Preise für Conversations
Starten Sie mit einer kostenlosen Testversion. Nutzen Sie danach unsere Pay-as-you-go-Preise für maximale Flexibilität oder wechseln Sie zu einem Vertrag für eine planbare Abrechnung, wenn Ihre Nutzung und Anforderungen wachsen.
Preise für Conversation Orchestrator
Conversation Orchestrator verbindet Kanäle in einem durchgängigen Gespräch mit koordinierter Weiterleitung und Workflows. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der aus Gesprächen eingespeisten Zeichen.
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Funktion |
Preise |
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Gesprächseinspeisung |
0,0002 $/ 1.000 Zeichen |
Preise für Conversation Intelligence
Conversation Intelligence bereichert Voice- und Messaging-Interaktionen mit KI-gestützter Sprachanalyse und Mitschrift. Zahlen Sie basierend auf der Art der Sprachoperatoren und der Dateneingabe oder -ausgabe.
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Funktion |
Preise |
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Von Twilio verfasste Sprachoperatoren – Eingabe + Ausgabe |
0,005 $/ 1.000 Zeichen |
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Benutzerdefinierte Sprachoperatoren – Eingabe |
0,002 $/ 1.000 Zeichen |
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Benutzerdefinierte Sprachoperatoren – Ausgabe |
0,018 $/ 1.000 Zeichen |
Preise für Conversation Memory
Conversation Memory verwendet Pay-as-you-go-Preise, die anhand von zwei Dimensionen berechnet werden. Profile werden basierend auf der täglichen Nutzung und dem Aktualisierungsvolumen abgerechnet. Memory wird basierend auf den verarbeiteten Gesprächen und dem abgerufenen Kontext abgerechnet.
Profile
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Funktion |
Preise |
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Täglich genutzte Profile |
0,005 $/ täglich genutztes Profil |
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Kundenprofiloperationen |
Die ersten 100.000 Profiloperationen pro Monat sind kostenlos. |
Memory
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Funktion |
Preise |
|---|---|
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Gedächtniserstellung – Eingabe + Ausgabe |
0,0028 $/ 1.000 Zeichen |
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Erinnerungsabruf |
0,007 $/ Erinnerungsabruf |
Preise für Enterprise Knowledge
Mithilfe von Conversation Memory können Sie die Richtlinien, Dokumente und Referenzmaterialien Ihrer Organisation als Grundlage für jeden KI-Agenten und jede menschliche Antwort verwenden. Kosten werden auf Grundlage der Datenspeicherung und pro Abruf berechnet.
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Funktion |
Preise |
|---|---|
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Wissensspeicher |
0,018 $/ GB-Stunde |
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Wissensabruf |
0,005 $/ Abruf |
Preise für Conversation Relay
Mit Conversation Relay können Sie Voice-KI ganz einfach in Ihren Stack integrieren und per „Pay as you go“ mit minutengenauer Abrechnung bezahlen. Voice-Kosten werden separat abgerechnet.
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Funktion |
Preise |
|---|---|
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Conversation Relay |
0,07 $/ Minute |
Intelligente Interaktionen, intelligente Preisoptionen
Keine Verpflichtungen. Keine Anbieterbindung. Unsere Pay-as-you-go-Preise machen es Ihnen leicht, mit der Entwicklung zu beginnen und je nach Bedarf hoch- oder herunterzuskalieren. Für Anwendungsfälle mit hohem Volumen oder individuelle Preise wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.
Twilio Conversations – FAQ
Nein. Voice-Minuten, SMS-Nachrichten, WhatsApp-Unterhaltungen und andere Kanalkosten werden separat im Rahmen Ihres bestehenden Twilio-Plans abgerechnet. Preise für alle Twilio-Produkte anzeigen.
Nein. Conversation Orchestrator erfasst und speichert Mitschriften, transkribiert Anrufe jedoch nicht selbst. Voice-Gespräche müssen transkribiert werden, bevor sie von Conversation Orchestrator erfasst werden können. Die Funktionen für Voice-Mitschriften (in Echtzeit und im Batch-Modus) sind über die Twilio Voice API verfügbar.
Erfahren Sie mehr über Mitschriften in unserer Voice-Dokumentation.
Jedes Produkt mit einem zeichenbasierten Zähler wird unabhängig abgerechnet:
- Conversation Orchestrator: Abrechnung basierend auf der gesamten Zeichenlänge der erfassten und gespeicherten Gesprächsdaten, einschließlich jeder eingehenden und ausgehenden Nachricht sowie jedes transkribierten Sprachanrufs, einschließlich Leerzeichen und Metadaten-Header.
- Gedächtniserstellung: Abrechnung basierend auf der kombinierten Gesamtzahl der Eingabezeichen (Gesprächsmitschrift und System-Prompts) und der Ausgabezeichen (generierte Beobachtungen und Zusammenfassungen).
- Von Twilio verfasste Operatoren: Abrechnung basierend auf der kombinierten Gesamtzahl der vom Operator während jeder Ausführung verarbeiteten und generierten Eingabe- und Ausgabezeichen. Einzelheiten zur Berechnung von Eingabe- und Ausgabezeichen finden Sie weiter unten.
- Benutzerdefinierte Operatoren: Eingabe- und Ausgabezeichen werden zu unterschiedlichen Sätzen abgerechnet. Die Eingabe umfasst die Gesprächsmitschrift, den (von Ihnen verwalteten) Nutzer-Prompt und den (von Twilio verwalteten) System-Prompt. Die Ausgabe umfasst die vom Operator als Antwort erzeugten Zeichen. Einzelheiten zur Berechnung von Eingabe- und Ausgabezeichen finden Sie weiter unten.
Die Abrechnung erfolgt pro Operator-Ausführung.
Eingabezeichen umfassen die Gesprächsmitschrift, den Nutzer-Prompt und den System-Prompt, die an den Operator übergeben werden.
- Die Gesprächsmitschrift ist der Inhalt des Gesprächs selbst, dem für jede Kommunikation der Teilnehmertyp (z. B. Kunde) vorangestellt ist.
- Der Nutzer-Prompt umfasst die von Ihnen geschriebenen Anweisungen in natürlicher Sprache sowie Trainingsbeispiele und das JSON-Ausgabeschema, falls Sie diese Einstellungen verwenden.
- Der System-Prompt umfasst zusätzliche Metadaten, die von Twilio bereitgestellt werden, damit der Operator erfolgreich ausgeführt werden kann.
Wenn Conversation Memory und/oder Enterprise Knowledge für einen Operator als Kontext aktiviert sind, umfassen die Eingabezeichen auch die Zeichenanzahl dieser Tool-Definitionen und empfangenen Ergebnisse (wenn der Operator während der Ausführung Memory oder Knowledge anfordert).
Ausgabezeichen umfassen die endgültige Antwort, die vom Operator während dieser Ausführung generiert wird. Die Antwort liegt je nach Konfiguration des Operators entweder als Klartext oder im JSON-Format vor. Wenn Conversation Memory und/oder Enterprise Knowledge für einen Operator als Kontext aktiviert sind, umfassen die Ausgabezeichen auch den generierten Befehl, um eine Abfrage an Memory oder Knowledge zu stellen (falls der Operator während der Ausführung Memory oder Knowledge anfordert).
Als täglich genutztes Profil (Daily Utilized Profile, DUP) zählt jedes eindeutige Profil, das Ihr System innerhalb eines 24-Stunden-Fensters liest oder nachschlägt, unabhängig davon, wie oft in diesem Zeitraum auf dieses Profil zugegriffen wird. DUP werden durch Profilabrufe ausgelöst, z. B. wenn ein Agent oder eine API ein Profil abruft, um eine Antwort zu personalisieren. Profil-Lesevorgänge aus Conversation Orchestrator, um Gespräche mit Profil-IDs zu verknüpfen, werden nicht gezählt. Das Erstellen, Aktualisieren oder Zusammenführen von Profilen löst kein DUP aus.
Profiloperationen verfolgen Schreibvorgänge an Ihren Identitätsdaten, wie das Erstellen neuer Profile, das Aktualisieren von Attributen und das Zusammenführen doppelter Identitätsdatensätze. Die ersten 100.000 Profiloperationen pro Monat sind kostenlos. Lesevorgänge werden in Form von täglich genutzten Profilen gezählt. Die beiden Zähler messen verschiedene Aktionen und werden unabhängig voneinander abgerechnet.
Die Gedächtniserstellung ist der Prozess, bei dem eine Gesprächsmitschrift analysiert wird, um neue Beobachtungen oder Zusammenfassungen für ein Profil zu erstellen. Die Abrechnung erfolgt basierend auf der Anzahl an verarbeiteten Eingabe- und Ausgabezeichen. Der Erinnerungsabruf wird jedes Mal abgerechnet, wenn gespeicherte Erinnerungen abgefragt werden, um Kontext für eine aktive Interaktion abzurufen.
Der Wissensspeicher wird berechnet, indem stündlich ein Snapshot der Gesamtgröße der Dokumente erstellt wird, die Sie im System hosten lassen. Für Webinhalte wird jede erfolgreich gecrawlte Seite als feste Speichereinheit behandelt. Für den Wissensabruf fällt eine separate Gebühr an, die jedes Mal berechnet wird, wenn eine erfolgreiche Suchanfrage in Ihrer Wissensdatenbank ausgeführt wird.
Nein, die Conversations API ist unsere Kommunikations-API zum Erstellen von Zwei-Wege-Nachrichten über SMS, WhatsApp, Chat, Facebook Messenger, Google Business Messages und andere Kanäle.
Twilio Conversations ist unsere neue intelligente Konversationsebene, die einzelne Nachrichten zu einem einzigen, kontinuierlichen Gesprächsfaden über Kanäle und Agenten hinweg verbindet. Es verfügt über ein lebendiges Kundengedächtnis, das mit neuen Erkenntnissen aus jeder Interaktion mit einem Kunden angereichert wird und das genutzt werden kann, um jedes Gespräch kontextbezogen, relevant und persönlich zu gestalten.