Donnez aux équipes en contact direct avec les clients les moyens d'avoir des conversations constructives
Avec des données first-party et zero-party à portée de main, les agents et les commerciaux peuvent adapter chaque conversation en se basant sur les interactions et l'historique spécifiques d'un client pour anticiper ses besoins.
86%
des consommateurs affirment que la personnalisation augmente la fidélité
10 trillions
de points de données client suivis
Plus de 290 000
clients dans plus de 180 pays
Plus de 919 millions
de tâches créées en 2022
Données issues du : Rapport 2023 sur l'État de l'Engagement client | Rapport 2022 sur la CDP Segment | Données internes Twilio 2022