Présentation du RCS dans Twilio Messaging (bêta publique) : Bénéficiez automatiquement d’une mise à niveau donnant accès à une identité de marque vérifiée et à d’autres fonctionnalités

Einführung von RCS in Twilio Messaging (öffentliche Betaversion)

Unsere Kunden bestätigen es immer wieder: Twilio Messaging hilft ihnen, messbare Ergebnisse und einen starken ROI zu erreichen. Messaging ist auf jedem Mobilgerät direkt integriert und erzielt Öffnungsraten von 95 % bis 99 %. Genau deshalb bleibt der Kanal für Unternehmen so relevant. Heute freuen wir uns, den nächsten Schritt für Messaging anzukündigen: RCS (Rich Communication Services) ist jetzt auf Twilio Messaging verfügbar (aktuell in der öffentlichen Betaversion).

RCS ist ein weiterentwickeltes Protokoll für Textnachrichten. Google hat es bereits eingeführt, Apple soll noch in diesem Monat mit der Einführung auf iOS beginnen. Twilio hat RCS in die Messaging und Verify APIs integriert. Wenn die Unterstützung weltweit wächst, können Unternehmen dadurch automatisch profitieren. Das bedeutet, dass Sie nahtlos von SMS auf RCS upgraden können – ohne Codeänderungen oder höhere Kosten (für Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen).

Diese Vorteile bietet RCS auf Twilio Messaging

Branded Messaging und verifizierte Badges

Branded Messaging macht Absender sofort erkennbar. Jede Nachricht kann den Unternehmensnamen, das Markenlogo und eine Tagline enthalten. Kunden wissen direkt, von wem die Nachricht kommt. Jede Marke durchläuft einen Verifizierungsprozess, um ein Badge zu erhalten, das ihre Identität bestätigt. Das hilft ihr, direkt in den nativen Messaging-Apps der Verbraucher Vertrauen aufzubauen. Diese einfachen Verbesserungen können in vielen Anwendungsfällen die Zustellbarkeit erhöhen, das Engagement verbessern und Conversions steigern.

In unserer von Twilio gesponserten Umfrage zu Verbraucherpräferenzen aus dem Jahr 2024 mit 3.900 Verbrauchern weltweit zeigte sich: 49 % der Verbraucher würden Marken „deutlich mehr“ vertrauen, wenn das Unternehmen in einem Messaging- oder Social-Kanal ein Logo oder Häkchen hätte. Außerdem gaben 75 % der Verbraucher, die eine gebrandete Nachricht erhalten hatten, an, dass sie der Nachricht dadurch stärker vertrauten.

Ihr Unternehmen kann RCS-Nachrichten schneller an unterstützte Geräte senden – ohne Codeänderungen und mit kaum oder gar keinen Entwicklungskosten.

Wenn RCS auf dem Gerät eines Kunden nicht verfügbar ist, wird Ihre Nachricht als SMS gesendet. Dadurch wird die bestmögliche Erfahrung für alle Kunden sichergestellt. Und der Einstieg ist ganz einfach. Sie können Ihr RCS-Absenderprofil erstellen, eine Vorschau Ihres Brandings anzeigen und Onboarding-Anfragen direkt in der Twilio Console einreichen.

Metriken zur Messung des ROI

Das RCS-Angebot von Twilio umfasst Funktionen zur Messung und Optimierung des ROI, mit zuverlässigeren Zustellbestätigungen und jetzt auch Lesebestätigungen, die nativ in Messaging Insights verfügbar sind. Sobald ein Endnutzer eine Nachricht öffnet, wechselt der Status der Nachricht zu „Gelesen“. Das bietet eine ähnliche Erfahrung wie Öffnungsraten bei E-Mails. Diese Signale zeigen Ihnen, wie Kunden mit Ihren Nachrichten interagieren. Mit der Zeit können Sie Ihre Kommunikation gezielter auf ihre Bedürfnisse ausrichten.

Erweiterte Abdeckung und Experten-Onboarding

RCS ist heute in den USA, im Vereinigten Königreich, in Brasilien und in weiteren Regionen verfügbar. Die Unterstützung großer Netzbetreiber folgt in Kürze. Twilio hat starke Partnerschaften mit Netzbetreibern aufgebaut und erweitert kontinuierlich seine globale Reichweite, um weltweit zuverlässige Kommunikation anzubieten, die Messaging-Compliance-Standards erfüllt. Wenn Sie mit Twilio auf RCS umstellen, übernehmen wir automatisch die Zustellung an weitere Geräte, sobald diese RCS unterstützen. Ihre globale Reichweite und Zustellbarkeit können dadurch stetig wachsen.

Bewährte Engagement-Tools

Da RCS auf der Twilio Messaging API basiert, können Sie dieselben erweiterten Funktionen nutzen, darunter Link Shortening mit Click-Tracking. Der Content Template Builder folgt ebenfalls in Kürze und wird Rich Content wie Cards unterstützen.

Rich Content und weitere Funktionen bald verfügbar

Twilio führt RCS bewusst schrittweise ein, um optimale Erlebnisse für Unternehmen und alle ihre Kunden sicherzustellen. In den nächsten zwei Quartalen werden wir Rich-Funktionen wie hochwertige Medien, Content Cards, Karussells, Buttons und Standortfreigabe hinzufügen. Darüber hinaus wird Twilio mehr Unterstützung für Entwickler bieten. Geplant sind auch Tools zur Optimierung von Performance und Orchestrierung sowie Funktionen, die Onboarding und Compliance weltweit einfacher machen.

Nahtlose Nutzerüberprüfung

Über die Twilio Verify API lässt sich RCS auch für Nutzerauthentifizierung und OTPs (One-Time Passwords) einsetzen. Seit Mai haben rund 4.000 Twilio-Kunden bereits Millionen von RCS-Nachrichten zur Nutzerüberprüfung versendet.

Richten Sie Ihr Absenderprofil mit Branding in der Twilio Console ein

Mit RCS-Zugriff können Sie direkt loslegen: Erstellen Sie Ihr gebrandetes Absenderprofil und definieren Sie, wie Ihre Marke in den Nachrichten Ihrer Kunden erscheint. Sie können Ihr Logo, einen Banner, eine Beschreibung und weitere Details hinzufügen, die für Endnutzer sichtbar sind. Die Funktion ist in allen von Twilio unterstützten RCS-Regionen verfügbar. Brasilien ist aktuell noch ausgenommen, wird aber bald folgen.

Senden Sie Ihre erste Testnachricht über die Console oder die API

Sobald Sie Ihr RCS-Profil mit Branding in der Twilio Console erstellt haben, können Sie es direkt in der Twilio Console testen. Alles, was Sie benötigen, ist ein RCS-fähiges Gerät. Dann können Sie sofort RCS-Nachrichten senden, noch bevor Sie Ihren Absender zur Freigabe einreichen. Sie können direkt auf Ihrem Gerät prüfen, wie Ihr Branding erscheint und sich für Kunden anfühlt. Außerdem können Sie schon mit der API arbeiten, während Ihr RCS-Sender den Freigabeprozess durchläuft.

Einfacheres RCS-Onboarding in verschiedenen Regionen

Einen RCS-Absender freigeben zu lassen, kann zeitaufwendig und aufwendig sein. Twilio macht diesen Prozess deutlich einfacher. Reichen Sie einfach die erforderlichen Compliance-Details für Ihre regionale RCS-Onboarding-Anfrage in der Twilio Console ein. Wir nutzen unsere globalen Netzbetreiberpartnerschaften, um RCS dort zu aktivieren, wo Sie tätig sind. Sobald Ihr RCS-Sender freigegeben ist, können Sie ihn zu Ihrem Messaging Service Sender hinzufügen. Twilio nutzt ihn dann automatisch, wenn RCS-Unterstützung erkannt wird.

Anschließend profitieren Sie von den Vorteilen gebrandeter, verifizierter Nachrichten mit Lesebestätigungen und einem Durchsatz von 100 Nachrichten pro Sekunde. Für Sie bleibt die technische Umsetzung einfach: keine neue API, keine Codeänderungen und kein zusätzlicher Aufwand für ein neues Nachrichtenformat. Twilio macht den Einstieg in RCS besonders einfach und wird auch künftig dafür sorgen, dass der Wechsel zu RCS noch reibungsloser wird.

Wie Twilio mit RCS das Messaging-Ökosystem effizienter macht

Kurz zusammengefasst unterstützt Twilio Kunden in diesen Bereichen:

• Automatisches Upgrade auf Branded Messaging mit RCS: Twilio stellt SMS-Nachrichten auf RCS um, sobald das Gerät RCS unterstützt. Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, ob die Geräte Ihrer Empfänger RCS unterstützen.
• Testen Sie Ihr gebrandetes Profil direkt: Erstellen Sie Ihr gebrandetes Profil direkt in der Console. Senden Sie Nachrichten an Testgeräte, noch bevor Ihr RCS-Sender freigegeben wurde.
• Keine Codeänderungen erforderlich: Wenn alles bereit ist, können Sie Ihren RCS-Sender direkt in der Console aktivieren und live gehen. Die meisten Kunden, die Messaging Services nutzen, müssen keine zusätzliche API integrieren, keine Konfiguration anpassen und keinen Code ändern.
• Optimieren Sie Ihre Kampagnen mit detaillierten Engagement-Daten: Mehr Einblick in Ihre RCS-Lesebestätigungen kann Ihnen helfen, Conversions zu steigern. Die Daten sind nativ dort verfügbar, wo Sie Ihre Twilio-Daten erfassen, etwa in Messaging Insights, über Webhooks, per CSV-Download und in Event Streams.
• Kein zusätzlicher Aufpreis im Vergleich zu SMS: Für Nachrichten mit bis zu 160 UTF-8-Zeichen werden RCS-Nachrichten zum gleichen Preis wie SMS berechnet, basierend auf dem Listenpreis.

Und das ist erst der Anfang: Wir ergänzen laufend Rich-Content-Funktionen, um Messaging noch attraktiver zu gestalten. Gleichzeitig erweitern wir RCS auf weitere Regionen und integrieren es in andere Twilio-Produkte wie Marketing Campaigns, Content Template Builder und Conversations API. Wir sind gespannt auf die Möglichkeiten, die RCS unseren Kunden eröffnet – jetzt und in Zukunft.

Starten Sie noch heute mit RCS

Bereit für RCS und mehr Reichweite im Messaging? Füllen Sie das Formular aus, um Zugriff auf RCS mit der Programmable Messaging API von Twilio anzufordern.