Lösungen für das Gesundheitswesen von Twilio
Verbessern Sie Gesundheitsbezogene Ergebnisse mit Echtzeitdaten und Kommunikation
Optimieren Sie die Erfahrung im Gesundheitswesen in großem Stil und halten Sie dabei die HIPAA-Vorschriften ein – mit der bewährten Plattform von Twilio für personalisierte Patientenkommunikation und -interaktion.
Überblick
Die gesamte Kommunikation im Gesundheitswesen auf einer Plattform
Moderne Tools für innovative Erlebnisse im Gesundheitswesen
Die Customer-Engagement-Plattform von Twilio unterstützt Sie dabei, auf Ihrer bestehenden Infrastruktur bewährte, HIPAA-konforme Lösungen zu erstellen und schnell bereitzustellen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.
Konforme Kommunikation über alle Kanäle
SMS, WhatsApp, Telefonanrufe, Chats oder E-Mails – erreichen Sie die Menschen über die Kanäle, die sie bevorzugen, um eine bessere Patientenbindung und mehr Zufriedenheit zu erreichen.
Personalisiertes Interaktion auf Grundlage kompatibler Daten
Sammeln und vereinheitlichen Sie verschiedene Datenquellen zu vollständigen Profilen, welche die Personalisierung verbessern, die Akquisitions- und Kundenbindungskosten senken und die Zusammenarbeit mit der Kundendatenplattform von Twilio Segment erleichtern.
4 Möglichkeiten zur Verbesserung der Patientenbindung mit Twilio
Terminmanagement
Verpasste Termine kosten Krankenhäuser in den USA jährlich 150 Milliarden US-Dollar. Mit Twilio können Sie ganz unkompliziert HIPAA-konforme Kommunikationslösungen erstellen, die die Planung und das Terminmanagement automatisieren, um die Anzahl von No-shows zu reduzieren.
-
Patient:innen können Termine per Textnachricht, Telefonanruf, Chat-Portal oder E-Mail bestätigen, absagen oder verschieben
-
Erhöhung der Zufriedenheit von Patient:innen durch einfache Kommunikationsmöglichkeiten
-
Die Integration mit Ihrem EPA-System ermöglicht eine maßgeschneiderte Patientenansprache aus Ihren bestehenden Systemen und Daten
Entwickeln Sie eine Kommunikations- und Datenlösung für das Gesundheitswesen
Stellen Sie die richtigen Tools zusammen, um großartige Kundenerfahrungen zu schaffen.
Twilio unterstützt auch gemeinnützige Organisationen
Twilio unterstützt soziale Initiativen im gesamten gemeinnützigen Sektor. Wenn Sie Lösungen für das Gesundheitswesen für gemeinnützige Organisationen suchen, wenden Sie sich an Twilio.org.
NYU Langone sendet datengesteuerte Gesundheitsinformationen an Millionen von Patient:innen
NYU Langone hat mithilfe von Twilio Messaging Millionen von Multichannel-Nachrichten für eine skalierbare Gesundheitsversorgung zugestellt, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht.
Allergan erzielt 400 Millionen US-Dollar Umsatz mit Treueprogramm
Allergan hat mit Twilio Segment und Programmable Messaging personalisierte Nachrichten für sein Treueprogramm skaliert und die Kosten pro Akquisition um 41 % gesenkt.
St Luke's optimiert die Impfkommunikation mit einer „Shot-Line“
Das St. Luke's University Health Network hat ein automatisiertes Terminplanungs- und Terminerinnerungssystem entwickelt, um Patient:innen die Planung ihrer Impftermine zu erleichtern.
Luma Health verbessert die Patientenversorgung durch Unterstützung der Anbieter
In nur zwei Wochen hat Luma Health mithilfe einer maßgeschneiderten Lösung für Interaktionen, die mit Twilio entwickelt wurde, mehr als 7 Millionen kanalübergreifende Nachrichten zugestellt.
Sicherheit und Compliance
Sichere und konforme Plattform für Gesundheit und Biowissenschaften
Entwickeln Sie Ihre Kommunikationslösung für das Gesundheitswesen auf der zuverlässigen und sicheren Plattform von Twilio. Nutzen Sie HIPAA-konforme Twilio-Produkte, um PHI zu schützen und gleichzeitig Patient:innen entsprechend ihrer persönlichen Vorlieben und Gesundheitsbedürfnisse anzusprechen.
Vernetzen Sie Patientenerfahrungen. Mit einer modernen Lösung.
Twilio ist eine führende Plattform für Lösungen für das Gesundheitswesen und Patientenkommunikation. Und unsere Pay-as-you-go-Preise erleichtern Ihnen den Einstieg.
FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Beim HIPAA-konformen Messaging geht es um die Übertragung und den Empfang von Textnachrichten mit geschützten Gesundheitsdaten (GGD) in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen des US-Krankenversicherungsgesetzes (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA).
Kund:innen mit einer Geschäftspartner-Zusatzvereinbarung (GPZ) können dieHIPAA-berechtigten Dienstleistungen von Twilio nutzen, um HIPAA-konforme Lösungen für Textnachrichten zu entwickeln, die denVorgaben für die Entwicklung von HIPAA-konformen Anwendungen sowie den Anforderungen des HIPAA entsprechen. Auf diese Weise bleiben die geschützten Gesundheitsdaten der Patient:innen sicher und vertraulich.
Wenn Sie herausfinden möchten, auf welche Weise Cipher Health die HIPAA-berechtigten Dienstleistungen von Twilio genutzt hat, können Siehier weiterlesen.
Die Anforderungen an die Einwilligung in den Versand von Textnachrichten an Patient:innen hängt vollständig vom jeweiligen Anwendungsfall und der Art der Mitteilung ab.
Jeder Bundesstaat hat seine eigenen Pflichten, und für manche Anwendungsfälle sind zusätzliche Einwilligungen erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, sich von Compliance-Fachleuten beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass Ihr Anwendungsfall und Ihre Einwilligungsanforderungen die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
Die Kundendatenplattform Twilio Segment ist ein Tool, das Ihnen hilft, Daten von Personen zu sammeln, die Ihre Website besuchen, Ihre Produkte verwenden oder Ihre Standorte besuchen.
Ressourcen
Entdecken Sie Ressourcen und innovative Lösungen für das Gesundheitswesen
Blog
Patientenzentrierte Gesundheitsversorgung mit Twilio
Schaffen Sie eine Erfahrung im Gesundheitswesen, bei der jede:r Patient:in das Gefühl hat, dass er oder sie gesehen, gehört und auf einem individuellen Gesundheitsweg betreut wird.
Anleitung
Gesundheitswesen im digitalen Zeitalter
Erfahren Sie, wie Sie personalisierte, praktische und intuitive Erfahrungen im gesamten Ökosystem des Gesundheitswesens anbieten können.
Webinar
Verbesserung von ROI und Patientenergebnissen
Profitieren Sie von den Trends im Gesundheitswesen für die Personalisierung von Patienten, zusammen mit Experten von Forrester und K Health.