Werte, die unsere Arbeitsweise prägen

Als Verantwortliche gewinnen wir Vertrauen, indem wir kompetent handeln und unsere Versprechen halten. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir abliefern

Wenn es darum geht, Probleme zu lösen, kann es verlockend sein, sich auf das Hier und Jetzt zu konzentrieren und kurzfristige Lösungen zu bevorzugen. Wenn wir Verantwortung übernehmen, treffen wir Entscheidungen, die langfristig zu den besten Ergebnissen führen.

Wenn wir bei einer wichtigen Entscheidung mitentscheiden dürfen, entwickeln wir eine klare Haltung. Wir investieren die nötige Zeit, um die Sachlage zu verstehen, und formulieren unsere Empfehlungen mutig und präzise.

Wir unterstützen im Team getroffene Entscheidungen, auch wenn wir eigentlich dagegen waren. Wir führen Sie ehrliche, offene und respektvolle Diskussionen, um die beste Entscheidung zu treffen – und unterstützen diese danach mit voller Überzeugung.

Da wir nicht alles gleichzeitig tun können, müssen wir mit klarer Priorisierung entscheiden, wo wir Zeit und Ressourcen einsetzen. Das Festlegen von Prioritäten spaltet komplexe Probleme auf und bietet im Falle von Unsicherheiten Klarheit.

Wir gehen mit Unternehmensressourcen sparsam um. Wenn wir mit weniger mehr erreichen können, können wir insgesamt mehr tun. Wir achten darauf, dass alles, wofür wir Zeit und Geld investieren, unserer Kundschaft und unserer Mission zugutekommt.

Wir glauben daran, dass kleine Details den Unterschied machen können – und handeln entschlossen, wenn es darauf ankommt. Verantwortungsbewusste Unternehmen schieben Aufgaben nicht ab – sie handeln selbst. Sie packen an, wann immer und wo immer sie können. 

Niemand hat auf alles eine Antwort – auch wir nicht. Wenn wir unseren Standpunkt vertreten, sind wir bescheiden. Neugier ist Teil unserer Kultur: Wir lernen täglich voneinander – denn jede Person bringt wertvolle Perspektiven mit.

Wenn wir unsere Komfortzone verlassen, lassen wir uns auf das Ungewohnte ein. Veränderung braucht Mut und die Bereitschaft, sich auf Neues einzulassen.

In schwierigen Momenten stellen wir Fragen – nicht Vermutungen. Wir lassen Politik und Titel beiseite und suchen gemeinsam mit anderen nach den besten Antworten. 

Wir ermöglichen anderen, an der Lösung des Problems teilzuhaben, anstatt ihnen unsere Version der Lösung zu präsentieren. Wir teilen Herausforderungen, um gemeinsam Lösungen zu finden.

In schwierigen Situationen setzen wir auf Fortschritt statt auf Perfektion. Wir experimentieren durch kontinuierliches Testen, Feedback und Iterationen. Iterative Fortschritte sind besser als die perfekte Lösung, die niemand nutzt.

Wir zeigen uns so wie wir sind, mit allen Ecken und Kanten. Wer offen auftritt, schafft Vertrauen – deshalb lassen wir Masken fallen. Wir haben keine Angst davor, anders zu sein oder Menschlichkeit zu zeigen, und lassen unterschiedliche Sichtweisen zu.

Wir setzen auf Ehrlichkeit. Wir sind umsichtig und agieren stets ehrlich, direkt und transparent.

Wir investieren in das Potenzial von anderen – für gemeinsames Wachstum. Ein Positron zu sein bedeutet für uns, mit Demut zu handeln und zu erkennen, dass es nicht nur um uns selbst geht.

Wir schaffen eine Kultur, in der sich alle Twilions zugehörig fühlen. Wir definieren Inklusion als proaktive Verhaltensweisen, durch die ein Umfeld entsteht, in dem alle Mitarbeiter:innen aktiv für ihre Arbeit geschätzt und respektvoll behandelt werden, damit sie zum Erfolg von Twilio beitragen können.

Wir nehmen Rücksicht auf andere. Wir hören zu und sind offen für Vorschläge. Recht zu haben ist keine Entschuldigung für ungehobeltes Verhalten.

Unsere Teams bestehen aus Menschen, die einander unterstützen. Wenn jemand Hilfe benötigt, bieten wir sie proaktiv an. Und wenn wir Hilfe benötigen, bietet uns jemand diese an.