Numéros gratuits

Un numéro gratuit est un numéro de téléphone à 10 chiffres. Il se caractérise par un préfixe à trois chiffres, comme 877, à la place de l'indicatif régional et est gratuit pour l'appelant.

Historiquement, les numéros gratuits étaient utilisés par les entreprises qui souhaitaient assumer l'intégralité des coûts liés à l'appel d'un client.

Aujourd'hui, le fonctionnement des numéros gratuits est très différent de celui des numéros 1-800 utilisés par les entreprises il y a dix ans. Ils ne se limitent pas à des lignes d'assistance téléphonique pour passer des commandes. Aux États-Unis et au Canada, ils permettent à la fois d'appeler et d'envoyer des SMS, ce qui en fait des canaux de communication dynamiques pour les clients.

Les numéros gratuits aux États-Unis et au Canada permettent d'envoyer et de recevoir des SMS, comme le font les numéros courts et les numéros longs. 

Vous pouvez faire en sorte qu'un numéro gratuit existant soit compatible avec les SMS afin de conserver le numéro que vos clients connaissent déjà.

L'envoi de SMS gratuits fonctionne de la même manière que l'envoi de messages professionnels à tout autre type de numéro, comme le font les numéros courts et les numéros longs. 

Les clients peuvent recevoir des SMS gratuits concernant des rappels de rendez-vous, des offres et l'assistance client, et y répondre.

Il est facile de vérifier un numéro gratuit avec Twilio. Après avoir acheté un numéro gratuit ou transféré un numéro gratuit existant, vous pouvez choisir de vérifier votre numéro par le biais de l'API de conformité de messagerie ou de la console. 

Pour ce faire, vous devez créer un profil client avec des informations sur l'entreprise, les coordonnées et la localisation, ainsi que votre cas d'usage de la messagerie, et le soumettre à l'examen. 

Tous les numéros gratuits aux États-Unis et au Canada doivent être vérifiés pour des raisons de transparence avec les opérateurs, de conformité et de délivrabilité optimale.

Les numéros gratuits diffèrent des numéros A2P 10DLC à plusieurs égards :

1. Twilio peut les vérifier en interne. Les numéros 10DLC nécessitent une vérification secondaire par un groupe d'enregistrement externe, ce qui peut augmenter le temps de mise sur le marché. 

2. Les numéros 10DLC ont un préfixe local pour l'indicatif régional, alors que les numéros gratuits ont un préfixe préassigné comme 833, 888, 855, etc. 

La messagerie gratuite indique les accusés de réception côté client, tandis que la messagerie 10DLC indique les accusés de réception au niveau de l'opérateur, ce qui donne aux entreprises plus de transparence sur les performances et l'optimisation de leur messagerie.