Twilio Segment Unify
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über ihre Kundschaft.
Unify führt Streamingdaten aus allen Quellen zusammen, einschließlich Data Warehouses, um so umfangreiche Profile zu erstellen, die in Echtzeit und in großem Maßstab personalisierte 1:1-Erfahrungen schaffen.
So funktioniert Twilio Segment Unify
Segment Unify sammelt die Daten von allen Ihren Quellen, einschließlich Ihres Data Warehouse, gleicht sie automatisch ab und führt sie zusammen, um so ein einheitliches, stets aktuelles Kundenprofil zu erstellen.
Dank der Interoperabilität von Warehouses können Sie mit Unify Profile mit den Daten aus Ihrem Warehouse anreichern und einheitliche Profile zur erweiterten Analyse senden. Diese Segment-Profile können Sie sofort für Ihre bevorzugten Tools für Marketing, Analyse und Kundenbindung aktivieren, um an jedem Touchpoint personalisierte Erfahrungen bieten zu können und intelligentere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.
Erfahren Sie, wie führende Teams Unify einsetzen
Von Datensilos zu vernetzten Erfahrungen: Sehen Sie, was alles möglich ist.
Funktionen von Unify
Führen Sie Echtzeit-Kundendateninteraktionen mit Echtzeit-Kundenverhalten und Daten aus Ihrem Warehouse zusammen.
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Führen Sie Kundenmerkmale und Interaktionen geräte- und kanalübergreifend in Echtzeit zu einem einzigen Profil für jeden Kunden zusammen.
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Synchronisieren Sie fortwährend identitätsbezogene Profile mit Ihrem Data Warehouse, reichern Sie sie mit Daten aus CRM-Systemen an, unterstützen Sie Plattformen und andere Datensätze.
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Aktivieren Sie mit dem Warehouse angereicherte Profile, indem Sie sie von Ihrem Data Warehouse an über 550 nachgelagerte Tools senden, wie Marketingplattformen, Analyseservices und Kundensupportsysteme.
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Segment Linked Audiences vereinfacht die Zielgruppensegmentierung für Ihr B2B- und B2C-Marketingpersonal. Durch die direkte Integration in Ihr Data Warehouse können Sie die Personalisierung noch zusätzlich verbessern. Erstellen Sie flexible Segmente mit den Zielgruppen-Entwicklertools, um die Marketingeffektivität kanalübergreifend zu erhöhen.
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Fragen Sie Kundenprofile programmatisch in Echtzeit ab, um personalisierte Erfahrungen zu erstellen und es Vertrieb und Support zu ermöglichen, mit vollständigem Kundenkontext zu arbeiten.
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Erweitern Sie einheitliche Kundenprofile automatisch mit in Echtzeit KI-generierten Merkmalen, wie die Wahrscheinlichkeit für Konvertierung oder Abwanderung, für die nachgelagerte Nutzung zur Personalisierung und Automatisierung.
Ein Profil, unendliche Möglichkeiten
Bringen Sie alle Kunden-Touchpoints in einem einzigen Profil zusammen, um Personalisierung in Echtzeit und intelligentere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
FAQ
Twilio Segment Unify zieht Kundendaten aus jeder Quelle (einschließlich Ihres Data Warehouse) heran und führt sie zu einem einzigen, stets aktuellen Profil pro Kunde zusammen. Anstatt einer Ansicht in Ihrem CRM, einer anderen im Support und einer dritten in der Analyse, erhalten Sie ein umfassendes Profil, auf das jedes Team und jedes Tool in Echtzeit reagieren kann.
Identitätsauflösung verknüpft die Aktivitäten eines Kunden über Geräte, Kanäle und Systeme hinweg zu einem einzigen Profil. Ohne sie erscheint dieselbe Person als drei verschiedene Datensätze und Ihre Personalisierung rät falsch. Twilio Segment Unify löst diese Identifikatoren in Echtzeit auf, sodass Sie immer nur mit dem einen, richtigen Kunden sprechen.
Twilio Segment Connections sammelt Ihre Daten und leitet sie weiter, während Twilio Segment Unify diese Daten in eine einzige 360-Grad-Ansicht für jeden Kunden verwandelt. Connections überträgt Ereignisse an über 700 Tools. Unify setzt darauf auf und führt diese Ereignisse zu aufgelösten Kundenprofilen zusammen, die Sie anreichern, wieder mit Ihrem Warehouse synchronisieren und aktivieren können. Teams fügen Unify normalerweise hinzu, sobald ihre Daten bereits fließen.
Unify ist sinnvoll, wenn Kundendaten in Silos liegen, die nicht miteinander übereinstimmen. Es wurde für Teams entwickelt, die ein einziges vertrauenswürdiges Profil für Vertrieb, Support und Marketing benötigen.
Sobald jeder Berührungspunkt in einem Profil zusammenläuft, können Sie:
- In Echtzeit personalisieren: Aktivieren Sie Profile in Marketing-, Analyse-, Vertriebs- und Support-Tools.
- Mit Vorhersagen anreichern: Fügen Sie KI-generierte Merkmale hinzu, wie z. B. die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung oder Abwanderung.
- Bei Bedarf abfragen: Rufen Sie den kompletten Kundenkontext über die Profile API ab.
Die Preisgestaltung von Unify hängt von Ihrem Twilio Segment-Plan und Ihrem Datenvolumen ab, es gibt also keinen Pauschaltarif. Unser Vertriebsteam kann ein Angebot erstellen, das genau auf Ihr Setup zugeschnitten ist. Identitätsauflösung und einheitliche Profile sind in den CDP-Plänen von Twilio Segment enthalten, und Sie können kostenlos mit Twilio Segment beginnen, um die Plattform zunächst zu testen.