Como criar uma URA moderna
Crie uma solução de URA personalizada para expandir e modernizar seu contact center.
Melhore a experiência do cliente sem aumentar a complexidade para os agentes.
Crie uma solução de URA personalizada para expandir e modernizar seu contact center.
Crie uma solução de URA moderna com uma base de conectividade sólida e personalize com a funcionalidade exata de que você precisa.
Etapa de configuração |
Opções |
Recursos |
Saiba mais |
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1. Número de telefone |
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Mais de 200 tipos de números em mais de 100 países Use seu número existente |
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2. Conectividade |
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4.500 conexões com operadoras globais Use sua operadora atual de RPTC |
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3. Criar |
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Comandos <Pay>, <Gather> e Editor low/no-code, modelos para fluxos de URA |
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4. Canais |
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Conversão de texto para fala, gravação SMS, MMS, WhatsApp, entrega confiável em tempo real |
Cadastre-se gratuitamente para obter uma conta da Twilio e comece a criar seus novos fluxos de URA hoje mesmo. Use os guias de início rápido, a documentação atualizada, a CLI da Twilio e o CodeExchange para construir um protótipo rapidamente.
Crie sua primeira árvore telefônica
Acompanhe este guia de início rápido para saber como configurar sua primeira árvore telefônica de URA com a Twilio.
Implemente rapidamente uma URA básica
Use nosso app predefinido no Code Exchange para implementar uma URA básica que usa SMS e voz em minutos.
Dicas para reconhecimento de fala e bots de agente virtual com chamada de voz
Melhore o desempenho do reconhecimento de fala da sua URA com 11 práticas recomendadas de nossa equipe de produtos.
Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de notificações. Encontre um parceiro
Aumente a satisfação do cliente e reduza o custo de resolução.
Comece com um simples complemento de URA ou modernize todo o seu sistema de URA. Com a Twilio, você pode dimensionar para gerenciar grandes volumes de chamadas com automação do self-service para reduzir os custos do call center e preservar os agentes.
Mais de 1 milhão de chamadas inbound mensais
tratadas pela nova URA da Marks & Spencer
Trabalhe de forma mais eficaz, com menos esforço. Adicione agentes virtuais com IA com um clique para oferecer atendimento com linguagem natural, em vez de menus rígidos, confusos e sem contexto. Crie fluxos personalizados de agentes virtuais que compreendam a intenção do autor da chamada.
86% dos consumidores
afirmam que as experiências personalizadas aumentam a fidelidade
Você não precisa descartar tudo o que já tem. Adicione a URA da Twilio ao seu contact center existente para expandir rapidamente sua funcionalidade. Em seguida, ajuste sua experiência com novos recursos ou fluxos conforme a necessidade.
97% das empresas
esperam dobrar o investimento em engajamento digital do cliente
Suporte e vendas
Amplie o suporte ao cliente com self-service com IA, assistência de IA e engajamento entre canais.
Contact center
Atenda os clientes do seu jeito com ferramentas de contact center que se adaptam conforme a expansão do seu negócio.
Monitoramento de chamadas
Transforme dados de chamadas em ações, com rastreamento que revela ROI, intenção e sentimento do cliente.