Schaffen und pflegen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen mit Twilio

Überblick

Omnichannel-Kundenbindung

Fördern Sie das Vertrauen von Kunden in Ihre Marke

69 % der Verbraucher in den USA sagen, dass ihr Vertrauen in eine Marke steigt, wenn ein Unternehmen per Textnachricht erreichbar ist. Sie können Twilio in die Kanäle integrieren, über die Käufer neue Produkte entdecken oder sich mit ihren Lieblingsmarken vernetzen, wie Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, E-Mail und mehr. Schaffen Sie Vertrauen, sorgen Sie für Transparenz und begeistern Sie Kunden überall dort, wo sie sich gerade befinden.

Social Commerce

Kunden kaufen lieber bei Einzelhändlern ein, die ihre Erfahrung personalisieren

Bei Social Commerce dreht sich alles um gute Gespräche. 79 % der Kunden geben an, dass sie bei der Wahl eines Händlers Wert auf personalisierten Service durch einen Mitarbeiter legen. Gestalten Sie eine erstklassige Kundenstammbildung durch Personalisierung ausgehend von Standort, bisherigen Einkäufen, Demografie, Kommunikationspräferenzen und vielem mehr, damit Kunden immer wieder bei Ihnen kaufen.

Unübertroffene Sicherheit

Schützen Sie wichtige Kundendaten mit leistungsstarker KI

Erstklassige Sicherheit ist kein Luxus mehr. 50 % der Verbraucher vertrauen Einzelhändlern ihre persönlichen Daten an, und führende Unternehmen schützen sie, indem sie Betrugsversuche erkennen, bevor sie greifen. Twilio setzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ein, um verdächtige Muster und böswillige Aktivitäten sofort zu erkennen und Sie umgehend zu benachrichtigen.

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Handbuch zur Kundenbindung

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenbindung erhöhen und gleichzeitig Verkaufschancen, Umsatz, Marketingverbesserungen und die Mitarbeiterzufriedenheit steigern.

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Anwendungsfälle

Schaffen Sie Chancen mit Twilio

Conversational Messaging

Erstellen, verwalten und orchestrieren Sie kanalübergreifende Gespräche.

Cloudbasierte IVR

Gestalten Sie ein skalierbares IVR-System, um jeden Anrufer an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Lead-Benachrichtigungen

Benachrichtigen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter über jeden neuen Lead mit Twilio Programmable Messaging.

Anruf-Tracking

Mit den leistungsstarken APIs von Twilio können Sie Anrufe genau zuordnen, Kampagnenergebnisse überwachen und die Kundenerfahrung optimieren.

Dieser britische Einzelhandelskonzern hat eine automatisierte Telefonzentrale entwickelt, die auf der Technologie von Twilio Programmable Voice und Spracherkennung basiert, um Sprache in Text umzuwandeln und Anrufe intelligent weiterzuleiten.

Gestalten Sie wichtige Kundengespräche
mit Twilio.

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