Wie kaufe ich eine Twilio-Rufnummer mit Regulatory Bundles

Wie kaufe ich eine Twilio-Rufnummer mit Regulatory Bundles

Wenn du diesen Artikel liest, hast du vermutlich schon von all den aufregenden Szenarien gehört, die du mit einer Twilio-Nummer bauen kannst. Du kannst SMS versenden, Anrufe empfangen, interaktive Sprachantworten (Interactive Voice Response, IVR) entwerfen, und jedes erdenkliche Telekommunikationsszenario per Programmcode in deiner Lieblingssprache umsetzen. Und all das beginnt mit einer Twilio Telefonnummer.

Doch leider ist es manchmal gar nicht so einfach, eine solche Nummer zu bestellen. Uns Entwicklern ist es oft nicht bewusst, dass nationale Regularien bestimmen, wer, unter welchen Voraussetzungen, überhaupt eine Telefonnummer erwerben darf. Viele Gesetzgeber bevorzugen diesen Weg, um Missbrauch und Spam vorzubeugen. Dabei sind manche Gesetzgeber strenger, andere sind lockerer und ermöglichen einen einfacheren Zugang zu Rufnummern. In diesem Artikel werde ich auf die lokalen Besonderheiten in Deutschland, Österreich und der Schweiz eingehen und auch einen Plan B vorstellen, falls dir die lokalen Besonderheiten, den Kauf einer bestimmten Telefonnummer nicht erlauben.

Welche Arten von Rufnummern gibt es?

Bevor wir zum Kauf einer Telefonnummer kommen, ist es wichtig zu verstehen, welche Arten von Telefonnummern es überhaupt gibt:

• Lokale Nummern (auch als Festnetznummern bekannt):
  • Mit diesen Nummern kann man Anrufe starten, sie entgegennehmen. Je nach Land, ist es damit auch möglich SMS zu senden und empfangen – in der DACH Region ist dies aktuell allerdings nicht möglich.
  • Diese Nummern starten mit einer Vorwahl, welche durch den Wohnort des Halters bestimmt ist, z. B. (0)89 für München.
• Mobile Nummern (auch als Handynummern bekannt):
  • Diese Nummern können in der DACH Region zusätzlich zu den Funktionen einer Festnetznummer, auch SMS versenden und empfangen. Ausnahmen einzelner Länder sind hier allerdings auch möglich.
• Alphanumerische Sender IDs sind gar keine Nummern im eigentlichen Sinn, sie ermöglichen das Senden von Twilio Programmable SMS über eine personalisierte Zeichenfolge (d. h. einen Marken- oder Firmennamen).  Alphanumerische Sender-IDs eignen sich ideal für transaktionales SMS-Messaging (z.B. Einmalpasswörter, Kontobenachrichtigungen usw.), da sie nur für einseitige ausgehende Nachrichten zur Verfügung stehen. Empfänger können nicht direkt auf Nachrichten antworten. Es können jedoch Kontaktinformationen zur Nachricht hinzugefügt werden, an die die Empfänger Antworten senden können.

• Ich möchte hier der Vollständigkeit wegen noch erwähnen, dass es auch nationale und gebührenfreie Rufnummern sowie Short Codes gibt. Da diese von Einsteigern aber weit weniger verwendet werden, werde ich hier nicht näher auf sie eingehen.

Die Art der Rufnummer kann oft auch aus der Nummer selbst abgelesen werden.

Dieses Hilfsdokument erklärt detailliert, welche Arten von Rufnummern in welchem Land verfügbar sind. Es lohnt sich diesen Link, als Lesezeichen zu speichern, da sich die Funktionen in der Zukunft auch ändern können.

Welche Voraussetzungen gelten für diese Rufnummern?

In vielen europäischen Ländern müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, um eine Twilio-Nummer zu bestellen. Der Nachweis dieser Voraussetzungen kann in der Twilio Console mittels sogenannter Regulatory Bundles eingereicht und genehmigt werden. Die nötigen Voraussetzungen für eine Nummer werden durch drei Kriterien bestimmt:

• Die Art der Rufnummer, die erworben werden soll (z. B. eine Festnetznummer oder eine Mobilfunknummer).
• Ob es sich beim Kunden um eine natürliche Person, also eine Privatperson, oder um eine juristische Person, also ein Unternehmen, handelt. In der Regel müssen sich natürliche Personen durch einen Reisepass oder ähnliche Dokumente ausweisen und Unternehmen durch einen Registerauszug (Handelsregister bzw. Firmenbuch in Österreich).
• In welchem Land die Nummer erworben werden soll. Dieses Kriterium bestimmt auch die Ländervorwahl der Twilio-Nummer. Also +41 für die Schweiz, +43 für Österreich bzw. +49 für Deutschland.

Welche genauen Kriterien nötig sind, kann den folgenden Seiten entnommen werden:

• Voraussetzungen für schweizerische +41 Nummern
• Voraussetzungen für österreichische +43 Nummern
• Voraussetzungen für deutsche +49 Nummern

Die gute Nachricht schon mal vorweg, für Unternehmen ist es in allen erwähnten Ländern möglich sowohl lokale als auch mobile Nummern zu erwerben. Es ist uns bei Twilio allerdings auch bewusst, dass sich manche Entwickler gerne zuerst privat mit einem Webservice vertraut machen, bevor sie diesen als juristische Person nutzen und kaufen. Daher zielt der folgende Abschnitt darauf ab, natürlichen Personen beim Kauf einer Twilio-Nummer zu helfen.

Schweizerische Twilio-Nummern (+41) kaufen

Genehmigungen für Regulatory Bundles für mobile Nummern sind in der Schweiz für Individuen relativ einfach zu bekommen. Alles was nötig ist, ist ein Ausweis, ein Reisepass oder eine Aufenthaltsgenehmigung. Der große Vorteil ist, dass man sogar mit einem Reisepass aus anderen Ländern, schweizerische Mobilfunknummern kaufen kann. Das bedeutet, dass auch Privatpersonen aus Deutschland oder Österreich diese Voraussetzung erfüllen.

Der Nachteil bei schweizerischen Mobilfunknummern ist allerdings, dass diese aktuell nur SMS senden und empfangen können. Anrufe kann man aktuell leider nicht tätigen.

Regulatory Bundles für lokale Nummern werden in der Schweiz ausschließlich ortsansässigen Individuen, welche in der jeweiligen Region leben, genehmigt. Hierfür muss man, neben seiner Identität, auch seine Anschrift nachweisen. Sobald das Bundle genehmigt ist, kann man lokale Nummern kaufen, mit denen man Anrufe tätigen kann.

Österreichische Twilio-Nummern (+43) kaufen

Regulatory Bundles für mobile Nummern können von jeder Person, die in Österreich lebt, beantragt werden. Hierfür müssen sie lediglich ihre Identität, über einen Reisepass oder Personalausweis, und ihre Anschrift nachweisen. Letzteres kannst du mit einer Wohnungsgeberbestätigung, einem Steuerbescheid oder einer maximal drei Monate alten Rechnung von einem Grundversorger belegen. Sobald diese Dokumente gesichtet und genehmigt wurden, kannst du dir eine +43-Mobilfunknummer kaufen und sie zum Telefonieren, sowieso Senden und Empfangen von SMS verwenden.

Die Anforderungen für Festnetznummern sind dieselben wie für Mobilfunknummern. Das bedeutet, du kannst in der Twilio Console auf die existierenden Dokumente verweisen und musst sie kein zweites Mal suchen und hochladen. Mit einem genehmigten Bundle, ist es dir dann möglich eine Festnetznummer zu kaufen, die Anrufe tätigen und entgegennehmen kann.

Deutsche Twilio-Nummern (+49) kaufen

Leider ist es deutschen Privatpersonen aktuell weder möglich Festnetznummern noch Mobilfunknummern zu kaufen. Zum derzeitigen Zeitpunkt ist dies lediglich juristischen Personen vorenthalten. Anwender können in der Twilio Console zwar den Kaufprozess starten, landen dann aber leider bei der folgenden Fehlermeldung:

"To purchase or transfer this number you must provide a bundle compliant with the rules for the country and number type. More information here: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/phone-numbers-regulatory-requirements-customers"

Das bedeutet glücklicherweise jedoch nicht, dass Entwickler aus Deutschland keine Möglichkeiten haben Twilio kennenzulernen 🙂. Twilio bietet in Deutschland kostenlose alphanumerische Sender-IDs an, mit denen SMS auch ohne eine Rufnummer versendet werden können. Außerdem ist es dank der EU Roaming Verordnung auch möglich, dass Endnutzer aus Deutschland kostenfrei mit Twilio Nummern aus anderen EU-Ländern kommunizieren. Ganz ohne Angst vor zusätzlichen Kosten haben zu müssen. Mehr dazu erkläre ich im nächsten Abschnitt.

Was, wenn ich keine geeignete Nummer kaufen kann?

Was kann ich tun, wenn es mir die Regulierung nicht erlaubt, bestimmte Nummern zu erwerben –  wie im Fall von deutschen +49-Nummern? Welche Optionen habe ich, wenn die in meinem Land verfügbare Nummer mir nicht alle gewünschten Features zur Verfügung stellt? Oder was, wenn ich einfach nur unkompliziert eine Rufnummer für einen Proof of Concept benötige und sich erst nach ein paar Wochen entscheidet, ob ich eine Nummer mit einem bestimmten Ländercode brauche? Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass diese Fragen viele Entwickler umtreiben. Glücklicherweise hilft uns hier die Europäische Union mit der EU Roaming Verordnung. Dank dieser Verordnung gibt es seit dem 15. Juni 2017 keine Roamingaufschläge mehr. Europäerinnen und Europäer, die in der EU reisen, zahlen daher für Anrufe, SMS und Datendienste dieselben Preise wie zu Hause. Das gilt auch für Twilio-Nummern aus anderen EU-Ländern, welche teilweise einfacher zu kaufen sind.  Die Kommunikation mit solchen Nummern ist dann für andere EU-Teilnehmer ohne Aufpreis möglich.

Twilio-Rufnummern können auch genutzt werden, um über Landesgrenzen zu kommunizieren.

Falls dir diese Option zusagt, empfehle ich den Kauf Mobilfunknummern aus diesen beiden Ländern:

• 🇫🇮  Finnische +358 Mobilfunknummern sind sowohl in der Lage Anrufe zu initiieren und entgegenzunehmen, als auch SMS zu versenden und zu empfangen. Und all dies ist sogar ohne Regulatory Bundles möglich. Diese Nummern können direkt nach der Anmeldung in der Twilio Console gekauft und verwendet werden. Als dieser Artikel geschrieben wurde, konnte eine solche Nummer für $5 erworben werden.
• Auch 🇧🇪  belgische +32 Mobilfunknummern können eine willkommene Ausweichoption sein.  Diese Nummern können mit SMS und Anrufen umgehen. Außerdem kosten diese Nummern gerade nur $1.25. Zwar benötigt der Kauf einer solchen Nummer ein Regulatory Bundle, allerdings ist die Hürde für dieses Bundle recht niedrig. Ein Reisepass aus einem Land reicht hierfür. Zusätzlich ist es notwendig, einen Wohnsitz nachzuweisen. Hierfür kann eine Wohnungsgeberbestätigung, ein Steuerbescheid oder eine Rechnung von einem Grundversorger vorgelegt werden.

Neben diesen Ländern gibt es noch weitere EU-Mitgliedsstaaten, von welchen Telefonnummer unkompliziert gekauft werden können. Falls dir die oben genannten Optionen nicht zusagen, kannst du hier die Voraussetzungen weiterer Länder finden.

Egal, welches Land du wählst, dir sollte klar sein, dass Twilio standardmäßig die Kommunikation zwischen Nummern mit unterschiedlichen Ländervorwahlen deaktiviert. Das bedeutet, dass Anrufe und SMS von bzw. zu solchen Nummern nicht ohne Weiteres zugestellt werden. Die nötigen Anpassungen der Geo-Berechtigungen sind aber minimal und können in der Twilio Console vorgenommen werden:

Seite zum Anpassen der Sprach-Geo-Berechtigungen

Seite zum Anpassen der SMS-Geo-Berechtigungen

Es ist möglich, dass die Kosten für den Betrieb der Twilio-Nummer von den üblichen Kosten abweichen. Weitere Details findest du unter den folgenden Links:

🇧🇪 Kosten für belgische +32 Nummern (unten bei „Outbound“ findest du die Kosten für ausgehende SMS und Anrufe)

🇨🇭 Kosten für schweizerische +41 Nummern (unten bei „Outbound“ findest du die Kosten für ausgehende SMS und Anrufe)

🇦🇹 Kosten für österreichische +43 Nummern (unten bei „Outbound“ findest du die Kosten für ausgehende SMS und Anrufe)

🇫🇮 Kosten für finnische +358 Nummern (unten bei „Outbound“ findest du die Kosten für ausgehende SMS und Anrufe)

Ich hoffe, dieser Leitfaden konnte dir helfen, in die Twilio-Welt einzutauchen und eine geeignete Twilio Rufnummer zu reservieren. Falls du Interesse an Twilio hast, mehr über die möglichen Einsatzszenarien lernen möchtest, schau gerne auf unserer Veranstaltungsseite vorbei. Wenn du Fragen zu diesem Artikel oder einem verwandten Thema hast, kannst du mich gerne auf einem der folgenden Kanäle kontaktieren:

• E-Mail: mobert@twilio.com
• Twitter: @IObert_
• GitHub: IObert