Twilio au service de l'hôtellerie

Offrez à vos clients des expériences extraordinaires grâce à Twilio

Deliver extraordinary guest experiences with Twilio

Faites plaisir à vos clients


Chat bubble with list

Personnalisation omnicanal

Build ongoing relationships with personalized, context-based conversations on your customers’ preferred channels

Rencontrez vos clients là où ils veulent communiquer

Neuf consommateurs sur dix veulent communiquer avec les entreprises par message. Construisez des relations continues grâce à des conversations personnalisées basées sur le contexte en utilisant les canaux préférés de vos clients. Utilisez les données basées sur l'IA pour obtenir une image claire des préférences individuelles de chaque client à grande échelle.

Robot

Chatbots de conciergerie

Les chatbots améliorent la satisfaction et la rapidité de réponse en automatisant le libre-service et l'assistance

Répondez aux questions en ligne avec un bot intelligent et dynamique pour permettre aux agents de se concentrer sur la qualité de l'expérience utilisateur. Automatisez les processus clés tels que l'enregistrement et les réservations des clients, anticipez les besoins en fonction des activités passées et réagissez rapidement pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Concierge chatbots
Twilio IoT logo

Expériences IoT

Using IoT to create customized experiences

Utilisez l'IoT pour créer un séjour plus confortable et personnalisé

Donnez aux clients, au personnel et aux chambres la possibilité de communiquer entre eux via l'IoT à portée mondiale, qui permet l'entrée sans clé, la surveillance de la sécurité, le libre-service à la demande et bien plus encore. Les chambres intelligentes entraînent davantage de réservations, ce qui crée des clients fidèles à votre marque et plus susceptibles de réserver à nouveau.

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Découvrez comment dépasser les attentes des clients grâce à Twilio

Fidélisez vos clients avec des communications programmables,
l'IA et des solutions IoT.

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Cas d'usage


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Allez plus loin avec Twilio

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Centre de contact

Découvrez la plateforme de centre de contact programmable avec Twilio Flex.

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E-mail

Contactez vos clients grâce à l'API d'email flexible et aux outils marketing de Twilio SendGrid pour accroître l'engagement client.

“Avec Twilio, les voyageurs à la recherche de logements abordables, originaux ou non conventionnels utilisent Airbnb pour obtenir des réponses rapides aux demandes de réservation.”

Avec Twilio, sortez de l'ordinaire.