WhatsApp Business APIの従量課金制
透過的で拡張性に優れたWhatsAppの料金により、ビジネスで使用するWhatsAppメッセージを送信するために支払う金額を簡単に把握できます。
WhatsAppのコストを見積る
WhatsAppの料金は、Twilioのメッセージごとの料金に加えて、Twilioが顧客に渡すMetaのテンプレートごとのメッセージ料金に基づいて計算されます。WhatsAppのメッセージごとの料金は$0.005（インバウンドまたはアウトバウンド）*です。Metaのテンプレート単位のメッセージ料金は、WhatsAppのレートカードで確認できます。
Metaのテンプレート料金とカテゴリの仕組み
Metaのテンプレート単位のメッセージ料金は、ユーティリティ、認証、またはマーケティングのユースケースにより異なります。送信するテンプレートメッセージごとに課金されます。
カスタマーサービス期間中は、ユーティリティテンプレートメッセージや自由形式メッセージに対するMetaの課金は行われません。
カスタマーサービス期間中は、顧客が開始したWhatsAppメッセージの受信後24時間にわたって継続します。マーケティングや認証テンプレートについては、引き続き請求されます。
ユーティリティテンプレート
特定の顧客の要求、トランザクション、購入後の通知、または請求通知。
マーケティングテンプレート
ユーティリティまたは認証の対象とならないビジネス主導テンプレート（プロモーション、オファー、情報の更新、アンケートリクエストなど）。
自由形式のメッセージ
テンプレートを使用しないメッセージ。これらは、カスタマーサービス期間中にのみ許可されます。
推定月次合計
$0.00
* 料金は予告なしに変更されることがあります。アドオン機能は計算に含まれません。失敗したメッセージの処理料金は、「失敗」ステータスで終了するメッセージにのみ、メッセージごとに$0.001ドルが適用されます。
煩雑な手続きを減らし、より多くのメッセージを読む
既知のTwilio Messaging APIでWhatsAppユーザーとのメッセージの送受信を行うことで、MetaのWhatsApp APIとの統合の複雑さを回避します。技術的なオーバーヘッドを抑えてコミュニケーションを拡張できます。迅速なオンボーディング、マネージドインフラストラクチャ、グローバルコンプライアンス、ユニファイドメッセージングツールで、顧客とのエンゲージメントを迅速に開始できます。
エンゲージメントスイート
WhatsAppメッセージング機能を強化し、顧客エンゲージメントとマーケティングのパフォーマンスを向上させる機能を提供します。
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機能 |
Twilioのメッセージごとの料金 |
|---|---|
|
リンクの短縮/クリックトラッキングとメッセージスケジューリング |
$0.015 |
無料でWhatsApp Messagingを利用開始する
Twilioの強力なAPIと統合して、WhatsAppでの顧客とのつながりを開始します。今すぐ無料で構築を開始しましょう。
WhatsApp料金の詳細はこちら
FacebookまたはInstagramの広告を起点にしてWhatsAppまたはFacebookページをクリックしてユーザーが開始する会話は、開始後72時間は無料となります。ただし、最初のメッセージに24時間以内に応答し、送信する追加メッセージが顧客からの返信に対応している場合のみ、無料で会話ができます。
Twilioの料金は引き続き適用されます。また、FacebookやInstagramの広告には、引き続き料金がかかります。
WhatsAppユーザーからメッセージが送られると、「カスタマーサービス期間」と呼ばれる24時間のタイマーが起動します。すでに開始されている場合は、更新されます。
ユーザーとの間でカスタマーサービス期間中の場合は、テンプレートメッセージでも自由形式メッセージでも任意のタイプのメッセージをユーザーに送信できます。ユーザー間でカスタマーサービス期間中ではない場合は、テンプレートメッセージのみをユーザーに送信できます。テンプレートメッセージは、カスタマーサービス期間外で送信できる唯一のタイプです。
WhatsAppテンプレートの承認を受けるためにTwilio Consoleから送信するときに、以下のようにカテゴリの1つを選択するように求められます。マーケティング、認証、またはユーティリティ。
WhatsAppによりカテゴリの選択が不正確であると判断された場合は、テンプレートカテゴリが変更され、それに応じて料金が設定されます。
ボリュームの大きい階層ではMetaにより割引が適用される場合があります割引が開始される階層は、国やユースケースによって異なります。詳細についてはこちら。
このページに記載されている料金は、Programmable Messaging APIにのみ適用されます。
Flexの場合、メッセージごとの料金は免除されます。詳細については、Flexの料金をご覧ください。