Preço do Conversations
Comece com uma avaliação gratuita. Em seguida, aproveite a flexibilidade total do nosso modelo de pagamento por utilização ou migre para um contrato e garanta a previsibilidade da cobrança à medida que seu uso e seus requisitos aumentam.
Preço do Conversation Orchestrator
O Conversation Orchestrator conecta canais em uma única conversa contínua com direcionamento e fluxos de trabalho coordenados. O preço é baseado no número de caracteres ingeridos das conversas.
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Ingestão da conversa |
$ 0,0002/1.000 caracteres |
Preço do Conversation Intelligence
O Conversation Intelligence adiciona análise de linguagem e transcrição com IA para interações de voz e mensagens. Pague com base no tipo de operadores linguísticos e na entrada ou saída de dados.
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Operadores linguísticos criados pela Twilio: entrada + saída |
$ 0,005/1.000 caracteres |
|
Operadores linguísticos personalizados: entrada |
$ 0,002/1.000 caracteres |
|
Operadores linguísticos personalizados: saída |
$ 0,018/1.000 caracteres |
Preço do Conversation Memory
O Conversation Memory usa o modelo de pagamento por utilização calculado em duas dimensões. Os perfis são cobrados com base no uso diário e no volume de atualizações. A memória é cobrada com base nas conversas processadas e no contexto recuperado.
Perfis
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Perfis utilizados diariamente |
$ 0,005/perfil utilizado diariamente |
|
Operações do perfil do cliente |
Primeiras 100 mil operações de perfil gratuitas por mês |
Memória
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Geração de memória: entrada + saída |
$ 0,0028/1.000 caracteres |
|
Recuperação de memória |
$ 0,007/recuperação |
Preço do Enterprise Knowledge
Com o Conversation Memory, você pode usar as políticas, os documentos e os materiais de referência da sua organização para orientar para cada resposta humana e de agentes de IA. Os custos são calculados com base no armazenamento de dados e por recuperação.
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Armazenamento de conhecimento |
$ 0,018/GB-hora |
|
Recuperação de conhecimento |
$ 0,005/recuperação |
Preço do Conversation Relay
O Conversation Relay permite integrar facilmente a IA de voz à sua infraestrutura de tecnologia com o modelo de pagamento por utilização e preço por minuto. Os custos de voz são calculados separadamente.
|
Recurso |
Preço |
|---|---|
|
Conversation Relay |
$ 0,07/minuto |
Engajamento inteligente, opções de preços avançadas
Sem compromissos. Sem dependência de fornecedores. Nosso modelo de pagamento por utilização facilita o início da criação e o dimensionamento conforme necessário. Para casos de uso de alto volume ou preços personalizados, entre em contato com nossa equipe de especialistas.
Perguntas frequentes sobre o Twilio Conversations
Não. Minutos de voz, mensagens SMS, conversas do WhatsApp e custos de outros canais são cobrados separadamente de acordo com o seu plano Twilio existente. Veja os preços de todos os produtos da Twilio.
Não. O Conversation Orchestrator ingere e armazena transcrições, mas não transcreve chamadas por conta própria. As conversas de voz devem ser transcritas antes de serem capturadas pelo Conversation Orchestrator. A transcrição de voz (em tempo real e em lote) é um recurso disponível por meio da API Twilio Voice.
Cada produto com medição baseada em caracteres é cobrado de forma independente:
- Conversation Orchestrator: cobrança com base no número total de caracteres dos dados de conversa capturados e armazenados, incluindo todas as mensagens de entrada e saída e chamadas de voz transcritas, que abrangem espaços e cabeçalhos com metadados.
- Geração de memória: cobrança com base no total combinado de caracteres de entrada (transcrição da conversa e prompts do sistema) e caracteres de saída (observações e resumos gerados).
- Operadores criados pela Twilio: cobrança com base no total combinado de caracteres de entrada e saída processados e gerados pelo operador durante cada execução. Veja a seguir mais detalhes sobre como os caracteres de entrada e saída são calculados.
- Operadores personalizados: cobrança dos caracteres de entrada e de saída com base em taxas diferentes. Os caracteres de entrada incluem a transcrição da conversa, o prompt do usuário (gerenciado por você) e o prompt do sistema (gerenciado pela Twilio). Os caracteres de saída abrangem os caracteres gerados pelo operador na resposta. Veja a seguir mais detalhes sobre como os caracteres de entrada e saída são calculados.
A cobrança é calculada por execução do operador.
Os caracteres de entrada incluem a transcrição da conversa, o prompt do usuário e o prompt do sistema transmitidos ao operador.
- A transcrição da conversa corresponde ao conteúdo da própria conversa, com o tipo de participante (por exemplo, cliente) identificado em cada comunicação.
- O prompt do usuário inclui as instruções em linguagem natural que você escreve, além de exemplos de treinamento e o esquema de saída JSON se estiver usando essas configurações.
- O prompt do sistema são metadados adicionais fornecidos pela Twilio para a execução bem-sucedida do operador.
Se o Conversation Memory e/ou o Enterprise Knowledge estiver habilitado para um operador usar como contexto, os caracteres de entrada também incluirão a contagem de caracteres dessas definições de ferramenta e dos resultados recuperados (se o operador solicitar memória ou conhecimento durante a execução).
Os caracteres de saída incluem a resposta final gerada pelo operador durante essa execução. A resposta pode estar em texto sem formatação ou em JSON, dependendo da configuração do operador. Se o Conversation Memory e/ou o Enterprise Knowledge estiver habilitado para um operador usar como contexto, os caracteres de saída também incluirão o comando gerado para fazer uma solicitação de memória ou conhecimento (se o operador solicitar memória ou conhecimento durante a execução).
Um perfil utilizado diariamente (DUP) conta cada perfil único que seu sistema lê ou pesquisa em um intervalo de 24 horas, independentemente de quantas vezes esse perfil é acessado nesse período. Os DUPs são acionados por leituras de perfil, como, por exemplo, quando um agente ou uma API recupera um perfil para personalizar uma resposta. Leituras de perfil do Conversation Orchestrator para vincular conversas a IDs de perfil não são contabilizadas. Criar, atualizar ou unificar perfis não aciona um DUP.
As operações de perfil registram gravações em seus dados de identidade, como criação de novos perfis, atualização de atributos e unificação de registros de identidade duplicados. As primeiras 100 mil operações de perfil a cada mês são gratuitas. Os perfis utilizados diariamente registram leituras. Os dois medidores avaliam ações diferentes e são cobrados de forma independente.
A geração de memória é o processo de análise da transcrição de uma conversa para gerar novas observações ou resumos para um perfil. Ela é cobrada com base no volume de caracteres de entrada e saída processados. A recuperação é cobrada sempre que memórias armazenadas são consultadas para obter contexto para uma interação ativa.
O armazenamento de conhecimento é medido com base em registros por hora do volume total de documentos armazenados no sistema. Para conteúdos da web, cada página rastreada com sucesso é considerada uma unidade de armazenamento fixa. A recuperação de conhecimento é uma cobrança separada e aplicada sempre que uma consulta de busca bem-sucedida é executada em sua base de conhecimento.
Não, a Conversations API é nossa API de comunicações para criar mensagens bidirecionais em SMS, WhatsApp, chat, Facebook Messenger, Google Business Messages e muitos outros canais.
O Twilio Conversations é nossa nova camada de conversas inteligentes que conecta comunicações individuais em uma única sequência contínua entre canais e agentes. Ele conta com uma memória dinâmica do cliente que é enriquecida com novos insights a cada interação, que podem ser utilizados para tornar as conversas contextuais, relevantes e personalizadas.