Beeindrucken Sie Ihre Kundschaft bei jeder Interaktion
Bieten Sie Ihrer Kundschaft eine hochgradig personalisierte Kundenerfahrung (CX) über alle von ihr bevorzugten Kanäle hinweg. Gewinnen Sie so neue Kund:innen und sichern Sie sich deren Treue.
Steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie den Customer Lifetime Value mit einer leistungsstarken CX
Geben Sie Ihren Kundendienstteams den erforderlichen Kontext an die Hand
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden, Vertriebsprofis und virtuellen Assistenten Zugriff auf wertvolle First- und Zero-Party-Daten sowie historischen Kontext – Gespräche, die überzeugen und Ergebnisse liefern.
Individualisierte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg
Wir unterstützen alle wichtigen Kommunikationskanäle, sodass Sie Ihre Kund:innen überall dort, wo sie sich befinden, erreichen können – und zwar auf die von ihnen bevorzugte Weise.
Gestalten Sie jede Interaktion intelligenter mit KI
Bündeln Sie Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen, um Ihre Kundschaft besser zu verstehen – und setzen Sie KI ein, um diese Erkenntnisse zu skalieren und einen Support rund um die Uhr zu automatisieren.
Erleben Sie bewährte Zuverlässigkeit und Skalierung ohne Limits
Mit unserer sicheren, konformen, zuverlässigen und weltweit anerkannten Plattform, die auf Transparenz beruht, können Sie souverän Kundenerfahrungen erstellen.
Schaffen Sie Erfahrungen, die Ihrer Kundschaft in guter Erinnerung bleiben
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Lösungen für Kundenerfahrung.
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Vertiefen Sie die Kundenbeziehungen mit Messaging für SMS, MMS, Chat, WhatsApp und mehr – auf einer zentralen Plattform.
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Greifen Sie auf eine anpassbare Contact-Center-Plattform zu, die Ihren speziellen Anforderungen entspricht, um Wartezeiten zu verkürzen und schnelle Lösungen zu liefern.
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Erweitern Sie die Funktionen Ihres bestehenden Contact Centers mit einer IVR-Lösung, um den Self-Service zu automatisieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Entwickeln Sie KI-basierte Sprachagenten, die ganz natürlich kommunizieren können, um nahtlose und stressfreie Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
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Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kundschaft, indem Sie Kundendaten in Ihrem gesamten Unternehmen erheben, bereinigen und aktivieren.
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Erstellen Sie hochgradig adressierte Zielgruppen und reagieren Sie in Echtzeit auf Kundeninteraktionen über alle Plattformen und Kanäle hinweg.
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Orchestrieren Sie Customer Journeys in großem Maßstab, um kontextreiche, personalisierte Erlebnisse auf jedem Kanal oder in jeder verbundenen Anwendung zu bieten.
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Vereinheitlichen Sie Echtzeit-Kundendateninteraktionen in einheitlichen Kundenprofilen und nutzen Sie vertrauenswürdige Daten, um personalisierte 1:1-Erfahrungen in großem Maßstab zu schaffen.
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Verbessern Sie Ihre Strategie für die Kundenerfahrung
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Verändern Sie CX mit kundenorientierten KI-Strategien
Beseitigen Sie Reibungspunkte und verbessern Sie die Kundenerfahrung mit Self-Service- und KI-Tools.
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So verbessern Sie die CX, um den Customer Lifetime Value zu maximieren
Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung und gewinnen Sie so mehr treue Kund:innen.
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Das Gebot der Personalisierung: Bessere Kundenerfahrung durch eigene Daten
Erfahren Sie, wie Sie ohne Third-Party-Cookies Daten erfassen und persönliche Kundenerfahrungen aufbauen können.
Erstellen Sie Kundenerfahrungen, die sich wirklich persönlich anfühlen.
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