Découvrez les nouveautés et les formidables innovations de Twilio

Réunit les canaux au sein d’une conversation client continue, en coordonnant l’acheminement et les workflows à chaque passage d’un canal à l’autre.

Transformez chaque conversation, sur tous les canaux, en une mémoire client persistante, afin d’offrir aux conseillers comme aux agents IA tout le contexte nécessaire, sans jamais repartir de zéro.

Faites de chaque interaction en temps réel une source d’indicateurs exploitables (intention, ressenti, risque) pour aider les conseillers comme les systèmes d’IA à prendre des décisions plus éclairées.

Permettez à tout agent IA de s’intégrer aux services de voix (Voice) et de messagerie de Twilio, en s’appuyant sur des capacités en temps réel prêtes pour la production, notamment le streaming, la détection des tours de parole et l’orchestration.

Un nouvel espace d’accès à Twilio, repensé pour vous permettre de vous connecter, de naviguer entre les produits et de gérer vos activités de communication au même endroit.

Créez des expériences vocales plus naturelles et conformes aux exigences PCI/HIPAA, avec des workflows faciles à concevoir par glisser-déposer et un paramétrage affiné de l’expérience utilisateur.

Détecte de manière proactive les éventuelles violations des réglementations et des politiques de messagerie, puis empêche ou reprogramme leur transmission, afin d’aider les entreprises à mieux gérer leurs obligations de conformité.

Une solution centrée sur le dépôt de données (data warehouse), connectant des données de profil enrichies et des données d’entités, pour améliorer la précision de la segmentation, soutenir la personnalisation et réduire les délais de mise en œuvre des campagnes.

Rationalisez l’intégration des fonctionnalités Flex au sein de toute application web grâce à un SDK modulaire qui élimine la complexité du développement au moyen d’appels de fonction simplifiés.