Twilio est une fois de plus nommé Leader dans le rapport Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® consacré aux CPaaS
À nos yeux, cette reconnaissance confirme l'attachement de Twilio à fournir une technologie d'engagement client innovante avec une exécution et une vision efficaces.
Classé parmi les meilleurs dans le rapport Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® consacré aux CPaaS*
Comprendre les rapports Magic Quadrant de Gartner consacrés aux CPaaS et aux capacités essentielles
- Le rapport Magic Quadrant de Gartner consacré aux CPaaS, publié pour la première fois en 2023, évalue à notre sens les fournisseurs de CPaaS afin de déterminer leur capacité d'exécution et l'exhaustivité de leur vision. Le rapport 2024 a passé au crible les points forts et les axes d'amélioration de 11 fournisseurs.
Notre manière de penser nous distingue
La mission de Twilio consiste à offrir des expériences exceptionnelles tout au long du parcours client en aidant les entreprises à unifier leurs données, leurs canaux de communication et l'IA pour générer un retour sur investissement. Avec Twilio, vous bénéficiez des avantages suivants :
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Évolutivité éprouvée et connectivité mondiale
Twilio simplifie les communications internationales grâce à des outils de délivrabilité et de conformité à grande échelle.
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Engagement intelligent optimisé par l'IA
Nous avons récemment introduit deux innovations IA : ConversationRelay, qui simplifie le déploiement des agents vocaux d'IA, et Conversational Intelligence, qui analyse les conversations des agents humains et d'IA pour y déceler les informations clés. Nous travaillons également en partenariat avec Microsoft pour accélérer l'engagement optimisé par l'IA.
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Plateforme extensible qui vous permet de créer sans obstacle
La plateforme flexible de Twilio offre des API puissantes, des tableaux de bord intuitifs, des SDK et des outils qui aident les équipes à lancer, surveiller et faire évoluer rapidement l'engagement client.
Comparer les solutions CPaaS
Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs en fonction de leurs notes ou d'autres évaluations. Les publications de recherche de Gartner reflètent l'opinion de l'organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des états de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde entier, et MAGIC QUADRANT est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées et sont utilisées dans le présent document avec autorisation. Tous droits réservés.
1 Rapport Magic Quadrant™ de Gartner® consacré aux plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 juin 2024
2 Rapport Magic Quadrant™ de Gartner® consacré aux plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O'Connell, 18 septembre 2023
3 Rapport Magic Quadrant™ de Gartner® consacré aux plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patanka, 21 juillet 2025
Commencez à renforcer l'engagement
Twilio vous permet de vous connecter à n'importe quel canal, d'accéder à toutes vos données clients et d'utiliser efficacement l'IA, et ce sur une seule plateforme aux tarifs flexibles et basés sur l'utilisation.