Construire un SVI moderne
Créez une solution SVI personnalisée pour développer et moderniser votre centre de contact.
Améliorez votre expérience client sans rendre la tâche plus difficile aux agents.
Créez une solution SVI personnalisée pour développer et moderniser votre centre de contact.
Construisez une solution SVI moderne qui s'appuie sur une connectivité solide et personnalisez-le avec les fonctionnalités dont vous avez précisément besoin.
Étape de configuration |
Options |
Fonctionnalités |
En savoir plus |
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1. Numéro de téléphone |
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+ de 200 types de numéros, + de 100 pays Utilisez votre numéro existant |
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2. Connectivité |
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4 500 connexions opérateur globales Utilisez votre opérateur RTCP existant |
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3. Construire |
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Commandes <Pay>, <Gather>, Éditeur low-code/sans code, modèles pour les flux SVI |
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4. Canaux |
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Synthèse vocale Text to Speech, SMS, MMS, WhatsApp, remise fiable en temps réel |
Créez un compte Twilio gratuitement et commencez à créer vos nouveaux flux SVI dès aujourd'hui. Utilisez nos guides de démarrage rapide, notre documentation à jour, la CLI Twilio et Code Exchange pour construire rapidement un prototype.
Construisez votre première arborescence téléphonique
Suivez ce guide de démarrage rapide pour apprendre à configurer votre première arborescence téléphonique SVI avec Twilio.
Déployez rapidement un SVI de base
Utilisez notre application pré-intégrée dans Code Exchange pour déployer en quelques minutes un SVI de base qui utilise les SMS et Voice.
Conseils pour la reconnaissance vocale et les bots d'agents virtuels avec appels vocaux
Améliorez vos performances de reconnaissance vocale SVI grâce aux 11 meilleures pratiques de notre équipe produit.
Collaborez avec l'un de nos partenaires de confiance pour bénéficier d'une assistance en matière de codage ou découvrir une solution de notifications préconstruite. Trouver un partenaire
Augmentez la satisfaction client tout en réduisant les coûts de résolution.
Commencez avec un seul module complémentaire SVI ou modernisez l'ensemble de votre système de SVI. Avec Twilio, vous pouvez vous adapter pour gérer d'énormes volumes d'appels grâce à l'automatisation en libre-service. Vous réduisez ainsi les coûts des centres d'appels et préservez la bande passante des agents.
Plus de 1 million d'appels entrants par mois
traités par le nouveau SVI de Marks & Spencer
Travaillez plus intelligemment, sans avoir à redoubler d'efforts. Intégrez des agents virtuels IA en un clic pour offrir une assistance en langage naturel et remplacer les menus rigides qui manquent de contexte et peuvent dérouter. Créez des flux d'agent virtuel personnalisés qui comprennent l'intention de l'appelant.
86 % des consommateurs
déclarent que les expériences personnalisées augmentent leur fidélité
Inutile de tout changer. Intégrez le SVI Twilio à votre centre de contact existant pour développer rapidement vos fonctionnalités. Affinez ensuite votre expérience avec de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux flux lorsque vous vous rendez compte que vous en avez besoin.
97 % des entreprises
pensent doubler l'investissement dans l'engagement client numérique
Assistance et vente
Intensifiez l'assistance client grâce au libre-service IA, à l'assistance IA et à l'engagement multicanal.
Centre de contact
Aidez vos clients à votre manière avec des outils de centre de contact qui s'adaptent à l'évolution de votre entreprise.
Suivi des appels
Transformez les données d'appel en actions concrètes grâce à un suivi qui révèle le ROI, l'intention et le sentiment des clients.