Twilio Flex

Verwandeln Sie jedes Gespräch in einen Einkauf

Twilio Flex ist eine Plattform für digitale Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg. Es ist ein Verkaufstool für Gespräche vor dem Kauf, ein cloudbasiertes Contact Center und ein digitaler In-App-Concierge-Service.

Bieten Sie erstklassige Vertriebs- und Service-Erfahrungen

Flex gibt Ihren Teams mit Kundenkontakt den Kontext, die Daten und die Flexibilität bei der Kanalauswahl, die sie brauchen, um gewöhnliche Gespräche in Chancen zu verwandeln. So steigern Sie die Anzahl der Wiederholungskäufe.

Bieten Sie einen personalisierten, datengestützten Kundenservice

  • Vernetzen Sie Ihre Kundschaft mit Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenservice.

  • Wählen Sie die Kanäle, die Ihre Kundschaft reibungslos nutzen kann, und fördern Sie den Dialog.

  • Personalisieren Sie Interaktionen mit detaillierten Kundenprofilen, die Erstanbieterdaten aus jeder Quelle enthalten.

  • Integrieren Sie Daten aus jedem System, darunter Zendesk, Salesforce, Abrechnungs- und Bestandverwaltungssysteme, ERPs und mehr.

  • Erweitern Sie Ihre bestehende Callcenter-Lösung, indem Sie einen schnellen Proof of Concept bereitstellen – ohne Vertragsbindung.

Flex UI with integrated SMS, voice, and WhatsApp channels for customer interactions

ROI für Ihr Contact Center


Transformieren Sie Ihre Kundenerfahrung

für mehr Wachstum

90 Punkte höherer

Net Promoter Score (NPS) bei Nubank

13 % Rückgang

bei der Nacharbeit von Telefonaten bei Toyota Connected

70 % kürzere

SMS-Bearbeitungszeiten bei Vacasa

20% mehr

unterstützte Anrufe über das Contact Center bei Electrolux

Funktionsweise von Flex


Twilio Flex in Aktion erleben

Sie können Flex in Ihre bereits vorhandene Lösung integrieren. Dadurch können Sie Ihre Prozesse modernisieren, ohne Ihr aktuelles System ersetzen zu müssen.

“Die Twilio Flex-Plattform bietet uns größtmögliche Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Wir haben die Möglichkeit, unsere IT-Infrastruktur, wie die vorhandene Telefonielandschaft von Avaya, problemlos in Twilio Flex zu integrieren.”

Gloria Corella Product Manager, BSH

“Wir möchten die Kontrolle über die Gestaltung unserer Zukunft haben, damit wir unseren Wettbewerbern einen Schritt voraus sind und unsere Kundschaft stets zufriedenstellen.”

Steve Basra CEO and President, Toyota Connected

“Dank Twilio konnte Vacasa seine SMS-Bearbeitungszeiten um 70 % verkürzen und einen drei- bis zehnfachen Anstieg bei seinen Buchungen verzeichnen.”

Subechya Person Vice President Product Management, Vacasa

Übernehmen Sie mit Flex die Kontrolle über Ihre gesamte Kundenerfahrung

Unterstützen Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams dabei, personalisierte, datengestützte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion, um einen Proof of Concept zu erstellen, oder sehen Sie sich unsere flexiblen Preismodelle an.