L'excellence numérique se construit avec CustomerAI
Combinez des profils clients existants et des données d'engagement en temps réel à l'IA pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
Qu'est-ce que l'excellence numérique ?
Une entreprise qui fait preuve d'excellence numérique est avant-gardiste, privilégie les relations et met un point d'honneur à exploiter la technologie pour créer des expériences plébiscitées par ses clients. Grâce à l'intelligence et aux technologies adéquates de Twilio, une entreprise peut atteindre l'excellence numérique en surpassant la concurrence et en se montrant plus ingénieuse à chaque interaction avec ses clients.
Qu'est-ce que CustomerAI ?
La technologie CustomerAI intégrée aux produits Twilio associe la puissance des grands modèles de langage (LLMs) aux données clients qui transitent en temps réel via la plateforme d'engagement client de Twilio. Elle permet ainsi aux entreprises de mieux comprendre et de libérer le potentiel de leurs clients, tout en apportant des fonctionnalités d'IA prédictive à plus grande valeur ajoutée.
Connectez les informations tout au long du parcours du client
Twilio intègre CustomerAI dans les touchpoints clients dans les domaines du marketing, des ventes et du service.
Créez des campagnes plus intelligentes avec des contenus plus attrayants
La plateforme de données client (CDP) Twilio Segment permet aux entreprises de capter, d'analyser et d'agir en temps réel sur les signaux des clients sur tous les canaux. Travaillant en tandem avec le « profil de client de référence » de Segment, l'IA générative et prédictive rationalise la conception et l'exécution des campagnes tout en créant des expériences sur mesure de qualité supérieure.
Offrez un service client exceptionnel et personnalisé
Les entreprises bénéficient d'une plus grande visibilité sur les tendances qui influent sur l'efficacité de leur centre de contact. De plus, l'IA générative aide à fournir un bref résumé de l'historique du client, des réponses personnalisées générées par l'IA pendant les interactions basées sur le profil Segment du client, ainsi qu'un grand modèle de langage alimenté par la base de connaissance.
Rationalisez l'authentification tout en vous développant en toute sécurité
Déterminez les meilleurs moyens d'authentifier chaque utilisateur, de bloquer les acteurs malveillants et de savoir exactement qui sont vos vrais clients, au-delà de leur appareil. CustomerAI vous aide également à obtenir des informations approfondies sur ce qui les rend uniques.
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