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  • By Giuseppe Verni
    Sviluppare un chatbot multilingue per ordinare il caffè tramite WhatsApp whatsapp-coffee-banner-it.png

    Quest'articolo è la continuazione del precedente interessantissimo articolo, in cui Dominik descrive come costruire un sistema per ordinare caffè usando Autopilot. Al momento, Twilio Autopilot supporta solo la lingua inglese, esploreremo quindi come implementare il sistema per ricevere ordini sia in inglese che in italiano.

    A summary of this article in english, along with a one click deploy script is available at this repo on GitHub.

    Prerequisiti

    Se non avete ancora il vostro account Twilio, seguite questo link per crearne uno gratuito. Ci vogliono meno di 2 minuti!

    Nel vostro account Twilio useremo:

    Inoltre, avrete bisogno di un account per Google DialogFlow e Google Cloud platform.

    Diagramma di funzionamento

    Il flusso che andremo ad implementare è il seguente:

    Diagramma di funzionamento
    Diagramma di funzionamento

    Vediamo …

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  • By Giuseppe Verni
    Add a Custom Chat Channel to Twilio Flex flex-custom-chat-channel.png

    In this post, I'll show you how to add a custom chat channel, such as Socket.IO, into Twilio Flex. There are several different ways to integrate a custom channel, but in this article, we will look at the one that doesn't require the development of an additional Flex UI plugin.

    Prerequisites to Add a Chat Channel to Twilio Flex

    Before we can start, you'll need to make sure you have a few things set up.

    Custom Socket.IO chat in Flex

    After that, you're ready to chat – let's look at the message flow.

    Adding a Chat Channel in Flex

    Before digging into how a custom chat can be integrated, we need to understand the flow a message goes through before appearing in the Flex UI. Let's …

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