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Vorteile

Garantierte Reaktion

Garantierte Reaktionszeiten hängen von der Priorität einer Anfrage ab. Ihre wichtigsten Probleme werden sofort an den Anfang der Liste geschoben.

Dedizierter technischer Kundenberater

Ein dedizierter technischer Kundenberater, der Ihre Einrichtung und Ihren Verlauf kennt, sodass bei der Behebung auftretender Probleme keine Zeit verschwendet wird.

24/7 live chat, Phone and email support

Für Ihre geschäftskritischen Services, die ein kostenpflichtiges Supportangebot beinhalten, darunter E‑Mail, Messaging, Telefon und Voice‑Produkte, bieten wir Ihnen rund um die Uhr Support. Support, wann immer Sie ihn benötigen, mit Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E‑Mail oder Live‑Chat.

Planänderungen jederzeit möglich

Wie alles andere bei Twilio sind keine Verträge oder Mindestverpflichtungen erforderlich. ** Sie zahlen jeweils pro Monat. Sie können in einem Monat ein Upgrade durchführen und im nächsten ein Downgrade oder zurück zum Entwicklerplan wechseln. So einfach ist das.

Beachten Sie jedoch bitte, dass es sich bei einem personalisierten Supportplan, dem ein dedizierter technischer Kundenberater zugewiesen ist, um ein langfristiges Engagement mit einer Verpflichtung von mindestens 12 Monaten handelt.
Plans

Von kostenlos bis Unternehmensklasse.

Jeder Account erhält den kostenlosen Entwicklerplan, mit dem für Twilio typischen E‑Mail Support, der sofort zur Verfügung steht.

 
 EntwicklerProduktionBusinessPersonalisiert
Preis pro MonatKostenlos4 % der monatlichen Ausgaben (oder mindestens $250)6 % der monatlichen Ausgaben (oder mindestens $1.500)8% der monatlichen Ausgaben (oder mindestens $5.000)
Garantierte Reaktionszeit
(basierend auf Prioritätsstufe)
P1
P2
P3
K. A.
K. A.
K. A.
3 Geschäftsstunden
6 Geschäftsstunden
9 Geschäftsstunden
1 Stunde (24/7)
2 Geschäftsstunden
3 Geschäftsstunden
1 Stunde (24/7)
2 Geschäftsstunden
3 Geschäftsstunden
API‑Status BenachrichtigungenJaJaJaJa
Email supportJaJaJaJa
Live Chat support JaJaJa
Phone support  JaJa
Technischer Kundenberater   Ja
Support‑Eskalationslinie   Ja
Vierteljährliche Statusüberprüfung   Ja
  Jetzt kaufenJetzt kaufenWeitere Informationen
  1. Support Credits. If Twilio’s average response time in a calendar month for a priority level exceeds such priority level’s corresponding guaranteed response time for the applicable support plan (each, a “Missed Guaranteed Response Time”), you are eligible for a credit equal to the amount you paid for the applicable support plan for such calendar month (each, a “Support Credit”). In order to receive a Support Credit, you must notify Twilio of your eligibility by creating a support ticket with Twilio Customer Support at https://www.twilio.com/help/contact. The support ticket must be received by Twilio within thirty (30) days from the last day of the calendar month in which a Missed Guaranteed Response Time occurs. The Support Credit is Twilio’s sole and entire liability to you, and your sole and exclusive remedy, for any Missed Guaranteed Response Times. Any Support Credits will be applied to your account and are not available in the form of refunds.
  2. Exclusions. These support plans and terms will not apply to (a) alpha, beta, not generally available, limited release, or developer preview products or services or services provided by telecommunications providers and (b) any services and application programming interfaces branded as “Segment” or “Twilio Segment” (“Segment Services”). The support policy that applies to the Segment Services is available at https://www.segment.com/legal/support-policy.
  3. Updates. Twilio may update these support plans and terms from time to time. The then-current support plans and terms are available at https://www.twilio.com/support-plans.

Wir können kaum abwarten zu sehen, was Sie entwickeln

Kostenlose Konten und kostenlose Beratung. Alles, was Sie für den Einstieg brauchen.