Marketing et promotions

Élargissez la portée de votre marketing en communiquant sur les canaux préférés de vos clients, tels que les SMS, les MMS, WhatsApp, les appels vocaux et les e-mails, afin d'augmenter les conversions et la fidélité des clients.

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Send marketing promotions across multiple channels

Toutes les possibilités du marketing multicanal

Augmentez l'engagement et le retour sur investissement avec des campagnes qui prennent en considération les préférences des clients.

  • Envelope
    Offres promotionnelles

    Développez les ventes grâce à des remises et des campagnes saisonnières, telles que les promotions du Black Friday, diffusées sous forme de SMS ou d'e-mail.

  • User star review
    Fidélité des clients

    Récompensez les clients avec des accès exclusifs et des récompenses de statut pour augmenter la valeur vie et réduire le taux d'attrition.

  • Users having a conversation
    Commentaires des clients

    Envoyez des enquêtes par SMS, demandez des évaluations et sollicitez des avis à des fins promotionnelles ou pour recueillir des données NPS.

  • Ringing notification bell
    Campagnes de réengagement

    Envoyez des incitations comportementales, comme des alertes de panier abandonné, via des messages marketing par e-mail, SMS ou WhatsApp.

  • Megaphone Announcement
    Campagnes de vente

    Contactez directement les clients à forte valeur ajoutée par des appels et des messages texte bidirectionnels afin de stimuler les ventes par le biais de conversations.

  • User group reactions
    Campagnes de vente incitative et croisée

    Créez des campagnes basées sur le comportement antérieur de vos clients et communiquez sur le canal qu'ils préfèrent pour augmenter leur « part de portefeuille ».

Comment développer le marketing multicanal avec Twilio

Aidez vos spécialistes marketing à innover dans leurs e-mails, SMS, MMS, messages WhatsApp et appels vocaux.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Étape 1
Intégrer
Intégrez les canaux préférés de vos clients (WhatsApp, SMS, téléphone, e-mail) dans votre pile MarTech existante, votre plateforme de gestion des données clients et votre base de données de gestion des préférences.

Étape 2
Le workflow
Créez des workflows marketing personnalisés pour les campagnes de promotion, de fidélisation et d'engagement en fonction des canaux préférés de vos clients.

Étape 3
Planification et envoi des communications marketing
Planifiez l'envoi de communications marketing à une heure donnée, par exemple à 9 heures dans le fuseau horaire de chaque destinataire le jour du Black Friday. 

Étape 4
Analyse et optimisation
Identifiez les problèmes de délivrabilité et améliorez les performances avec des tests A/B à l'aide des tableaux de bord prêts à l'emploi de Twilio. Vous pouvez également les personnaliser en utilisant des données avancées provenant de journaux avec des téléchargements CSV, des webhooks ou des Event Streams.

Étape 5
Mise à jour de la pile MarTech
Enregistrez les statuts et les résultats dans votre pile pour les initiatives de réengagement, telles que les campagnes de panier abandonné, et pour améliorer les futures campagnes marketing.

Les outils dédiés au marketing omnicanal

SendGrid Email

Programmable Messaging

API Conversations

API Voice

Mission

Délivrabilité mondiale fiable des e-mails

SMS, MMS et WhatsApp 

Messagerie conversationnelle bidirectionnelle

Appels vocaux mondiaux

Fiabilité

SLA de disponibilité de 99,99 %

Augmentation de 3 % des livraisons de messages**

99,95% de SLA de disponibilité garantis par API

99,95% de SLA de disponibilité garantis par API

Mise à l'échelle

Plus de 1 700 milliards d'e-mails envoyés par an

Plus de 157 milliards de messages par an

Plus de 157 milliards de messages par an

Plus de 34 milliards d'appels vocaux par an

Personnalisation

Éditeur HTML avec prise en charge du contenu dynamique

API de contenu pour créer des modèles personnalisés

API de contenu pour créer des modèles personnalisés

Agents virtuels SVI (Serveur Vocal Interactif) entraînés sur les données client

Création de rapports

Informations sur la délivrabilité et données pour l'analyse

Tableaux de bord de données et d'informations pour les tests et analyses A/B

Tableaux de bord de données et d'informations pour les tests et analyses A/B

Voice Insights pour mesurer la performance et la qualité des appels

En savoir plus

Découvrez Email

Découvrez Messaging

Découvrez Conversations

Découvrez Voice

Fonctionnalités de conformité et d'identité

Respectez la conformité globale de manière proactive et obtenez une délivrabilité optimale.

  • API Verify

    Contrôlez les abonnés lors de leur inscription afin de réduire le nombre de faux comptes et d'accroître la confiance des consommateurs.

  • Trust Hub

    Répondez aux complexités des réglementations mondiales sur les télécommunications, de la conformité des numéros de téléphone et de l'intégration pour toutes les communications.

  • API de validation de messagerie

    Supprimez les adresses e-mail erronées de votre liste de contacts afin de n'envoyer les messages qu'à des adresses réelles et de protéger votre réputation d'expéditeur.

THG envoie des messages marketing par e-mail et SMS pour stimuler sa croissance

Pour atteindre les clients d'une famille internationale de marques de beauté, de nutrition et de commerce électronique, THG envoie des e-mails et des messages texte ciblés avec des promotions, des offres VIP, des notifications de panier abandonné et des messages de fidélisation. 

Open letter with document

1B

d'e-mails par mois

Chat bubble with globe

3 millions

de SMS par mois

THG customer story

Allergan a développé son programme de fidélisation en envoyant directement des messages à ses clients

Après avoir relancé le programme de fidélisation Allē et envoyé à ses membres des SMS personnalisés contenant des coupons, des offres et des informations sur ses produits, Allergan a augmenté ses ventes et atteint de nouveaux records d'adhésion.

Bar Graph showing an increase

400 M de $

de ventes annuelles

Planet with user symbol

> 3 millions

membres du programme de fidélité

Allergan customer story

Les messages marketing de Slice continuent de faire vivre les pizzerias familiales 

Avec Slice, commander une pizza est aussi simple que d'effectuer un achat sur Amazon. En s'appuyant sur des profils de clients détaillés, la plateforme peut envoyer des SMS ou des e-mails promotionnels au bon moment pour générer encore plus de commandes.

Arrow trending down

60%

Réduction du temps de confirmation des commandes

Arrow curving up

2X

plus de commandes

Slice customer story

Comment se lancer

Découvrez comment commencer à utiliser Twilio pour des cas d'usage marketing et optimisez vos campagnes pour qu'elles soient couronnées de succès. Renvoyez les utilisateurs techniques à la section de code ci-dessous pour les ressources d'implémentation.

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visually manage communication workflows

Services professionnels

Avec les services professionnels Twilio, créez une solution marketing multicanale efficace qui répond à vos besoins.

Marketing multicanal avec Twilio

Découvrez dans les moindres détails comment utiliser Twilio pour créer une solution de marketing multicanale conforme à votre cas d'usage.

Comment promouvoir le marketing par SMS auprès des parties prenantes internes

Prêt à adopter de nouveaux canaux marketing ? Voici un guide pour vous aider à obtenir l'accord des parties prenantes sur le marketing SMS.

Créez et déployez rapidement votre cas d'usage marketing

Créez un compte Twilio gratuitement et commencez à créer vos cas d'usage marketing dès aujourd'hui. Utilisez les guides de démarrage rapide, la documentation à jour, la CLI Twilio et CodeExchange pour construire rapidement un prototype. 

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Envoyez des messages marketing texte

Suivez nos tutoriels pour implémenter des SMS, des MMS ou des messages WhatsApp à des fins de marketing. Ces tutoriels sont disponibles dans sept langues et cadres. 

 

Comment planifier et suivre les messages marketing

Ajoutez la planification des messages, le raccourcissement des liens et le suivi des clics à votre messagerie pour améliorer les performances de votre campagne marketing.  

 

Envoyez des e-mails marketing

Utilisez l'IU Campagnes Marketing de SendGrid pour un marketing par e-mail prêt à l'emploi ou personnalisez-le avec l'API Twilio SendGrid Email API. 

Démarrez gratuitement Voir les documents

La différence Twilio

Twilio est votre plateforme basée sur les données dédiée au marketing par e-mail, MMS, SMS et bien plus encore.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more
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* Twilio maintient un SLA de 99,95 % pour tous les clients, avec la possibilité d'un SLA de 99,99 % pour les clients qui achètent l'édition Enterprise ou Administration.

** The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, une étude réalisée par Forrester Consulting, avril 2023. Les résultats concernent une organisation composite représentative des clients interrogés.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant pour les plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O'Connell, 18 septembre 2023

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