Voice

Voice avec la puissance de la programmabilité

Construisez une expérience vocale évolutive grâce à une API qui relie des millions de personnes dans le monde.

Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.

L'API Voice qui fonctionne, tout simplement

Personnalisez votre expérience comme vous le souhaitez

Construisez une expérience vocale attrayante que vous pouvez rapidement adapter et modifier grâce à un large éventail de ressources et d'options de personnalisation, comme notre SDK (Software Development Kit) Voice. Ajoutez ensuite des fonctionnalités telles que le Serveur Vocal Interactif (SVI), Voice Intelligence et la reconnaissance vocale pour créer une expérience que vos clients et vous apprécierez.

Une connectivité fiable pour communiquer avec les clients

Profitez des connexions fiables et de haute qualité de l'API Voice prises en charge par le réseau Twilio Super Network. Avec l'accès à des opérateurs internationaux, une évolutivité illimitée et des connexions privées au cloud, vous pourrez commencer à passer des appels de qualité en un rien de temps.

Protégez vos données et évitez les appels frauduleux

Assurez-vous que vos appels reçoivent toujours une réponse et gardez la confiance accordée par vos clients grâce à la vérification par Trust Hub. En devenant un appelant vérifié, vous renforcez le crédit accordé à vos appels tout en aidant à lutter contre les appels automatiques illégaux et l'usurpation d'identité de l'appelant grâce à SHAKEN/STIR, un protocole de lutte contre la fraude prescrit par la FCC.

Voice Intelligence

Utilisez le moteur de perception CustomerAI pour transformer les appels vocaux en connaissances client à l'aide de CustomerAI. Analysez et activez les enregistrements d'appels pour créer des expériences vocales personnalisées qui boostent le chiffre d'affaires et le CSAT.

Transformez vos appels en données

Voice intelligence turns voice calls into data

Cas d'usage

Solutions hautement personnalisables pour vous connecter

Alertes et notifications

Personnalisez les notifications envoyées à vos clients selon leurs préférences pour des notifications telles que la réinitialisation de mots de passe, les alertes de solde faible, les rappels de facture et les alertes de fraude.

Suivi des appels

Mesurez le retour sur investissement de vos publicités commerciales en attribuant avec précision les sources d'appel (campagne, recherche, réseaux sociaux, mots-clés ou publicité), puis redirigez ces leads vers des représentants.

Appels intégrés

Utilisez le SDK Voice pour créer rapidement des applications vocales évolutives basées sur WebRTC avec des performances uniformes sur tous les navigateurs et appareils.

Conférence internationale

Ajoutez des expériences d'appel multipartites ainsi qu'une prise en charge des appels internationaux et de 250 participants maximum avec conformité PCI et HIPAA pour

Appels masqués

Communiquez de manière fluide et protégez vos données sensibles et celles de vos clients grâce aux proxys de numéro de téléphone temporaire de l'API Voice.

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Augmentez l'engagement client et réduisez les coûts d'exploitation grâce à un système de SVI évolutif capable de répondre aux commandes, de produire des expériences de synthèse vocale dans des centaines de langues et bien plus encore.

“Nous avons eu la chance de trouver un partenaire de qualité avec Twilio, et nous avons pu évoluer exceptionnellement vite.”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“« Notre objectif n'est pas de réduire le volume des appels, mais d'augmenter notre capacité à y répondre. Nous souhaitons pouvoir répondre à tous ceux qui s'adressent à nous, et pour cela, nous avons besoin d'une technologie centralisée, efficace et transparente. »”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“« Au moment de choisir un partenaire technologique à long terme, nous avons misé sur Twilio, et nous n'avons jamais eu un seul problème. »”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

Ressources

Outils et assistance en matière de construction avec Voice

Produit

Runtime

Construisez, déployez, exploitez et gérez des applications de communication à grande échelle à l'aide de Twilio Runtime, qui fournit un environnement d'exécution et une suite d'outils de développement sans serveur flexibles et entièrement gérés.

Produit

Studio

Utilisez des outils de glisser-déposer et du code personnalisé pour construire et déployer des applications de communication flexibles et multicanales à l'aide de Studio, le concepteur de flux de travail visuel de Twilio.

Documents

SDK Voice

Intégrez des fonctionnalités vocales attrayantes dans des applications pour navigateurs et mobiles à l'aide de SDK pour le Web, iOS et Android.

Documents

Commencez à construire

Seules quelques lignes de code vous séparent de votre premier appel avec l'API Voice.

Documents

Présentation de l'API

Découvrez en détail comment vous pouvez utiliser l'API Voice pour commencer à construire des expériences vocales attrayantes.

Tarifs adaptés aux besoins de votre entreprise

Construisez l'expérience d'appel attrayante dont vous avez toujours rêvé sans vous soucier du prix. Ne payez que pour ce que vous utilisez, sans engagement.

Consulter les tarifs Voice Démarrez gratuitement