Erstellen Sie ein skalierbares IVR‑System, das die Betriebskosten senkt und die Kundenzufriedenheit steigert.
Entwickeln Sie ein modernes IVR‑System, das Ihre Kundschaft gerne nutzt.
Lassen Sie nicht zu, dass ein veraltetes IVR‑System Ihre Geschäfte ausbremst.
Veraltete IVR‑Systeme kosten Sie Geld und Ihrer Kundschaft die Nerven. Die Navigation durch diese Systeme ist aufwändig, da Ihre Kundschaft sich mit begrenzten Auswahlmöglichkeiten durch eine Baumstruktur arbeiten muss. Bei modernen IVR‑Systemen kann man nicht nur einzelne Zahlen drücken.
Sorgen Sie mit einem modernen IVR‑System für eine effiziente Kundenerfahrung.
Die Erstellung, Bereitstellung und Verbesserung eines wirklich modernen IVR‑Systems ist einfach. Mit einem modernen IVR‑System kann Ihre Kundschaft schneller finden, was sie sucht. Dies sorgt für niedrigere Betriebskosten und mehr Kundenloyalität.
Mehr Kundenzufriedenheit durch ein intelligenteres IVR‑System
Sorgen Sie für bessere CSAT‑Kennzahlen, indem Sie die Benutzererfahrung schaffen, die Ihre Kundschaft sich wünscht.
Integrieren Sie mit flexiblen API‑Tools benutzerdefinierte Datenquellen und Geschäftsprozesse in Ihr IVR‑System. Nun können Sie mittels Kundendaten bei jeder Kundeninteraktion den Kontext berücksichtigen.
Verbessern Sie Ihr IVR‑System auf Basis von erhaltenem Kundenfeedback, um Ihrer Kundschaft eine einzigartige Erfahrung zu bieten, die genau auf jeden individuellen Kunden bzw. jede individuelle Kundin zugeschnitten ist.
Günstigere Fallbearbeitung durch intelligentere Anrufweiterleitung
Günstigere Fallbearbeitung durch intelligentere Anrufweiterleitung
Mit einem effizienteren IVR‑System kann Ihre Kundschaft schneller finden, wonach sie sucht. Dies wirkt sich auch positiv auf die Kosteneffizienz Ihres Unternehmens aus.
Bieten Sie Ihrer Kundschaft eine individuelle Kundenerfahrung mittels Sprachassistenten, die auf der KI‑gestützten Autopilot‑Plattform basieren. Nun können Sie für Ihren gesamten Kundenstamm gleichzeitig da sein.
Ihr IVR‑System stetig verbessern
Ihr IVR‑System sollte flexibel genug sein, um sich an wandelnde Kundentrends anpassen zu können. Twilio gibt Ihnen die Tools an die Hand, die Sie benötigen, um neue Funktionen hinzuzufügen, bestehende Funktionen zu verändern und Ihr IVR‑System ganz einfach zu optimieren.