Twilio au service de l'hôtellerie
Offrez à vos clients des expériences extraordinaires grâce à Twilio
Faites plaisir à vos clients
Personnalisation omnicanal
Rencontrez vos clients là où ils veulent communiquer
Neuf consommateurs sur dix veulent communiquer avec les entreprises par message. Construisez des relations continues grâce à des conversations personnalisées basées sur le contexte en utilisant les canaux préférés de vos clients. Utilisez les données basées sur l'IA pour obtenir une image claire des préférences individuelles de chaque client à grande échelle.
Chatbots de conciergerie
Les chatbots améliorent la satisfaction et la rapidité de réponse en automatisant le libre-service et l'assistance
Répondez aux questions en ligne avec un bot intelligent et dynamique pour permettre aux agents de se concentrer sur la qualité de l'expérience utilisateur. Automatisez les processus clés tels que l'enregistrement et les réservations des clients, anticipez les besoins en fonction des activités passées et réagissez rapidement pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
Expériences IoT
Utilisez l'IoT pour créer un séjour plus confortable et personnalisé
Donnez aux clients, au personnel et aux chambres la possibilité de communiquer entre eux via l'IoT à portée mondiale, qui permet l'entrée sans clé, la surveillance de la sécurité, le libre-service à la demande et bien plus encore. Les chambres intelligentes entraînent davantage de réservations, ce qui crée des clients fidèles à votre marque et plus susceptibles de réserver à nouveau.
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Découvrez comment dépasser les attentes des clients grâce à Twilio
Fidélisez vos clients avec des communications programmables,
l'IA et des solutions IoT.
“Avec Twilio, les voyageurs à la recherche de logements abordables, originaux ou non conventionnels utilisent Airbnb pour obtenir des réponses rapides aux demandes de réservation.”