Rappels de rendez-vous

Les rendez-vous manqués entraînent une perte de chiffre d'affaires. Utilisez des SMS, des e-mails ou des appels téléphoniques de rappel de rendez-vous pour limiter les désistements et combler les annulations.

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Comment créer des rappels de rendez-vous automatisés

Intégrez les canaux utilisés par vos clients à votre pile technologique existante.

Étape 1
Intégrer
Utilisez la plateforme et les API de Twilio adaptées aux développeurs pour faciliter l'intégration de la solution à votre base de données de gestion de rendez-vous ou à votre système de gestion de la relation client.

Étape 2
Créer des workflows
Écrivez du code ou utilisez notre éditeur Studio low-code pour créer des workflows qui vous permettront d'envoyer des rappels de rendez-vous par SMS, par e-mail ou par téléphone.

Étape 3
 Planifier et envoyer des notifications
Planifiez des rappels de rendez-vous pour qu'ils s'affichent à une heure bien précise, par exemple une semaine, deux jours ou une heure avant le rendez-vous.

Étape 4
Confirmer, replanifier ou combler les annulations
Recueillez les réponses par e-mail, par SMS, par WhatsApp ou par Voice pour confirmer les rendez-vous. Réorganisez ensuite votre planning ou comblez les annulations de dernière minute.

Étape 5
Mettre à jour le système
Consignez les confirmations ou les modifications de rendez-vous dans le dossier du client et informez-en vos employés.

Tout ce dont vous avez besoin pour créer des rappels de rendez-vous multicanaux avec Twilio

Faites confiance aux API de communication utilisées par plus de 10 millions de développeurs dans le monde.

  • Twilio Messaging logo
    API Programmable Messaging

    Envoyez en toute confiance des rappels de rendez-vous par SMS, MMS ou messages WhatsApp dans le monde entier.

  • Twilio Conversations logo
    API Conversations

    Utilisez des SMS conversationnels pour confirmer et replanifier les rendez-vous si nécessaire.

  • Envelope
    API E-mail

    Envoyez des e-mails de rappel de rendez-vous aux clients qui préfèrent recevoir les communications directement dans leur boîte de réception.

  • Twilio Programmable Voice logo
    API Voice

    Utilisez des rappels automatisés pour appeler vos clients et offrez-leur la possibilité de replanifier leurs rendez-vous, si besoin, via votre SVI.

Envoyez vos premiers rappels de rendez-vous en quelques minutes

Créez un compte Twilio gratuitement et commencez dès maintenant à envoyer des rappels de rendez-vous sur différents canaux. Utilisez les guides de démarrage rapide, la documentation à jour, la CLI et CodeExchange pour créer rapidement un prototype. 

// Send appointment reminders using Twilio with Python
@python_2_unicode_compatible

class Appointment(models.Model):
    
    name = models.CharField(max_length=150)
    
    phone_number = models.CharField(max_length=15)
    
    time = models.DateTimeField()
    
    time_zone = TimeZoneField(default='UTC')

    

    # Additional fields not visible to users
    
    task_id = models.CharField(max_length=50, blank=True, editable=False)
    
    created = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    
    
    def __str__(self):
        
        return 'Appointment #{0} - {1}'.format(self.pk, self.name)

Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS

Découvrez un exemple d'application pour apprendre à créer, configurer et exécuter des rappels de rendez-vous par SMS à l'aide de Twilio Programmable SMS.

Guide d'intégration de l'API E-mail

Configurez notre API E-mail pour commencer à envoyer des rappels de rendez-vous par e-mail depuis votre compte.

Tutoriel de rappel de rendez-vous

Suivez notre tutoriel pas à pas pour vous aider à implémenter des rappels de rendez-vous dans une application Web, disponible en sept langues et dans sept cadres.

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Low-code et sans-code

Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer de Twilio Studio pour concevoir un flux de rappels de rendez-vous personnalisé avec un minimum de code.

Essayez Studio Voir le guide de l'utilisateur de Studio
visually manage communication workflows

Démo pas à pas

Dans cette vidéo spécialement conçue pour les débutants, apprenez à créer un flux de rappels de rendez-vous avec Studio.

Webinaire sur les rappels de rendez-vous

Découvrez comment créer une solution de rappel de rendez-vous qui s'intègre à votre workflow de planification existant.

Services professionnels

Contactez notre équipe de services professionnels pour lui soumettre un cas d'usage complexe ou pour toute demande d'aide.

La différence Twilio

Diffusion fiable des rappels de rendez-vous sur n'importe quel canal, partout dans le monde.

Engaging customers globally with no limitations through preferred channels with Twilio

Yelp fait salle comble avec les rappels de réservation

Yelp utilise Twilio pour gérer ses réservations au restaurant et envoie des rappels par SMS pour informer ses clients que leur table est prête, en leur offrant la possibilité d'y répondre pour toute modification ou annulation.

User star review

102M

évaluations Yelp

Planet with user symbol

32

pays et communautés

Bar graph with arrow showing an increase

2X

d'augmentation du trafic de SMS entrants hebdomadaire

Text Request crée des lignes directes de communication client

Text Request propose une approche évolutive et économique pour permettre aux entreprises de planifier et confirmer des rendez-vous auprès de quelque sept millions de clients.

Chat bubble with an up arrow symbol

150%

d'augmentation du taux de réponse

A pair of chat bubbles

5M

de messages mensuels

Bar graph with arrow showing an increase

25X

de retour sur investissement pour les clients en moyenne

YouCanBook.me aide les PME à réduire le nombre de rendez-vous manqués

En intégrant leur application de calendrier aux notifications SMS de Twilio, YouCanBook.me a permis aux entreprises de réduire le volume de rendez-vous manqués et les coûts associés.

A pair of chat bubbles

50%

d'économies réalisées grâce à l'envoi de SMS

Computer with checkmark icon

400K

réservations par mois

Chat bubble with clock

95%

des messages lus dès les 15 premières minutes

Cas d'usage connexes

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Alertes et notifications

Informez, motivez et encouragez vos clients à agir grâce à des alertes et des notifications multicanaux.

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Sécurité et vérification des utilisateurs

Ajoutez une authentification à double facteur à votre flux d'intégration et de connexion grâce à une API unique qui remplace une solution complète de génération de code d'accès à usage unique.

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