Kundendatenplattform

Belastbare Daten. Beeindruckende Kundenerfahrungen.

Sammeln Sie über alle Kanäle hinweg Echtzeitdaten in einheitlichen Profilen, um individuellere Kundenerfahrungen bereitzustellen.

Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.
Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.

Was ist eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP)?

Eine Kundendatenplattform erfasst die Daten aus jedem Kunden-Touchpoint, prüft deren Zuverlässigkeit, erstellt Nutzungsprofile und eröffnet in Ihren bestehenden Tools Möglichkeiten für bessere Erfahrungen und höhere Umsätze.

A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.
A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.

Die Kundendatenplattform (CDP) von Twilio Segment stellt Daten in den Mittelpunkt von Twilio 

Nutzen Sie den datengesteuerten Kontext für personalisierte Kundenerfahrungen, um Nutzende effizient zu gewinnen, die Kundenbindung zu erhöhen und den Lifetime Value zu steigern.

Chat messages and a special offer from Owl Bank featuring a woman enjoying a drink.
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Einheitliche Profile, überall aktivierbar.

Eine einheitliche Übersicht über die gesamte Kundschaft mit Daten aus allen Touchpoints, einschließlich von Data Warehouses. Diese Profile können in jedem Tool oder Kanal, wie Marketing, Analytik, Kundensupport usw., aktiviert werden, um personalisierte Erfahrungen in Echtzeit zu unterstützen.

Erweiterbarkeit auf einer offenen Plattform.

Mit einer zusammenstellbaren Plattform können Sie die Infrastruktur Ihrer Kundendaten an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Mit flexiblen APIs, Entwicklertools und einem umfangreichen Ökosystem an Integrationen können Sie ungehindert entwickeln, erweitern und innovativ sein.

Zugriff auf KI.

Mit Twilio Segment können Sie auf KI zugreifen, denn so gelangen nützliche Informationen direkt in Ihre Kundendaten-Workflows, und das ganz ohne Datenwissenschaftsteam. Von vorausschauenden Erkenntnissen bis hin zur automatisierten Personalisierung: Ihre Teams können KI nutzen, um schnell intelligentere Entscheidungen zu treffen und bessere Erfahrungen zu verwirklichen.

Qualitativ hochwertige und konforme Daten.

Eine zentralisierte Infrastruktur der Kundendaten gibt Ihren Teams die Kontrolle darüber, welche Daten erfasst werden, wohin sie fließen und wie sie genutzt werden. Mit Funktionen wie Datenvalidierung, Beobachtbarkeit und Einwilligungsmanagement können Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften und die Datenqualität in großem Maßstab sicherstellen.

Anwendungsfälle für die CDP von Twilio Segment

Kundenprofile ergänzen

Erstellen und ergänzen Sie bei jeder neuen Interaktion automatisch identitätsbasierte Profile, um relevante Kundenerfahrungen in Echtzeit besser vorhersagen und bereitstellen zu können.

Camping World nutzte die CDP von Twilio Segment, um Kundenprofile durch die Erfassung und Zusammenführung von Verhaltensdaten, von der Suche nach Wohnmobilen über Interaktionen bis hin zu Besuchen vor Ort, zu ergänzen und so einen vollständigen Überblick über den Kaufprozess in Echtzeit zu erhalten.

Browser Graph
35 %

Anstieg der Konversionsraten auf kostenpflichtigen Kanälen

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Über 3 Mio.

weniger Data Engineering

Nutzen Sie Ihre Kundendaten mit der führenden Kundendatenplattform

Finden Sie den richtigen Tarif, mit dem Ihr Engineering-Team vereinheitlichte Kundendaten sammeln und an mehr als 700 Integrationen senden kann. Erfahren Sie, wie Sie alle Ihre Kundendaten miteinander verknüpfen können, um eine personalisierte Kundeninteraktion über alle Kanäle hinweg zu unterstützen.

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
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