CustomerAI

Développez des connaissance sur chaque individu comme s'il s'agissait de votre seul client

La technologie CustomerAI de Twilio vous permet de combiner les données d'engagement en temps réel avec l'IA pour mieux connaître vos clients.

Human programming surrounded by 1s and 0s

Qu'est-ce que CustomerAI ?

CustomerAI associe la puissance des grands modèles de langage (LLMs) aux données clients qui transitent en temps réel via la plateforme d'engagement client de Twilio. Elle permet ainsi aux entreprises de mieux comprendre et de libérer le potentiel de leurs clients, tout en apportant des fonctionnalités d'IA prédictive à plus grande valeur ajoutée.

Connectez les informations tout au long du parcours du client

Twilio intègre CustomerAI dans les touchpoints clients dans les domaines du marketing, des ventes et du service.

Créez des campagnes plus intelligentes avec des contenus plus attrayants
La plateforme de données client (CDP) Twilio Segment permet aux entreprises de capter, d'analyser et d'agir en temps réel sur les signaux des clients sur tous les canaux. Travaillant en tandem avec le « profil de client de référence » de Segment, l'IA générative et prédictive rationalise la conception et l'exécution des campagnes tout en créant des expériences sur mesure de qualité supérieure.

Offrez un service client exceptionnel et personnalisé
Les entreprises bénéficient d'une plus grande visibilité sur les tendances qui influent sur l'efficacité de leur centre de contact. De plus, l'IA générative aide à fournir un bref résumé de l'historique du client, des réponses personnalisées générées par l'IA pendant les interactions basées sur le profil Segment du client, ainsi qu'un grand modèle de langage alimenté par la base de connaissance.

Rationalisez l'authentification tout en vous développant en toute sécurité
Déterminez les meilleurs moyens d'authentifier chaque utilisateur, de bloquer les acteurs malveillants et de savoir exactement qui sont vos vrais clients, au-delà de leur appareil. CustomerAI vous aide également à obtenir des informations approfondies sur ce qui les rend uniques.

Speaker presenting at Twilio Signal

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Lors du dernier SIGNAL, nous avons dévoilé les dernières versions de nos produits CustomerAI. Découvrez comment CustomerAI vous aidera à exploiter les données clients pour créer un engagement client riche et personnalisé.

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