler Marktplatz

Bringen Sie Kunden mit den Parteien in Kontakt, die ihren Anforderungen in Bezug auf E-Commerce, Recruiting und mehr am besten entsprechen, indem Sie dialogorientierte Nachrichten verwenden.

Beziehungsmanagement

Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie von überall aus, indem Sie praktische, dialogorientierte Multichannel-Nachrichten verwenden.

“Twilio bot die Funktionen, die wir benötigten, und überzeugte auch auf finanzieller Seite. Aber vor allem unsere Entwickler:innen waren von Twilio begeistert.”

Alan Bustelo-Killam, Product Manager

“Dank des von uns entwickelten Systems können Händler die Kundenanforderungen erfüllen und wir, Carsforsale.com, können Analysen und Einblicke liefern, mit denen Händler persönlichere Interaktionen schaffen und geschäftliche Unternehmungen planen können.”

Kristen Stengel, Director of Marketing

“Twilio bietet uns nicht nur eine browserbasierte Lösung, sondern auch die Möglichkeit, Funktionen wie Telefonanrufe, Chats und SMS ganz einfach hinzuzufügen.”

Naveed Hedayati, Senior Product Manager

Kanäle


Kanalübergreifende Text- und Medienunterstützung für die bevorzugten Kanäle Ihrer Kundschaft

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    Erreichen Sie Verbraucher weltweit mit dialogorientiertem Handel und Betreuung, ohne dass eine Anwendung erforderlich ist.

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und bieten Sie mit Rich Media direkt während des Gesprächs schnelle Unterstützung an.

  • Twilio Programmable Messaging logo
    Chat

    Interagieren Sie nahtlos mit Ihrer Kundschaft dank eines integrierten In-App- oder Web-Chat-Erlebnisses.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Vernetzen Sie sich mit Milliarden Menschen durch umfangreiche Messaging-Funktionen, kanalübergreifende Live-Unterstützung und Anzeigen, die eine Weiterleitung zu den Nachrichten herstellen.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Google Business Messages

    Beginnen Sie ein Gespräch mit Ihrer Kundschaft direkt über Google Search, Maps und eigene Kanäle.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    Bieten Sie Kundenservice, Handel, Benachrichtigungen und Werbeaktionen über die weltweit beliebteste Messaging-App an.

Entwicklerressourcen


Dokumentation lesen

Entdecken Sie Schnellstartanleitungen, SDKs, unsere umfassende Ressourcenbibliothek und eine kostenlose Demo, um schnell mit der Conversations API beginnen zu können.

WhatsApp-Nachricht verfassen

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

conversation = client.conversations \\
                     .v1 \\
                     .conversations \\
                     .create(friendly_name='Friendly Conversation')

print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Conversations.V1;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var conversation = ConversationResource.Create(
            friendlyName: "Friendly Conversation"
        );

        Console.WriteLine(conversation.Sid);
    }
}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Conversation conversation = Conversation.creator()
            .setFriendlyName("Friendly Conversation").create();

        System.out.println(conversation.getSid());
    }
}
<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$conversation = \$twilio->conversations->v1->conversations
                                          ->create([
                                                       "friendlyName" => "Friendly Conversation"
                                                   ]
                                          );

print(\$conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

conversation = @client.conversations
                      .v1
                      .conversations
                      .create(friendly_name: 'Friendly Conversation')

puts conversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:conversations:v1:conversations:create \\
    --friendly-name "Friendly Conversation"
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations" \\
--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

Implementieren Sie schnell dialogorientierte Multichannel-Nachrichten

Unterstützen Sie Gespräche über bevorzugte Kanäle

  • Multichannel-Messaging

    Unterstützung für SMS, MMS, Chat, WhatsApp, Google Business Messages und Facebook Messenger.

  • Kanalübergreifende Orchestrierung

    Führen Sie kanalübergreifende Kundengespräche – alles ohne zusätzlichen Code.

  • Mediensupport

    Lassen Sie nahtlos Fotos, Videos und andere Dateitypen auf allen Kanälen anzeigen.

  • Zustellstatus

    Führen Sie Informationen zur Nachrichtenzustellung und Lesebestätigungen kanalübergreifend in Nachrichtenprotokollen auf.

Conversations api connecting with multiparty  through various channels
A Forrester Consulting study about the ROI of Twilio Messaging.

Ressourcen

The Total Economic Impact™ von Twilio Messaging

Eine von Forrester Consulting durchgeführte Studie hat ergeben, dass Twilio Messaging folgende Vorteile hat: 3 % mehr zugestellte Nachrichten, 15 % Verbesserung unter Entwicklungsteams, 30–40 % Zustimmungsrate für SMS-Marketing. 

Preise


Skalierbare dialogorientierte Nachrichten mit flexiblen Preisen

Zahlen Sie nur für die Nachrichten, die Sie senden – dank monatlicher, nutzerbasierter Preise. Keine Abonnements, Sie erhalten zusätzliche Mengenrabatte und Rabatte für Nutzungszusagen, wenn sich Ihr Bedarf ändert.


* Dialogorientierte Nachrichten mit Twilio: Das Einkaufserlebnis der Zukunft