40 % der Unternehmen geben an, dass ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Kundenerlebnis eine der größten Herausforderungen für das Jahr 2024 ist.*
Damit Sie diese Herausforderung überwinden können, steht Sicherheit bei allen unseren Angeboten stets im Mittelpunkt. Wir bieten robuste Tools, Programme und Sicherheitsvorkehrungen, damit unsere Kundschaft für einen resilienten Betrieb sorgen kann.
Für die Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, ist die Sicherheit und Integrität der Twilio-Plattform entscheidend. Für uns ist es von höchster Wichtigkeit, ein sicheres Produkt anzubieten, und daher sind wir der Community sehr dankbar, wenn sie uns dabei hilft, verantwortungsvoll Möglichkeiten aufzuzeigen, wie wir uns verbessern können. Unser Programm zur Offenlegung von Schwachstellen steht jedermann offen, ob nun Kunde, professioneller Sicherheitsanalyst, der die Anforderungen des Bug Bounty-Programms nicht erfüllt, oder einfach jemand, der ein potenzielles Problem erkannt hat. Durch die verantwortungsvolle Meldung von Schwachstellen in unseren Anwendungen oder Online-Dienstleistungen sorgen Sie dafür, dass wir diese umgehend beheben und so unsere Community schützen können. Auch wenn dieses Programm keine monetäre Vergütung vorsieht, ist Ihre Unterstützung dennoch für uns von unschätzbarem Wert. Sollten Sie eine Schwachstelle entdeckt haben, informieren Sie uns darüber, indem Sie unsere Übermittlungsrichtlinien befolgen.
Für diejenigen, die sich für ihre Sicherheitsexpertise Prämien sichern möchten, bieten wir über die Plattform Bugcrowd ein Bug Bounty-Programm an. Dieses Programm bietet erfahrenen Sicherheitsanalysten die Möglichkeit, Schwachstellen in unseren Anwendungen und mit dem Internet verbundenen Ressourcen zu ermitteln und zu melden. Je nach Schweregrad und Auswirkung ist für relevante Meldungen eine monetäre Vergütung vorgesehen. Indem Sie teilnehmen, helfen Sie uns nicht nur dabei, unsere Sicherheit zu stärken, sondern erhalten auch Anerkennung sowie eine Vergütung für Ihren wertvollen Beitrag. Sollten Sie eine Schwachstelle ermittelt haben und möchten unserem Bug Bounty-Programm beitreten, lesen Sie sich bitte unsere Bounty-Übersicht durch und reichen Sie Ihre Meldung hier ein.
Sicherheitsmandanten
Wir verwenden den Branchenstandards entsprechende Verschlüsselung, um unsere Kundschaft und unsere Anwendungen sicher zu vernetzen. Zudem folgen wir Best Practices für die Bereiche Daten-Governance und -schutz, um sicherzustellen, dass Daten mit Sorgfalt behandelt, sicher gespeichert und angemessen verarbeitet werden.
Lesen Sie unsere Sicherheitsübersicht.
Wir folgen einem Security-by-Design-Ansatz für den gesamten Produktlebenszyklus – angefangen beim Sammeln von Anforderungen und der Produktentwicklung über die Produktbereitstellung bis hin zur Zeit nach der Bereitstellung.
Twilio nutzt Identitäts- und Zugriffsmanagement und bietet noch zusätzliche Sicherheit, sodass Ihre Konten geschützt sind.
Wir bieten Optionen zum Erzwingen zusätzlicher Kontosicherheitsebenen, z. B. die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA).
Twilio bietet Optionen zum Schwärzen von Nachrichten und für die Verschlüsselung von Sprachaufzeichnungen, die unsere Kundschaft nutzen kann, um personenbezogene Daten, die von Twilio verarbeitet werden, noch besser zu schützen.
Wir verwenden ein flexibles und skalierbares Framework für die kontinuierliche Identifizierung, Beurteilung und Behandlung von Risiken sowie die Berichterstattung.
Über Twilio Editions können Sie zusätzliche Sicherheitsfunktionen, Zugriffsmanagementkontrollen und Verwaltungstools erwerben.
Vor der Zusammenarbeit mit potenziellen Lieferanten nimmt Twilio eine risikobasierte Sicherheitsbeurteilung vor, um zu prüfen, ob diese die Sicherheitsanforderungen von Twilio erfüllen.
Das Twilio-Programm für kontinuierliche Überwachung bietet Prozesse für den Umgang mit Vorfällen und die proaktive Entwicklung von Funktionen für die Plattform.
Twilio verfügt über ein rund um die Uhr verfügbares Security Incident Response Team, das sich um Bedrohungen und Schwachstellen kümmert.
Branchenexpert:innen leiten unsere Programme für Geschäftskontinuität und Krisenmanagement, um unsere Kundschaft zu schützen und eine kontinuierliche Bereitstellung zu gewährleisten.
Wir verfolgen einen Top-down-Ansatz für betriebliche Resilienz. Das bedeutet, dass wir mit den Produkten und Services starten, die wir anbieten, und rückwärts arbeiten. Wir involvieren also erst später die Teams, Funktionen und Ressourcen, die für die Bereitstellung notwendig sind.
Das Programm für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung folgt auf ein jährliches Programm mit Kernaktivitäten – angefangen bei einer Analyse der geschäftlichen Auswirkungen über einen Entwicklungs- und Update-Plan bis hin zu Tests und Übungen.
Sicherheitszertifizierungen
Hinweis: Die aufgeführten Referenzen gelten nicht für alle Twilio-, Segment- und SendGrid-Produkte
Sicherheitsartikel und -ressourcen
Vertrauenswürdige Partnerschaft
Wie finden Sie die Balance zwischen Kundenerfahrung und Sicherheit? Lassen Sie uns das zusammen angehen. Durch die gemeinsame Verantwortung, gesetzliche Vorschriften und Compliance-Standards einzuhalten, schaffen wir eine sicherere Zukunft für digitale Kommunikation.
